不少企業(yè)通過(guò)信息化建設提高了管理效率，理順了流程，并且帶來(lái)了相應的效益，但隨著(zhù)信息化項目不斷深入，尤其是在企業(yè)外部環(huán)境充滿(mǎn)變化、內部環(huán)境不斷調整、信息技術(shù)不斷發(fā)展的情況下，企業(yè)信息系統所發(fā)揮的效用與理想差距甚遠。因此對現有系統進(jìn)行客觀(guān)、科學(xué)、系統的評估，提出有針對性的升級方案及深化應用方案，已成為企業(yè)進(jìn)行新一輪信息化建設的當務(wù)之急。但如何進(jìn)行評估？主要評估哪些內容？目前還沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的評估系統，本文將結合具體的實(shí)踐工作，初步提出信息化評估體系，希望起到“拋磚引玉”的作用。

　　信息化評估體系主要包括：信息系統應用狀況評估、信息化實(shí)施效益評估和信息化實(shí)施經(jīng)驗教訓總結三大部分的內容。其中信息系統應用狀況評估是從技術(shù)層面上就企業(yè)的信息化現狀進(jìn)行評估，是信息化項目評估的重點(diǎn)，具體可包含信息系統環(huán)境評估、信息系統應用現狀評估、信息系統的集成度評估、信息資源評估、人力資源評估、信息化相關(guān)制度評估等六個(gè)方面；效益評估是從經(jīng)濟角度對企業(yè)實(shí)施信息化效果進(jìn)行評估，主要分為顯形效益評估和隱形效益評估兩方面；實(shí)施經(jīng)驗教訓總結要是站在管理的角度對實(shí)施信息化項目過(guò)程進(jìn)行歸納總結，為今后實(shí)施新的項目做好鋪墊，可分為標桿企業(yè)對比評估及經(jīng)驗教訓總結兩方面。

　　一、信息系統應用狀況評估

　　1、信息系統環(huán)境評估

　　信息系統環(huán)境評估主要是對企業(yè)現有的IT網(wǎng)絡(luò )構架進(jìn)行評估，以判斷其是否能滿(mǎn)足企業(yè)現有信息系統應用及未來(lái)2-3年發(fā)展的要求，所涉及的內容有：網(wǎng)絡(luò )系統構架評估、系統性能和容量評估、系統安全評估、數據備份及存儲評估、信息安全評估、基礎操作系統和數據庫平臺評估等內容，其中系統安全評估已被越來(lái)越多的企業(yè)所關(guān)注。在評估的過(guò)程中需借助專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )管理軟件來(lái)進(jìn)行分析和評估。

　　2、信息系統應用現狀評估

　　信息系統應用現狀評估主要了解企業(yè)現有的信息系統的應用情況，所涉及的內容有：企業(yè)現在應用了哪些系統，覆蓋企業(yè)哪些部門(mén)(應用的廣度)；是否充分發(fā)揮現有信息系統的所有功能(應用的深度)；是否能滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，還需要進(jìn)行哪些方面的需求和改進(jìn)(應用吻合度評估)；是否能滿(mǎn)足企業(yè)上、下游客戶(hù)的要求(客戶(hù)滿(mǎn)意度評估)等內容。

　　3、信息系統的集成度評估

　　信息系統集成度評估主要分為系統內部集成度評估和系統間集成度評估兩方面的內容。信息系統內部的集成度評估，主要從“數據和流程”方面系統模塊與模塊之間是否實(shí)現了緊密的集成，如ERP系統中財務(wù)和銷(xiāo)售系統模塊間的集成情況如何(能否自動(dòng)生成報表等)；系統間集成度的評估主要是評估系統與系統之間是如何實(shí)現集成的(是基于數據的集成還是基于流程的集成)？如果是基于數據的集成，是單向集成還是雙向集成等方面的內容。

　　4、信息資源評估

　　信息系統的應用最終表現在信息資源的有效利用上，因此在對企業(yè)信息系統進(jìn)行評估時(shí)，對信息資源本身的評估顯得非少.

　　5、人力資源評估

　　人力資源評估主要包含企業(yè)信息化的組織構架、人員組成情況，責、權、利的情況評估和使用人員的培訓情況、業(yè)務(wù)水平、對系統的熟練程度評估兩大方面。通過(guò)評估一方面可以結合企業(yè)的實(shí)際情況提出合理的IT組織構架、人員組成情況及配套的責、權、利，從組織上保證企業(yè)信息化的有效推進(jìn)；另一方面可以根據員工對信息化的理解和使用情況，提出有針對性的培訓規劃，進(jìn)一步推進(jìn)現有系統的深化應用；此外，這也是從人力資源的角度來(lái)評估現有信息系統的應用情況，是信息系統應用現狀評估有力補充。

　　6、信息化相關(guān)制度評估

　　信息化相關(guān)制度評估主要包含企業(yè)信息化相關(guān)規范和制度的建立情況及制度的執行情況進(jìn)行評估。目前很多企業(yè)的信息系統在應用，但是與之相配套的制度沒(méi)有建立，或制度雖然建立，但停留于形式，不能深入的執行。通過(guò)評估將信息化制度與企業(yè)的管理緊密集合，尤其是同績(jì)效考核相結合，保證制度的嚴肅性和實(shí)施的有效性，從而推動(dòng)信息系統的深化應用。

　　二、信息化實(shí)施效益評估

　　企業(yè)信息化實(shí)施效果的評估的主要是從定性和定量角度，對信息化建設帶來(lái)的直接與間接效益、短期與長(cháng)期效益進(jìn)行評估。

　　目前不少機構借助“平衡記分卡”的方法來(lái)對信息化實(shí)施效益進(jìn)行評估，取得了很好的成績(jì)，但由于信息化是一個(gè)非常復雜的系統，所涉及的面很廣，因此而產(chǎn)生的效益也非常復雜，要將信息化實(shí)施的效果進(jìn)行很好的評估還需要相關(guān)的專(zhuān)家進(jìn)行深入仔細的研究。

　　三、信息化實(shí)施經(jīng)驗教訓總結

　　1、經(jīng)驗教訓總結

　　信息化經(jīng)驗教訓總結通過(guò)對項目實(shí)施過(guò)程的總結和分析，吸取教訓和總結經(jīng)驗，為企業(yè)今后實(shí)施信息化項目提供依據，避免“摔倒在同一個(gè)地方”。

　　2、標桿企業(yè)對比評估

　　標桿企業(yè)對比評估是站在企業(yè)外部，通過(guò)對同行標桿企業(yè)對比分析和非同行標桿企業(yè)對比分析，找出企業(yè)信息化建設存在的差距，明確下一步實(shí)施的方向和目標。同時(shí)其它企業(yè)的成功經(jīng)驗和教訓也是企業(yè)實(shí)施信息化不可多得的寶貴財富。

　　當然，企業(yè)信息化評估是一個(gè)復雜的工程，要做好信息化評估，除了建立信息化的評估體系外，還必須有與之相配套的評估方法和評估手段進(jìn)行支撐；此外企業(yè)信息化評估是一個(gè)實(shí)踐性很強的工作，還需根據企業(yè)的具體情況進(jìn)行相應的調整，如是自主開(kāi)發(fā)項目，還需按照軟件工程的方法對信息系統進(jìn)行全面的評測等。

　　總之，信息化評估在信息化建設過(guò)程中起到承上啟下的作用，即是信息化階段項目的結束，又是新的階段的開(kāi)始。通過(guò)進(jìn)行信息化現狀評估，可以從整體上把握目前公司的信息化水平，確定哪些方面需要改進(jìn)，需要進(jìn)一步實(shí)施哪些子系統，哪些子系統需要集成，以確�，F有信息系統投資的有效性，明確下一階段信息化實(shí)施目標，為企業(yè)新一輪的信息化規劃及實(shí)施工作打好基礎。