�。�6）物流服務(wù)項目成本管理

　　物流服務(wù)項目成本管理是指在物流服務(wù)項目的具體實(shí)施過(guò)程中，為了保證完成物流服務(wù)項目所花費的實(shí)際成本不超過(guò)預算成本而進(jìn)行的管理活動(dòng)。

　　具體包括如下內容：

　　1）制定物流服務(wù)項目資源計劃。2）物流服務(wù)項目成本估算。3）物流服務(wù)項目成本預算。4）物流服務(wù)項目成本控制

　�。�7）物流服務(wù)項目的風(fēng)險管理

　　物流服務(wù)項目的風(fēng)險是指由于物流服務(wù)項目所處的環(huán)境和條件的不確定性，項目的最終結果與物流服務(wù)需求方的期望產(chǎn)生背離，并給物流服務(wù)需求方帶來(lái)?yè)p失的可能性。物流服務(wù)項目的風(fēng)險主要包括以下幾種：

　　1） 物流服務(wù)提供商選擇失誤的風(fēng)險。

　　2） 物流服務(wù)內容不明確帶來(lái)的風(fēng)險。

　　3） 物流服務(wù)失控的風(fēng)險。

　　4） 客戶(hù)關(guān)系破壞的風(fēng)險。

　　5） 商業(yè)機密泄露的風(fēng)險。

　　6） 外部環(huán)境因素帶來(lái)的風(fēng)險。

　　物流服務(wù)項目風(fēng)險管理是物流服務(wù)項目組織對物流服務(wù)項目可能遇到的風(fēng)險進(jìn)行識別、分析、評估、處置

　　和監控的過(guò)程。

　　例題1物流服務(wù)項目既具有服務(wù)項目的共性，又具有物流的個(gè)性，其特點(diǎn)體現在（ ）。

　　A.獨特性 B.一次性 C.物理性 D.目標唯一性 E.相互依賴(lài)性。

　　答案：ABCE

　　例題2物流服務(wù)項目的風(fēng)險主要包括（ ）。

　　A. 物流服務(wù)失控的風(fēng)險 B.政治波動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險 C. 客戶(hù)關(guān)系破壞的風(fēng)險

　　D. 商業(yè)機密泄露的風(fēng)險 E.外部環(huán)境因素帶來(lái)的風(fēng)險

　　答案：ACDE

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