1.我國等同采用2000版ISO9000族國際標準的國家標準于（Ｂ）正式發(fā)布。
　�。�.2000年12月26日
　　B.2000年12月28日
　�。�.2001年1月26日
　�。�.2001年1月28日

　　2.管理的主要職能不包括以下哪一項（D）
　　A.計劃
　　B.領(lǐng)導
　　C.控制
　　D.決策

　　3.有效的管理幅度不會(huì )受到以下哪個(gè)因素的影響（A）
　　A.行業(yè)的競爭形勢
　　B.工作環(huán)境與工作條件
　　C.管理者的素質(zhì)及下屬的工作能力
　　D.管理者的工作內容

　　4.關(guān)于中層管理者所需的技能，正確的是（A）
　　A.需要較強的概念技能和技術(shù)技能
　　B.需要更多的人際技能和概念技能
　　C.需要更多的技術(shù)技能和人際技能
　　D.需要較強的概念技能

　　5.著(zhù)名的質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭提出的質(zhì)量管理三步曲是指（C）
　　A.質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)
　　B.質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量改進(jìn)
　　C.質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)
　　D.質(zhì)量策劃質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量保證