1、 建立一個(gè)優(yōu)秀的項目團隊。

　　我認為一個(gè)優(yōu)秀的團隊，應具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　A. 人數

　　一個(gè)獨立小組的的人員數量應在3-5人為佳。（當然在編程階段，XP推薦是Pair Programming）

　　人數過(guò)多，對于溝通非常不利。（我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一個(gè)10多人的開(kāi)發(fā)團隊，他們沒(méi)有分組，開(kāi)會(huì )時(shí)，坐了滿(mǎn)滿(mǎn)一座人。何其壯觀(guān)�。�！但他們的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，就像蝸牛爬葡萄樹(shù)。）

　　B. 溝通無(wú)障礙的風(fēng)氣。

　　不管你信不信，良好溝通是一個(gè)項目成功的基本條件。團隊中應該有這樣一種氣氛：

　　每個(gè)成員，必須具有“直言起諫”的勇氣。

　　給所有人說(shuō)話(huà)（并說(shuō)完他的話(huà)）的權力；

　　有異樣的意見(jiàn)時(shí)，我們要做到“我不同意你說(shuō)的每一個(gè)字，但是我要誓死保衛你說(shuō)話(huà)的權力”（伏爾泰）

　　這樣的氣氛有助于：及時(shí)暴露項目中存在的問(wèn)題。致于它的作用，我相信每個(gè)做過(guò)項目的人都應該有刻骨銘心的體會(huì )吧！

　　C. 因人而宜，實(shí)施管理。

　　團隊各成員的必然有著(zhù)完全不同的個(gè)性，特長(cháng)。當這么多人聚在一起時(shí)，管理他們確實(shí)是件傷腦筋的事情 -:）。 這個(gè)時(shí)候，有兩種方案：

　　α、采用高壓政策，令其就范。

　　安排嚴格的工作時(shí)間，工作進(jìn)度。我個(gè)人不喜歡，或者說(shuō)極為討厭這種作法。

　　β、采用寬松的管理。

　　至于，如何實(shí)施。我建議大家多看看老子的《道德經(jīng)》。簡(jiǎn)而言之，一句話(huà)：“無(wú)為而治”�。�無(wú)為非不為，歷史上在西漢初，武帝之前，正是采用這種管理方式的）

　　D. 有全局的思想觀(guān)

　　這一點(diǎn)是特指PM的。特別是在項目后期的實(shí)施階段。

　　任何一項目，都可能會(huì )陷入Bug的泥潭。一定要對眼前的困難有清醒的認識。從大局出發(fā)，考慮問(wèn)題，找出重點(diǎn)，并制定相應的策略。

　　烏云是遮不住太陽(yáng)的，只要你飛到足夠的高度。

　　E. 有兩個(gè)以上有項目經(jīng)驗的開(kāi)發(fā)人員。

　　經(jīng)驗雖然不能解決所有的問(wèn)題，但總能提供一些有價(jià)值的參考。是項目成功的輔助保障。

　　2、客戶(hù)的溝通

　　A. 會(huì )談的禮貌

　　和客戶(hù)交談，無(wú)論是CEO、CFO、C（X）O，還是其普通員工，我們必須懷著(zhù)平等的心態(tài)。盡量使用普通話(huà)，語(yǔ)速不要太快（寧慢勿快）。闡述問(wèn)題要有節奏，等對方明白你所說(shuō)的一段話(huà)后，再說(shuō)下一段。

　　聽(tīng)對方講話(huà)時(shí)，切勿強行打斷。等他說(shuō)完你再說(shuō)。

　　無(wú)論跟誰(shuí)談話(huà)一定要不卑不亢。

　　也許，你會(huì )說(shuō)這很簡(jiǎn)單。其實(shí)，這個(gè)世界上所有的事，可分為二種種：知易行難，知難易行。

　　B. 溝通前的要準備

　　在與客戶(hù)見(jiàn)面前，一定要做必要之準備工作。將你所有的問(wèn)題整理成條目，列在筆記本（紙的）上。對這些問(wèn)題不是列出來(lái)就完了，你還要好好思量每個(gè)問(wèn)題：你希望的答案、可能的答案以及可能發(fā)生的討論。另外需要注意，別人可能會(huì )提問(wèn)的問(wèn)題。

　　C. 為客戶(hù)著(zhù)想

　　請注意為客戶(hù)提出的一個(gè)整體方案，或一個(gè)問(wèn)題的解決方案時(shí)，首先，要講出此方案對客戶(hù)產(chǎn)生怎樣的好處，怎樣的利益。而不是動(dòng)不動(dòng)就講，這樣做，我們節省多少費用或時(shí)間。

　　請大家注意：我們與客戶(hù)的關(guān)系，不是對手，而親密的伙伴。所要完成的軟件，是雙贏(yíng)的。

　　D. 不要被客戶(hù)牽走。

　　目前，大部分的軟件開(kāi)發(fā)項目都是為個(gè)別客戶(hù)開(kāi)發(fā)的。針對個(gè)別客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，需求的變更非常的頻繁。在國外，盡管有成熟的團隊、方法、流程，但依然將需求的變更，視為項目中最不確定的因素，是項目成敗的關(guān)鍵。

　　在實(shí)際項目中，經(jīng)常有些開(kāi)發(fā)團隊，對客戶(hù)的要求，言聽(tīng)計從，卻不考慮其要求的合理性。導致的結果是：遲遲拿不出，可運行的軟件產(chǎn)品，甚至整個(gè)項目失敗。

　　不要被客戶(hù)牽著(zhù)走的第一點(diǎn)，你要成為該領(lǐng)域的專(zhuān)家。對業(yè)務(wù)流程要做到：可以閉著(zhù)眼睛，非常通透的在心里面運行。這時(shí)，對用戶(hù)的要求，做合理性判斷。對于合理的要求，找其負責人確認；對不合理的，一定要婉言拒絕（必要時(shí)，要敢于據理力爭，大多數客戶(hù)并不是存心與你作對，他們都是講道理的）。