（一）認真進(jìn)行市場(chǎng)分析和政策分析

　　土地登記代理是一項政策性和專(zhuān)業(yè)性很強的工作，土地登記代理機構和土地登記代理人除應掌握土地登記、地籍調查、權屬審核的專(zhuān)業(yè)知識外，還應認真做好市場(chǎng)分析和政策分析工作。根據當地土地登記和地籍管理的基本狀況，收集整理有關(guān)土地登記法律法規等資料，了解和掌握當地土地登記的主要內容、業(yè)務(wù)量、分布、土地登記中存在的主要問(wèn)題以及土地登記的變化等特征，為開(kāi)展土地登記代理做好充分的市場(chǎng)準備和政策準備工作。

　�。ǘ�）公平公正對待客戶(hù)

　　無(wú)論客戶(hù)大小，均要公平公正地對待。主要表現在與客戶(hù)的聯(lián)系、溝通及服務(wù)質(zhì)量和時(shí)間要求上，不要因為客戶(hù)小而減少應有的服務(wù)程序，更不能因為收費低而就降低服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　�。ㄈ�）不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量

　　土地登記代理作為中介服務(wù)的一種，服務(wù)是根本。在實(shí)際工作中，土地登記代理人和土地登記代理機構應強化為客戶(hù)服務(wù)的意識，努力提升服務(wù)質(zhì)量。土地登記代理人應在掌握土地登記基本知識的同時(shí)，不斷學(xué)習，掌握和熟悉土地登記的相關(guān)法律法規，提高服務(wù)水平。

　　同時(shí)，不斷改進(jìn)和深化服務(wù)的內容，不斷拓展服務(wù)的領(lǐng)域，在提供常規服務(wù)的同時(shí)，不斷增加有附加值的土地登記代理服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)的認同。

　　在開(kāi)展土地登記代理業(yè)務(wù)過(guò)程中，應積極發(fā)揮土地登記代理機構和土地登記代理人的專(zhuān)業(yè)性強、業(yè)務(wù)水平高、政策性和協(xié)調能力強等優(yōu)勢，樹(shù)立土地登記代理機構的專(zhuān)業(yè)品牌形象，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。

　�。ㄋ模┘訌姕贤ê徒涣�

　　在開(kāi)展土地登記代理業(yè)務(wù)過(guò)程中，要定期、主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行交流，了解客戶(hù)的真正需求，以便提供高質(zhì)量的、更有針對性的服務(wù)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

　　此外，還應與土地登記機關(guān)經(jīng)常保持溝通，協(xié)調與地籍管理部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系，以便及時(shí)了解土地登記的有關(guān)動(dòng)向、政策變化等。

　�。ㄎ澹┳龊每蛻�(hù)維護工作

　　由于土地登記是一項長(cháng)期性工作，土地登記代理業(yè)務(wù)也會(huì )長(cháng)期需要，因此，在完成土地登記代理業(yè)務(wù)后，應積極做好客戶(hù)維護工作。對于重要客戶(hù)或潛在客戶(hù)，應根據不同客戶(hù)情況，主動(dòng)做好溝通協(xié)調工作，并加強對土地登記基本知識、土地登記法律法規要求與土地登記代理的宣傳，不斷拓展土地登記代理市場(chǎng)。