二、組織落實(shí)，擬定計劃

　　盡管質(zhì)量體系建設涉及到一個(gè)組織的所有部門(mén)和全體職工，但對多數單位來(lái)說(shuō)，成立一個(gè)精干的工作班子可能是需要的，根據一些單位的做法，這個(gè)班子也可分三個(gè)層次。

　　第一層次：成立以最高管理者（廠(chǎng)長(cháng)、總經(jīng)理等）為組長(cháng)，質(zhì)量主管領(lǐng)導為副組長(cháng)的質(zhì)量本系建設領(lǐng)導小組（或委員會(huì )）。其主要任務(wù)包括：

　　1.體系建設的總體規劃；

　　2.制訂質(zhì)量方針和目標；

　　3.按職能部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量職能的分解。

　　第二層次，成立由各職能部門(mén)領(lǐng)導（或代表）參加的工作班子。這個(gè)工作班子一般由質(zhì)量部門(mén)和計劃部門(mén)的領(lǐng)導共同牽頭，其主要任務(wù)是按照體系建設的總體規劃具體組織實(shí)施。

　　第三層次：成立要素工作小組。根據各職能部門(mén)的分工明確質(zhì)量體系要素的責任單位，例如，“設計控制”一般應由設計部門(mén)負責，“采購”要素由物資采購部門(mén)負責。組織和責任落實(shí)后，按不同層次分別制定工作計劃，在制定工作計劃時(shí)應注意：

　　1.目標要明確。要完成什么任務(wù)，要解決哪些主要問(wèn)題，要達到什么目的·

　　2.要控制進(jìn)程。建立質(zhì)量體系的主要階段要規定完成任務(wù)的時(shí)間表、主要負責人和參與人員、以及他們的職責分工及相互協(xié)作關(guān)系。

　　3.要突出重點(diǎn)。重點(diǎn)主要是體系中的薄弱環(huán)節及關(guān)鍵的少數。這少數可能是某個(gè)或某幾個(gè)要素，也可能是要素中的一些活動(dòng)。

　　三、確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標

　　質(zhì)量方針體現了一個(gè)組織對質(zhì)量的追求，對顧客的承諾，是職工質(zhì)量行為的準則和質(zhì)量工作的方向。制定質(zhì)量方針的要求是：

　　1.與總方針相協(xié)調；

　　2.應包含質(zhì)量目標；

　　3.結合組織的特點(diǎn)；

　　4.確保各級人員都能理解和堅持執行。