誰(shuí)應該被烙上“混蛋”的罵名？我們許多人隨隨便便使用這個(gè)詞匯，不分青紅皂白地套用在任何一個(gè)討厭、礙事，或者當下恰好比我們成功的人身上。不過(guò)，如果想要實(shí)施拒絕混蛋守則，有必要給“混蛋”下個(gè)精確的定義。

　　一個(gè)精確的定義有助于區分你只不過(guò)不怎么喜歡的同事、顧客，以及那些真正有資格貼上標簽的人；它可以幫助你區分剛好在那一天或那一刻心里不爽的人（“突發(fā)性混蛋”），以及那些隨時(shí)隨地惹人厭、搞破壞的渾球（“正牌混蛋”）而且，嚴謹的定義可以幫助你說(shuō)分明，為什么你的同事、老板或顧客活該被貼上標簽——或者幡然醒悟，理解別人（至少在背后）罵你混蛋的原因，以及你為什么也許罪有應得。

　　檢驗一：跟有混蛋嫌疑的人交談之后，“箭靶”是否覺(jué)得受到欺壓、羞辱、泄氣或貶低？尤其是，箭靶的自信是否受到傷害？

　　檢驗二：混蛋嫌疑分子是否只針對權力較低的人施放毒液，不會(huì )朝權力較高的人發(fā)作？

　　混蛋有許多可以用來(lái)貶低或打擊受害者的不同招數——社會(huì )學(xué)家稱(chēng)之為“交互動(dòng)作”（interaction moves）或簡(jiǎn)稱(chēng)“動(dòng)作”。我列出12種常見(jiàn)動(dòng)作——12大奧步，來(lái)說(shuō)明混蛋所使用的種種狡猾和不怎么狡猾的招數。我猜你一定可以增列你曾經(jīng)見(jiàn)識過(guò)、嘗過(guò)，或對別人施加過(guò)的其它招數；我幾乎每天都會(huì )聽(tīng)到和讀到新的惡毒行徑。

　　不論是人身攻擊、折辱地位（作踐別人身分地位與自尊的小動(dòng)作）羞辱或“身分貶低”（status degradation）儀式、用來(lái)侮辱人的“玩笑話(huà)”，或者視人如無(wú)物，凡此千百種動(dòng)作，本質(zhì)上大同小異，都會(huì )讓目標對象深覺(jué)受到攻擊和貶低，即便只是一時(shí)之痛；這些都是混蛋用來(lái)傷人的骯臟行徑。

　　-12大奧步

　　常見(jiàn)的混蛋日常招數：

　　1. 人身攻擊

　　2. 侵犯他人“私人領(lǐng)域”

　　3. 不舒服的肢體接觸

　　4. 言辭和非言辭上的威脅恫嚇

　　5. “尖酸的玩笑話(huà)”和“挖苦揶揄”，用意在于侮辱人

　　6. 猛烈的e-mail炮火

　　7. 折辱別人的地位，用意在于作踐被害者

　　8. 公開(kāi)羞辱或“身分貶低”儀式

　　9. 粗魯的插嘴

　　10. 暗箭傷人

　　11. 擺臭臉

　　12. 視人如無(wú)物

　　-證據符合經(jīng)驗：職場(chǎng)存在許多混蛋

　　我沒(méi)聽(tīng)過(guò)以“當代組織混蛋之盛行”或“職場(chǎng)混蛋之人際伎倆：形式與頻率”之類(lèi)為題的學(xué)術(shù)研究；學(xué)者多半太過(guò)清高，不會(huì )把這種粗話(huà)付諸紙墨。但我確實(shí)知道我的每個(gè)朋友，不分遠近，都至少曾與一個(gè)“混蛋”共事。當人們聽(tīng)說(shuō)我在撰寫(xiě)這個(gè)主題，我根本不需要征求混蛋事跡——這些箭靶自己找上我，訴說(shuō)一個(gè)故事接著(zhù)另一個(gè)故事。

　　其實(shí)有大量學(xué)術(shù)研究在不使用“混蛋”一辭的情況下，大體達到相同的結論。這些研究涵括在例如霸凌（bullying）人際攻擊、精神暴力、辱罵式管理、弄權和職場(chǎng)野蠻行為等名目之下。研究顯示，許多職場(chǎng)充斥著(zhù)讓人們覺(jué)得備受威脅、輕蔑的“人際動(dòng)作”，而這些舉動(dòng)多半出于有權有勢者，對象則是權力較低的人。

　　歐洲學(xué)者偏好霸凌這個(gè)字眼勝過(guò)精神虐待。夏綠蒂？瑞納（Charlotte Rayner）等人綜覽有關(guān)英國職場(chǎng)霸凌行為的各項研究，估計約有30%的英國勞工，每周至少會(huì )跟惡霸起一次沖突。英國一項針對逾5，000名私人及公家機關(guān)員工進(jìn)行的研究發(fā)現，約10%受訪(fǎng)者過(guò)去6個(gè)月內曾受到惡霸欺負，約25%過(guò)去5年內曾是受害者，而將近50%則在過(guò)去5年內曾目擊霸凌行為。

　　英國的研究顯示，監獄、校園和郵政體系是最常發(fā)生霸凌的職場(chǎng)。此外，以594名“新進(jìn)醫師”（相當于美國的“住院醫師”）為樣本的研究，也顯示高比例的霸凌現象：37%表示過(guò)去一年內曾受到欺負，84%則表明自己曾目睹其它新進(jìn)同仁遭到欺負。

　　大多數惡劣行徑都是由上司施加于部屬身上的（估計約在5成到8成），較少出現在位階相當的同儕之間（估計約在2成到5成），而“以下犯上”的惡行——即下屬欺負上司的現象，發(fā)生機率不到1%.至于施暴者的男女比例，研究結果互見(jiàn)，不過(guò)可以確定的是，受害人的男女比例則大致相同。

　　另外，絕大部分霸凌與精神虐待發(fā)生在同性之間，這一點(diǎn)特別明顯；男性較可能欺負男性，女性則較可能欺負女性。舉例而言，職場(chǎng)霸凌與創(chuàng )傷機構（Workplace Bullying & Trauma Institute）進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò )調查發(fā)現，63%女性是另一名女性的被害者，而62%男性則是其它男性暴力下的受害者。