1.2 項目管理

　　項目管理就是項目管理者對項目進(jìn)行管理的行為。項目管理學(xué)界將其定義為“項目管理是將知識、技能、工具與技術(shù)應用到項目各項活動(dòng)中，以實(shí)現或超過(guò)項目利益相關(guān)方的要求和希望。”

　　因為項目具有的特定性、臨時(shí)性、不完善性與不確定性等，使得項目的實(shí)施與一般的運行相比具有更大的風(fēng)險，項目管理較一般的運行管理具有更大的困難，項目管理者必須對項目管理的定義、基礎、環(huán)境與必備條件等有清晰的了解與分析。

　�。�1）項目利益相關(guān)方

　　項目利益相關(guān)方是直接參與項目獲取利益或其利益因項目的實(shí)施與完成而受到積極或消極影響的組織和個(gè)人，利益相關(guān)方會(huì )對項目的目標、結果和實(shí)施過(guò)程施加影響。

　　直接參與項目的利益相關(guān)方一般包括項目發(fā)起人和投資人、投資人指派的項目經(jīng)理和管理團隊、承擔項目任務(wù)的執行者即承包商或供應商等，他們從內部參與項目，參與行為構成項目行為的一部分。除直接參與項目的利益相關(guān)方外，項目還有另一類(lèi)利益相關(guān)方（間接利益相關(guān)方），如政府機構、新聞媒體、社會(huì )群體、行業(yè)組織、項目成果的用戶(hù)等，他們一般并不直接參與到項目?jì)炔�，但項目的執行將使他們獲得利益與滿(mǎn)足或受到損害，因而會(huì )支持或反對項目的進(jìn)行。

　　以上利益相關(guān)方均具有對項目不同、甚至矛盾沖突的需求與期望，各自有能夠接受或者抵制項目的明確底線(xiàn)，項目經(jīng)理及其管理團隊必須隨時(shí)考慮這些需求與期望，把握管理的行為和效果不超越各方合理的底線(xiàn)，才能不發(fā)生劇烈的管理沖突，順利實(shí)現項目目標。

　　在利益相關(guān)方中，項目的發(fā)起人和投資人，有權決定項目是否啟動(dòng)并持續進(jìn)行，所以既是項目的主要決策方，也是項目總體目標的制定者。投資人在項目的全過(guò)程中，應與項目各利益相關(guān)方的領(lǐng)導就項目的進(jìn)展保持必要溝通，要確保其高層管理者支持項目經(jīng)理及其管理團隊的主要決定和工作方向，提防因本組織目標發(fā)生變化產(chǎn)生與項目目標的沖突，還要檢查和督促項目經(jīng)理實(shí)現項目目標的情況，并幫助其解決自身無(wú)法克服的困難。

　�。�2）項目經(jīng)理及管理團隊

　　1）由業(yè)主指派的項目經(jīng)理及其領(lǐng)導的管理團隊是項目管理的核心。每個(gè)項目最好都設有一個(gè)專(zhuān)一的項目經(jīng)理，獨立地負責項目計劃與項目任務(wù)的制定及日常執行的管理；項目經(jīng)理接受發(fā)起人和業(yè)主的授權，對項目的成功負有主要的責任，并在項目全過(guò)程的每一階段扮演著(zhù)管理的主角。稍大的項目則需建立項目管理團隊，團隊的成員可以在企業(yè)內部以推薦、自愿、委派等方式產(chǎn)生，也可以招聘產(chǎn)生。團隊成員必須具有擬任崗位所需的基本技能，包括本崗位所需的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)技能、分析困境解決管理問(wèn)題的技能、能和團隊其他成員一起融洽工作的人際關(guān)系技能，必要時(shí)還要有一定的組織技能。團隊內可以由項目經(jīng)理對全體成員進(jìn)行一級式的直線(xiàn)管理，在管理幅度過(guò)大時(shí)也可以分設-些專(zhuān)業(yè)小組，由項目經(jīng)理通過(guò)小組負責人對團隊成員進(jìn)行二級式的管理。

　　2）項目經(jīng)理的基本素質(zhì)要求。成功的項目經(jīng)理往往技術(shù)過(guò)硬、精于決策、善于溝通、富于想象，并在團隊中以自身的行為為全體成員做出表率，有發(fā)展潛質(zhì)的好的小組負責人也應如此。項目經(jīng)理較一般團隊成員站得更高些看得更遠些，因而善于成為項目行動(dòng)的發(fā)動(dòng)者；項目經(jīng)理以自己的模范行為作為工具，從而建立管理團隊每個(gè)成員必須遵守的標準；項目經(jīng)理是優(yōu)秀的協(xié)商者，善于與參與項目的各個(gè)利益相關(guān)方進(jìn)行協(xié)調，讓大家意識到存在的共同利益，使大家愿為共同的目標而努力；項目經(jīng)理是認真的傾聽(tīng)者，能在聽(tīng)取全體團隊成員的意見(jiàn)時(shí)搜集必要的信息，達成良好的溝通；項目經(jīng)理既是領(lǐng)導者，也是項目工作的普通一兵，這是項目經(jīng)理不同于傳統老板的特質(zhì)，這一特質(zhì)往往成為團隊成員信任并愿意跟隨項目經(jīng)理共同努力去實(shí)現項目目標的基礎；當然，最后也是最重要的一點(diǎn)，項目經(jīng)理還是強有力的督導者，通過(guò)督導及時(shí)發(fā)現并處理管理的沖突，獲取支援，提高技能，使整個(gè)團隊能夠更加積極有效地進(jìn)行工作。

　　3）項目經(jīng)理的知識結構與能力要求。作為項目的直接管理者，項目經(jīng)理第一要具有一定的技術(shù)背景，第二要了解項目有哪些利益相關(guān)方并明了各方對項目的需要與期待，第三要掌握較完整的項目管理知識體系，第四要掌握必要的管理方法、技術(shù)及技能，第五要具有一定的決策及領(lǐng)導能力。

建設工程教育網(wǎng)整理