質(zhì)量管理體系的維護

　　“持續改進(jìn)”是質(zhì)量管理體系的精神，是指增強滿(mǎn)足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)，它要求組織不斷尋求改進(jìn)的機會(huì )，以改善產(chǎn)品的特性和提高用于生產(chǎn)或交付產(chǎn)品的過(guò)程的有效性和效率。改進(jìn)措施可以是日常的改進(jìn)活動(dòng)，也可以是較重大的改進(jìn)項目。組織應對以下5項活動(dòng)進(jìn)行策劃和管理，以持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。

　　a） 評審質(zhì)量方針：組織可通過(guò)更新和實(shí)施新的質(zhì)量方針來(lái)激勵員工不斷努力，營(yíng)造一個(gè)不斷改進(jìn)的氣氛與環(huán)境。

　　b） 評審質(zhì)量目標，明確改進(jìn)方向。

　　c） 對現有過(guò)程的狀況（包括已發(fā)生的和潛在的不合格），進(jìn)行數據分析和內部審核分析，確定改進(jìn)的方案，不斷尋求改進(jìn)的機會(huì )。

　　d） 實(shí)施糾正和預防措施以及其他適用的措施，實(shí)現持續改進(jìn)

　　e） 組織管理評審。

　　體系的維護始終是遵循“PDCA”運行模式的。

　　質(zhì)量管理體系建立步驟

　　建立、完善質(zhì)量體系一般要經(jīng)歷質(zhì)量體系的策劃與設計，質(zhì)量體系文件的編制、質(zhì)量體系的試運行，質(zhì)量體系審核和評審四個(gè)階段，每個(gè)階段又可分為若干具體步驟。

　　質(zhì)量體系的策劃與設計

　　該階段主要是做好各種準備工作，包括教育培訓，統一認識，組織落實(shí)，擬定計劃；確定質(zhì)量方針，制訂質(zhì)量目標；現狀調查和分析；調整組織結構，配備資源等方面。

　　一、教育培訓，統一認識

　　質(zhì)量體系建立和完善的過(guò)程，是始于教育，終于教育的過(guò)程，也是提高認識和統一認識的過(guò)程，教育培訓要分層次，循序漸進(jìn)地進(jìn)行。

　　第一層次為決策層，包括黨、政、技（術(shù)）領(lǐng)導。主要培訓：

　　1.通過(guò)介紹質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的發(fā)展和本單位的經(jīng)驗教訓，說(shuō)明建立、完善質(zhì)量體系的迫切性和重要性；

　　2.通過(guò)ISO9000族標準的總體介紹，提高按國家（國際）標準建立質(zhì)量體系的認識。

　　3.通過(guò)質(zhì)量體系要素講解（重點(diǎn)應講解“管理職責”等總體要素），明確決策層領(lǐng)導在質(zhì)量體系建設中的關(guān)鍵地位和主導作用。

　　第二層次為管理層，重點(diǎn)是管理、技術(shù)和生產(chǎn)部門(mén)的負責人，以及與建立質(zhì)量體系有關(guān)的工作人員。

　　這二層次的人員是建設、完善質(zhì)量體系的骨干力量，起著(zhù)承上啟下的作用，要使他們全面接受ISO9000族標準有關(guān)內容的培訓，在方法上可采取講解與研討結合。第三層次為執行層，即與產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程有關(guān)的作業(yè)人員。對這一層次人員主要培訓與本崗位質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的內容，包括在質(zhì)量活動(dòng)中應承擔的任務(wù)，完成任務(wù)應賦予的權限，以及造成質(zhì)量過(guò)失應承擔的責任等。