隨著(zhù)信息技術(shù)、交通工具的日益發(fā)展，地球變得越來(lái)越小，“地球村”概念也已經(jīng)形成。在職場(chǎng)中，很多老外同事開(kāi)始出現，有的是剛從學(xué)校畢業(yè)的年輕人，有的則是縱橫中外職場(chǎng)多年的老將。那么，在中國工作，他們有著(zhù)怎樣的特別感受？在他們眼里，中國職場(chǎng)又是一個(gè)怎樣的狀態(tài)？他們是被同化還是依然堅持自我……

　　品牌靠積累，原則不能放棄

　　羅夫-歐羅弗森接受采訪(fǎng)時(shí)，手邊記事本上密密麻麻地寫(xiě)滿(mǎn)了英文，其對待受訪(fǎng)的認真和坦誠可見(jiàn)一斑。

　　“今年4月，應一位中國經(jīng)理邀請，我決定到廣州推廣歐洲紅酒文化和西餐飲食，半年來(lái)，我喜歡上了這里的飲食和氣候。瑞典溫度很低，常刮風(fēng)下雨。這里很好，每天早晚，公園里、廣場(chǎng)上都有老太太們在跳舞，很有趣，這是在瑞典看不到的。”

　　雖然生在瑞典，但他不喜歡那種安逸的生活，他更喜歡在工作中尋找樂(lè )趣，然而，他的一些行為卻不被中國同事理解。羅夫在廣州的計劃是做最好的西餐廳，推廣紅酒文化，因此在飲食做工上非常講究，食材都是進(jìn)口的，要非常新鮮，不能做一點(diǎn)假，這樣做的成本特別高，有同事建議他可以稍微降低標準，在廣州也可以買(mǎi)到相類(lèi)似的材料。“品牌就是靠平時(shí)積累起來(lái)的，原則的東西不能變。”在他看來(lái)，這種偷工減料的行為根本是不可取的。

　　在和中國同事共事的日子里，因為語(yǔ)言的障礙，有時(shí)候溝通存在問(wèn)題，羅夫干脆就身體力行去做這些事情，以行動(dòng)表明想法。“我現在正在努力學(xué)漢語(yǔ)，去超市時(shí)我會(huì )盡量用漢語(yǔ)購物，我還打算再報一個(gè)漢語(yǔ)學(xué)習班，希望到明年能夠熟練地用漢語(yǔ)交流。”在用英語(yǔ)說(shuō)這句話(huà)的時(shí)候，羅夫也努力迸出了兩個(gè)漢語(yǔ)詞組。

　　說(shuō)起中西職場(chǎng)觀(guān)念的差異，羅夫不能理解中國同事總是把工作任務(wù)當做皮球一樣踢來(lái)踢去，“我經(jīng)常發(fā)現當一個(gè)人將工作交給另外一個(gè)人去完成時(shí)，他同時(shí)將跟進(jìn)工作完成質(zhì)量的任務(wù)一并交送出去。當我問(wèn)他結果時(shí)，他會(huì )說(shuō)：不知道，我已經(jīng)將這件事交代給其他人了。” 羅夫希望自己的管理理念能改變現狀，可發(fā)現這是一件很難的事。

　　老板是權威，但也可以“影響”

　　Julia 俄羅斯籍 外貿公司職員

　　“在俄羅斯讀大學(xué)時(shí)我的專(zhuān)業(yè)是東亞廣告學(xué)，于是將漢語(yǔ)作為外語(yǔ)選修課。” 畢業(yè)工作一年后，Julia自費來(lái)廣州中山大學(xué)學(xué)習漢語(yǔ)，在這里她還收獲了一份真摯的愛(ài)情，與來(lái)自湖南的戀人步入婚姻殿堂。Julia現在的老板是個(gè)嚴厲的烏克蘭人，公司規定星期六必須上班，員工們都不太樂(lè )意，于是，Julia寫(xiě)了一份星期六不上班的申請書(shū)，并讓大伙聯(lián)名簽字。“正當我準備交給老板時(shí)，他好像有所察覺(jué)，表明周六上班的事不容商量。我只好悄悄地收起申請書(shū)。”

　　在平時(shí)的工作中，Julia和同事們會(huì )時(shí)常“挑戰”老板的權威。由于公司幾乎不會(huì )在中國傳統節日放假，員工們無(wú)心干活，Julia就弄來(lái)一些節日的裝飾品和點(diǎn)心組織大家開(kāi)一個(gè)小小的聯(lián)歡會(huì )，這種行為得到了同事們的支持，老板也默認了。

　　Julia覺(jué)得中國同事熱情好客，很容易相處，但有一些員工工作馬虎，不負責任，每次往國外發(fā)貨之前，她都要去工廠(chǎng)檢驗貨物，一箱一箱地打開(kāi)，仔細檢查每件貨物的型號和數量。“經(jīng)常提前告訴過(guò)他們，但總有差錯。” Julia無(wú)奈地說(shuō)道。

　　無(wú)處不在的“職場(chǎng)潛規則”

　　楊小姐是一家私企的總經(jīng)理，公司這幾年招聘了一些外國員工，在她看來(lái)，一些很中國化的職場(chǎng)潛規則，在外國同事那里照樣存在，比如，服從領(lǐng)導、辦公室斗爭等等，但他們往往會(huì )處理得比較巧妙。有一次，她在會(huì )上宣布了一個(gè)決定，一名外國同事對此有異議，他簡(jiǎn)單提了自己的看法。那天楊小姐特別忙，所以沒(méi)多考慮，依然堅持自己的決定，那個(gè)外國同事也沒(méi)再堅持，下面同事也就按這個(gè)提議去做了。本想著(zhù)這件事已經(jīng)結束了，可晚上9時(shí)左右，那位外國同事打來(lái)電話(huà)，再次誠懇地提出反對意見(jiàn)，楊小姐仔細分析了利弊，最終改變了自己的決議。“辦公室的斗爭也有，但那些外國上司會(huì )及時(shí)發(fā)現苗頭，并主動(dòng)找下屬去談，不端架子，將很多問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。”

　　老外識破職場(chǎng)潛規則的方式

　　企業(yè)形成什么樣的潛規則其實(shí)直接就來(lái)源于企業(yè)文化的影響與促成。作為一個(gè)新人，要了解自己應該遵守什么樣的潛規則，最好的方法就是通過(guò)多個(gè)側面去了解企業(yè)的文化、了解組織的行為、了解員工的習慣，這些綜合而成就是潛規則生長(cháng)的基礎。

　　招式一：仔細觀(guān)察法

　　潛規則雖然無(wú)形，但也是有跡可循的。作為一名新員工，了解企業(yè)潛規則的最好方法莫過(guò)于仔細觀(guān)察企業(yè)中群體性行為的表現及習慣。如開(kāi)會(huì )發(fā)言的習慣、工作方式的習慣，內部信息溝通的方式等等，從這些側面就可以判斷一個(gè)企業(yè)長(cháng)久以來(lái)形成了什么樣的組織文化——是傾向于表現個(gè)人主義還是集體主義，是鼓勵新人積極參與爭取表現還是以談資論輩為導向的。

　　招式二：虛心咨詢(xún)法

　　企業(yè)文化的承載體實(shí)質(zhì)上是人而不是企業(yè)。所以，企業(yè)中的老員工往往是企業(yè)文化最忠實(shí)的支持者或者被同化者，他們的行為準則與思維習慣在某些側面也可以視為該企業(yè)潛規則的表現者。新人可以向這些老員工虛心請教咨詢(xún)，向他們了解組織的喜好、領(lǐng)導的管理風(fēng)格等等內容，然后通過(guò)這些內容去推斷出自己不應該觸犯的雷區有哪一些。

　　招式三：橫向對比法

　　企業(yè)的潛規則既可能是完全由內部生長(cháng)而成，也可能由于外部的某些影響引發(fā)。新人可以將自己所在企業(yè)，與同行的企業(yè)進(jìn)行對比，從企業(yè)的策略、員工行為、發(fā)展的目標、營(yíng)銷(xiāo)的手法多個(gè)方面去比較，從中可以更清楚了自己企業(yè)有哪些特有的組織行為方式，比如對于企業(yè)道德準則的看法、對于企業(yè)社會(huì )責任以及企業(yè)業(yè)績(jì)之間的權衡度。組織的行為方式可以深刻反映出最高層管理者的思維方式以及企業(yè)長(cháng)久以來(lái)形成的企業(yè)文化，而這些也是生長(cháng)企業(yè)潛規則的重要方面。