一、單項選擇（每題2分，共30題。每題的被選項中，只有一個(gè)最符合題意）

　　1．下列論述中錯誤的是（ �。�。
　　A．特性可以是固有的也可以是賦予的
　　B．完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性
　　C．產(chǎn)品可能具有一類(lèi)或多類(lèi)別的固有特性
　　D．某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

　　2．顧客認為質(zhì)量好的產(chǎn)品因要求的提高而不再受到歡迎，這反映了質(zhì)量的（ �。�。
　　A．經(jīng)濟性
　　B．廣義性
　　C．時(shí)效性
　　D．相對性

　　3．根據對顧客滿(mǎn)意的影響程度不同，可對質(zhì)量特性進(jìn)行分類(lèi)管理，若超過(guò)規定的特性值要求，會(huì )直接影響產(chǎn)品的安全性或產(chǎn)品整機功能喪失的質(zhì)量特性是（ �。�。
　　A．關(guān)鍵質(zhì)量特性
　　B．重要質(zhì)量特性
　　C．次要質(zhì)量特性
　　D．一般質(zhì)量特性

　　4．管理的主要職能是（ �。�。
　　A．計劃、組織、協(xié)調和控制
　　B．計劃、組織、領(lǐng)導和控制
　　C．計劃、組織、協(xié)調和領(lǐng)導
　　D．計劃、協(xié)調、領(lǐng)導和控制

　　5．將收集到的審核證據對照審核準則進(jìn)行評價(jià)的結果，稱(chēng)為（ �。�。
　　A．審核依據
　　B．審核證據
　　C．審核發(fā)現
　　D．審核結論

　　6．方針目標制定的程序中明確問(wèn)題點(diǎn)通常是指（ �。┪磳�(shí)現規定目標、標準的問(wèn)題點(diǎn)。
　　A．隨時(shí)發(fā)現
　　B．上一年度
　　C．短期內發(fā)現
　　D．長(cháng)期存在

　　7．顧客滿(mǎn)意調查費用應計入（ �。�。
　　A．鑒定成本
　　B．預防成本
　　C．內部故障成本
　　D．外部故障成本

　　8．質(zhì)量信息傳遞大體由（ �。�。
　　A．信源—信道—信宿
　　B．信源—信道—反饋
　　C．信源—信道—新信源
　　D．信源—信道—信源

　　9．質(zhì)量教育培訓內容的主體是（ �。�。
　　A．質(zhì)量意識教育
　　B．質(zhì)量知識培訓
　　C．統計技術(shù)培訓
　　D．技能培訓

　　10．強制性標準形式可分為（ �。┖蜅l文強制形式。
　　A．等同采用形式
　　B．全文強制形式
　　C．修改采用形式
　　D．參照采用形式

　　11．TBT協(xié)議對技術(shù)法規的定義是（ �。┮幎óa(chǎn)品特性或加工和生產(chǎn)方法的文件。
　　A．強制執行的
　　B．非強制的
　　C．通用的
　　D．重復使用的

　　12．供應商重要性分類(lèi)中，Ⅰ類(lèi)供應商是指（ �。�。
　　A．提供零部件產(chǎn)品質(zhì)量好，對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有影響
　　B．對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有非常重要的影響
　　C．對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有重要的影響
　　D．對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有一般的影響

　　13．對供應商提供的樣件，除特殊需要，一般采用（ �。┑男问綑z驗。
　　A．抽樣檢驗
　　B．全數檢驗
　　C．半數檢驗
　　D．外部檢驗

　　14．顧客滿(mǎn)意是指顧客對其要求已被滿(mǎn)足的程度的感受。如果對一個(gè)產(chǎn)品（或一項服務(wù)）感知的效果與其期望相匹配，則顧客就（ �。�。
　　A．滿(mǎn)意
　　B．不滿(mǎn)意
　　C．高度滿(mǎn)意
　　D．表示忠誠

　　15．（ �。�應當是組織的一個(gè)永恒目標。
　　A．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
　　B．全員參與
　　C．持續改進(jìn)總體業(yè)績(jì)
　　D．與供方互利關(guān)系

　　16．2000版ISO 9000族標準中取代94版ISO 9001、ISO 9002和ISO 9003標準的是（ �。�。
　　A．ISO 9000：2000
　　B．ISO 9001：2000
　　C．ISO 9000：2004
　　D．ISO 19011：2002

　　18．與產(chǎn)品有關(guān)的要求，除了顧客明確規定的要求外，還包括（ �。┮�求。
　　A．顧客未做規定，但規定的用途所必要的
　　B．與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規
　　C．組織應確定的任何附加要求
　　D．A+B+C

　　19．控制采購過(guò)程主要要控制（ �。�。
　　A．評價(jià)和選擇供方
　　B．規定采購產(chǎn)品的要求
　　C．采購產(chǎn)品的驗證
　　D．A+B+C