一、內容提要

　　1、隨機現象

　　2、隨機事件

　　3、事件的運算

　　4、概率――事件發(fā)生可能性大小的度量

　　二、考試要求

　　1. 掌握隨機現象與事件的概念

　　2. 熟悉事件的四種運算（對立事件、并、交與差）

　　3. 掌握概率是事件發(fā)生可能性大小的度量的概念

　　三、講解

　　第一章概率統計基礎知識

　　在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期的各個(gè)階段，在所有過(guò)程的運行和結果中均可觀(guān)察到變異，變異是客觀(guān)存在的，提高質(zhì)量的途徑便是持續減少變異，一致的滿(mǎn)足顧客的需求。而統計技術(shù)可以幫助我們對觀(guān)察到的變異進(jìn)行測量、描述、分析和解釋?zhuān)�更好理解變異的性質(zhì)、程度和原因，從而有助于解決、甚至防止由變異引起的問(wèn)題，并促進(jìn)持續改進(jìn)。作為質(zhì)量工作者，質(zhì)量工作的核心技術(shù)便是統計技術(shù)，而要想更好地了解統計技術(shù)并應用到到活動(dòng)中，就需要掌握必要的概率統計知識。

　　第一節概率基礎知識

　　一、事件與概率

　�。ㄒ唬╇S機現象

　　在一定條件下，并不總是出現相同結果的現象稱(chēng)為隨機現象。

　　隨機現象有兩個(gè)特點(diǎn)：

　�。�1） 隨機現象的結果至少有兩個(gè)；

　�。�2） 至于哪一個(gè)出現，事先并不知道。

　　只有一個(gè)結果的現象稱(chēng)為確定性現象。例如，太陽(yáng)從東方出，同性電荷相斥，異性電荷相吸，向上拋一石子必然下落等。

　　例1.1-1 以下是隨機現象的一些例子：

　�。�1） 一天內進(jìn)入某超市的顧客數；

　�。�2） 一顧客在超市中購買(mǎi)的商品數；

　�。�3） 一顧客在超市排隊等候付款的時(shí)間；

　�。�4） 一棵麥穗上長(cháng)著(zhù)的麥粒數；

　�。�5） 新產(chǎn)品在未來(lái)市場(chǎng)的占有率；

　�。�6） 一臺電視機從開(kāi)始使用到發(fā)生第一次故障的時(shí)間；

　�。�7） 加工某機械軸的誤差；

　�。�8） 一罐午餐肉的重量。