各省、自治區、直轄市、新疆生產(chǎn)建設兵團交通運輸廳（局、委），天津市、上海市交通運輸和港口管理局，天津市市政公路管理局，部屬有關(guān)單位，部?jì)雀鲉挝唬?/p>

　　為貫徹落實(shí)中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強政府網(wǎng)站管理工作的通知》等文件要求，進(jìn)一步加強交通運輸政府網(wǎng)站建設，提升政府網(wǎng)站服務(wù)能力和管理水平，部制定了《2012年交通運輸政府網(wǎng)站工作要點(diǎn)》，現印發(fā)給你們，請遵照執行。

　　中華人民共和國交通運輸部辦公廳（章）
　　二○一二年四月十六日

2012年交通運輸政府網(wǎng)站工作要點(diǎn)

　　2012年交通運輸政府網(wǎng)站工作的指導思想和主要任務(wù)是：以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真貫徹落實(shí)《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》和全國交通運輸工作會(huì )議精神，按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強政府網(wǎng)站管理工作的通知》等文件要求，牢固樹(shù)立以社會(huì )和公眾為中心的服務(wù)理念，立足交通行業(yè)政務(wù)特色，堅持協(xié)同建設、分級管理，努力把交通運輸政府網(wǎng)站辦成政務(wù)公開(kāi)的重要窗口，辦成服務(wù)政府、效能政府建設的重要平臺，促進(jìn)現代交通運輸業(yè)發(fā)展。重點(diǎn)做好以下五個(gè)方面的工作：

　　一、進(jìn)一步加強交通運輸政府網(wǎng)站的組織管理

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強各級交通運輸政府網(wǎng)站的組織管理，建立健全網(wǎng)站管理和維護機制，明確網(wǎng)站管理運維機構和職責分工，切實(shí)保障網(wǎng)站工作的人力和經(jīng)費投入。

　�。ǘ�）建立健全各級交通運輸政府網(wǎng)站信息發(fā)布審批制度、值班讀網(wǎng)制度和應急處置機制，不斷完善政府網(wǎng)站防攻擊、防篡改、防病毒等安全防護制度與措施。

　�。ㄈ�）制訂《交通運輸部政府網(wǎng)站管理辦法》，完善部政府網(wǎng)站留言咨詢(xún)、在線(xiàn)訪(fǎng)談、政策解讀、網(wǎng)上直播、視頻點(diǎn)播、全國交通信息聯(lián)播等欄目維護實(shí)施細則。

　�。ㄋ模┙M織開(kāi)展2012年交通運輸行業(yè)政府網(wǎng)站績(jì)效評估和部政府網(wǎng)站共建工作考評。

　�。ㄎ澹┙�立交通運輸行業(yè)政府網(wǎng)站巡檢機制，定期對網(wǎng)站信息更新維護、服務(wù)可用性、政民互動(dòng)效果等情況進(jìn)行檢查，并通報檢查結果。

　�。�六）開(kāi)展全面的政府網(wǎng)站自檢自查，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)整改，確保網(wǎng)站安全平穩運行。自查報告于2012年7月底前報部。

　　二、進(jìn)一步強化部政府網(wǎng)站共建工作

　�。ㄒ唬┌凑辗止ぷ龊米诱镜男畔�內容保障及維護工作，準確、及時(shí)更新欄目信息和應用服務(wù)系統鏈接，不斷提高動(dòng)態(tài)信息的規范性和可讀性。

　�。ǘ�）修訂完善政府信息公開(kāi)目錄，細化目錄主題分類(lèi)；開(kāi)通網(wǎng)上依申請公開(kāi)功能；批量補充發(fā)布應主動(dòng)公開(kāi)的政府信息；建立部機關(guān)內網(wǎng)應主動(dòng)公開(kāi)文件光盤(pán)刻錄管理制度，組織開(kāi)發(fā)光盤(pán)刻錄審計管理系統；定期通報部?jì)雀鲉挝话l(fā)文主動(dòng)公開(kāi)情況。

　�。ㄈ�）要嚴格執行政府信息公開(kāi)有關(guān)規定，及時(shí)在部網(wǎng)站政府信息公開(kāi)系統發(fā)布應主動(dòng)公開(kāi)的政府信息，并按主題準確分類(lèi)；及時(shí)在部網(wǎng)站相關(guān)欄目發(fā)布干部任免、干部選拔、公務(wù)員考錄等人事信息；部令、發(fā)展規劃、重要規范性文件等公開(kāi)發(fā)布后，要同時(shí)在部網(wǎng)站發(fā)布解讀信息。

　�。ㄋ模﹪栏駡绦小督煌ㄟ\輸行政許可網(wǎng)上辦理監督管理辦法》，加強對行政許可網(wǎng)上辦理情況的監督檢查，全面及時(shí)在部網(wǎng)站公布行政許可受理狀態(tài)和辦理結果；補充發(fā)布行政許可事項的相關(guān)表格和申報文件的示范性填寫(xiě)表單，提高行政許可事項辦理指南的規范性和易用性。

　�。ㄎ澹┻M(jìn)一步完善公路出行欄目服務(wù)功能，加強部省間公路出行信息服務(wù)欄目的共享與互動(dòng)，提高路況信息發(fā)布的及時(shí)性和全面性。

　�。�六）制定發(fā)布2012年在線(xiàn)訪(fǎng)談?dòng)媱�；嚴格執行在線(xiàn)訪(fǎng)談?dòng)媱�，做好在線(xiàn)訪(fǎng)談的組織、策劃和實(shí)施工作；編印《2011年交通運輸部政府網(wǎng)站在線(xiàn)訪(fǎng)談匯編》。

　�。ㄆ撸┻M(jìn)一步完善交通新聞、在線(xiàn)直播等欄目管理工作，提升發(fā)布內容的準確性、及時(shí)性和有效性。加強視頻點(diǎn)播欄目的資源整合，豐富點(diǎn)播內容。

　�。ò耍┥婕叭罕娗猩砝�益的重要決策，要在部網(wǎng)站公開(kāi)征求意見(jiàn)，并以適當方式反饋或者公布意見(jiàn)采納情況；嚴格執行《交通部政府網(wǎng)站公眾留言處理實(shí)施細則》，按時(shí)保質(zhì)完成公眾留言轉辦件的答復；加強部長(cháng)信箱、網(wǎng)上投訴、紀檢郵箱等互動(dòng)類(lèi)欄目管理，每半年公示收件、辦件統計數據。

　　三、加強地方交通運輸主管部門(mén)政府網(wǎng)站建設

　�。ㄒ唬├^續加大網(wǎng)上信息公開(kāi)力度。實(shí)現組織機構、政府信息公開(kāi)指南、政府信息公開(kāi)目錄、政府信息公開(kāi)年報等信息及時(shí)發(fā)布；開(kāi)通規劃計劃、財政預決算、統計公報、人事信息、應急管理、網(wǎng)上依申請公開(kāi)等欄目，并做好欄目信息維護更新；信息公開(kāi)指數低于2011年平均值（0.56）的網(wǎng)站要達到平均值，高于平均值的網(wǎng)站應有不低于5%的漲幅。

　�。ǘ�）不斷提高在線(xiàn)服務(wù)能力和水平。提高網(wǎng)站行政許可服務(wù)水平，發(fā)布所有行政許可事項的辦事指南并提供表格下載功能，加快完善在線(xiàn)申報、辦理狀態(tài)查詢(xún)、結果公示等功能；加強出行信息服務(wù)，建立健全路況信息服務(wù)欄目及其更新維護機制，拓展出行服務(wù)模式；在線(xiàn)服務(wù)指數低于2011年平均值（0.48）的網(wǎng)站要達到平均值，高于平均值的網(wǎng)站應有不低于10%的漲幅。

　�。ㄈ�）穩步推進(jìn)網(wǎng)站政民互動(dòng)交流。健全網(wǎng)上咨詢(xún)投訴、在線(xiàn)訪(fǎng)談、意見(jiàn)征集等互動(dòng)欄目；及時(shí)處理公眾留言，不斷提高回復率和質(zhì)量；組織開(kāi)展至少2期在線(xiàn)訪(fǎng)談；公眾互動(dòng)指數低于2011年平均值（0.51）的網(wǎng)站要達到平均值，高于平均值的網(wǎng)站應有不低于15%的漲幅。

　　四、加強部屬有關(guān)單位政府網(wǎng)站建設

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步推進(jìn)政府信息網(wǎng)上公開(kāi)。實(shí)現組織機構、統計數據等信息網(wǎng)上及時(shí)發(fā)布；加大通知文件、工作動(dòng)態(tài)等欄目信息公開(kāi)力度，并做好欄目信息維護更新；網(wǎng)站信息公開(kāi)指數應有不低于5%的漲幅。

　�。ǘ�）不斷提高網(wǎng)上公共服務(wù)能力。實(shí)現所有行政許可事項的辦事指南公開(kāi)，提供表格下載，同時(shí)加快完善在線(xiàn)申報、辦理狀態(tài)查詢(xún)、結果公示等服務(wù)功能；做好網(wǎng)上應用服務(wù)系統的維護管理，強化資源整合，提升公眾服務(wù)滿(mǎn)意度；網(wǎng)站在線(xiàn)服務(wù)指數應有不低于15%的漲幅。

　�。ㄈ�）積極推進(jìn)政民互動(dòng)。完善網(wǎng)上咨詢(xún)投訴、在線(xiàn)訪(fǎng)談、意見(jiàn)征集等互動(dòng)欄目，健全欄目維護機制；及時(shí)處理公眾咨詢(xún)投訴，提高回復率和質(zhì)量；全年至少完成1期在線(xiàn)訪(fǎng)談；網(wǎng)站公眾互動(dòng)指數應有不低于5%的漲幅。

　　五、加強直屬海事機構政府網(wǎng)站建設

　�。ㄒ唬┘哟缶W(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)力度。實(shí)現組織機構、政策法規、人事信息、政府信息公開(kāi)指南、政府信息公開(kāi)目錄、政府信息公開(kāi)年報等信息網(wǎng)上及時(shí)發(fā)布；開(kāi)通規劃計劃、財務(wù)信息、海事項目、行政處罰與規費、應急管理、網(wǎng)上依申請公開(kāi)等欄目，并做好欄目信息維護更新；信息公開(kāi)指數低于2011年平均值（0.58）的網(wǎng)站要達到平均值，高于平均值的網(wǎng)站應有不低于5%的漲幅。

　�。ǘ�）提高網(wǎng)上在線(xiàn)服務(wù)水平。提高網(wǎng)站行政許可服務(wù)水平，實(shí)現所有行政許可事項的辦事指南公開(kāi)并提供表格下載，努力實(shí)現在線(xiàn)申報、辦理狀態(tài)查詢(xún)、結果公示等服務(wù)功能；拓展網(wǎng)上信息查詢(xún)和辦事服務(wù)能力，加強信息整合與數據共享，提升服務(wù)人性化程度；在線(xiàn)服務(wù)指數低于2011年平均值（0.48）的網(wǎng)站要達到平均值，高于平均值的網(wǎng)站應有不低于5%的漲幅。

　�。ㄈ�）不斷加強網(wǎng)上政民互動(dòng)。全面開(kāi)通咨詢(xún)投訴、在線(xiàn)訪(fǎng)談、意見(jiàn)征集等互動(dòng)欄目；及時(shí)辦理公眾網(wǎng)上咨詢(xún)投訴，不斷提高回復率和質(zhì)量；保障在線(xiàn)訪(fǎng)談?dòng)行ч_(kāi)展，全年至少完成2期在線(xiàn)訪(fǎng)談；公眾互動(dòng)指數低于2011年平均值（0.44）的網(wǎng)站要達到平均值，高于平均值的網(wǎng)站應有不低于10%的漲幅。

　�。ㄋ模┘皶r(shí)開(kāi)通具有海事業(yè)務(wù)特色、服務(wù)海員、航運企業(yè)的專(zhuān)題專(zhuān)欄，提升網(wǎng)站信息服務(wù)能力。

　　附件：2012年交通運輸政府網(wǎng)站工作要點(diǎn)任務(wù)分解表