1.最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是(A)
A.菲根堡姆
B.休哈特
C.朱蘭
D.戴明
2.質(zhì)量培訓中,針對技術(shù)人員主要應進(jìn)行(B)
A.質(zhì)量知識和產(chǎn)品特性及工藝的培訓
B.專(zhuān)業(yè)技術(shù)的更新.補充,學(xué)習新方法,掌握新技術(shù)
C.質(zhì)量管理理論和方法
D.管理技能和基礎技術(shù)訓練
3.我國的國家標準由以下哪個(gè)機構編制計劃和組織草擬并統一審批.編號和發(fā)布(C)
A.司法部門(mén)
B.行政部門(mén)
C.國務(wù)院標準化行政主管部門(mén)
D.國家技術(shù)監督部門(mén)
4.顧客的滿(mǎn)意水平是(C)
A.可感知效果和產(chǎn)品的質(zhì)量之間的差異函數
B.產(chǎn)品的質(zhì)量和可感知效果之間的差異函數
C.可感知效果和期望值間的差異函數
D.產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數
5.以下的分類(lèi)中,哪一項屬于符合性成本(A)
A.鑒定成本(事先審查)
B.查明故障的鑒定成本
C.內部故障成本
D.外部故障成本
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