5）工程咨詢(xún)服務(wù)的范圍管理。范圍管理的關(guān)鍵是識別和控制哪些工作應該包括在項目之內，哪些工作不應該包括在項目之內，并在項目實(shí)施過(guò)程中不斷地進(jìn)行識別，以防止范圍蔓延。范圍管理一般應關(guān)注：

　�、僮稍�(xún)服務(wù)在項目過(guò)程上的延長(cháng)。如施工監理不能變成建造期管理（CM），建造全過(guò)程管理不能變成項目全過(guò)程管理。

　�、谧稍�(xún)服務(wù)在項目專(zhuān)業(yè)任務(wù)上的擴張。如顧問(wèn)合同變成了管理合同，管理合同變成了管理承包合同，單純的招標代理合同變成了帶編制標底在內的招標代理合同。

　�、圩稍�(xún)服務(wù)在項目交付成果上的蔓延。交付項目初步策劃咨詢(xún)不能變成項目可行性研究報告。

　　在咨詢(xún)服務(wù)合同中應對上述三個(gè)關(guān)注點(diǎn)作出專(zhuān)業(yè)的、準確的描述，以免在項目實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生爭執，影響業(yè)主方的利益。

　　咨詢(xún)服務(wù)企業(yè)也因咨詢(xún)服務(wù)成本可能上升、自身能力可能不勝任，應特別關(guān)注管理范圍蔓延的情況。

　　6）工程咨詢(xún)服務(wù)的綜合管理。綜合管理是咨詢(xún)服務(wù)項目各項管理的匯總輸出。要特別注重其中的兩個(gè)核心環(huán)節：

　�、夙椖拷�(jīng)理的協(xié)調與決策作用。對咨詢(xún)服務(wù)項目而言，項目經(jīng)理在匯總各項管理中的作用特別突出，綜合管理的水平往往就取決于項目經(jīng)理的領(lǐng)導和決策水平。

　�、跇I(yè)主滿(mǎn)意度。咨詢(xún)服務(wù)的成果是否產(chǎn)生效用，只有業(yè)主經(jīng)運用后才可得出最后結論，這一結論可以清晰地表明為業(yè)主的滿(mǎn)意度。

　　例題1服務(wù)項目的合同多數屬于（　 ），合同的成立基于客戶(hù)對咨詢(xún)服務(wù)方的信任。
　　A.信任合同
　　B.受托合同
　　C. 委托合同
　　D.期望合同

　　答案：C

　　例題2下列（　 ）咨詢(xún)服務(wù)合同的采購必須采用招標方式完成。
　　A.工程監理
　　B. 法律咨詢(xún)
　　C.財務(wù)咨詢(xún)
　　D. 勘察
　　E. 設計

　　答案：ADE

　　例題3咨詢(xún)單位的質(zhì)量管理體系包括要點(diǎn)有（　 ）。
　　A. 最高管理者的承諾
　　B. 強有力的領(lǐng)導
　　C. 全員參與
　　D.信息控制
　　E.業(yè)主滿(mǎn)意

　　答案：ABCE

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