摘要：由于建筑業(yè)屬于傳統行業(yè)，受原始工作方式的影響較為深入，一些企業(yè)的決策者對信息技術(shù)和先進(jìn)管理模式的重要性和作用還沒(méi)有一個(gè)深刻的認識。

　　一、建筑企業(yè)信息化現狀

　　建筑企業(yè)信息化的外部環(huán)境。經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，我國的信息化建設已經(jīng)有了一定的發(fā)展。專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有建設部的“中國工程建設和建筑業(yè)信息網(wǎng)”，根據建設部《2003年—2008年全國建筑業(yè)信息化發(fā)展規劃綱要》的要求，至2008年，要建立建筑材料與設備信息庫、工程造價(jià)信息庫、施工工法信息庫、建筑新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品信息庫等信息資源數據庫，建立建筑市場(chǎng)綜合監管和企業(yè)信用檔案等信息系統等。在公共資源領(lǐng)域，如工商、稅務(wù)等部門(mén)已在國家信息化“三金”工程的平臺下實(shí)現了年檢、報稅等網(wǎng)上辦公。以上建筑業(yè)信息化基礎建設和電子政務(wù)建設的不斷完善將為建設企業(yè)的信息化提供一個(gè)較為良好的外部環(huán)境。

　　建設企業(yè)信息化的推行狀況。目前國內建設企業(yè)信息化的進(jìn)程參差不齊。一些大型企業(yè)已設立了自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)，能利用計算機技術(shù)進(jìn)行各項計算作業(yè)和輔助管理工作，如辦公自動(dòng)化系統、招投標系統、設計計算系統、項目管理系統等，初步實(shí)現了企業(yè)的信息化管理。但多數建設企業(yè)的信息化程度還比較低，很大一部分工作還依靠手工，信息基礎平臺不健全，應用專(zhuān)業(yè)軟件的范圍較窄，主要集中在財務(wù)、預算軟件上，且以單機版為主，沒(méi)能實(shí)現信息資源的共享和自動(dòng)傳遞。還有一些企業(yè)由于基層的管理還較為混亂，對工程施工中的各種成本浪費和不正當行為尚缺乏有效的管理措施，使得專(zhuān)業(yè)軟件很難發(fā)揮作用，出現“軟件用了沒(méi)效果”，或是“軟件有人買(mǎi)沒(méi)人用”的局面。一些人，尤其是企業(yè)的領(lǐng)導者對信息化沒(méi)有給予充分地重視，或者認為配置了電腦等軟硬件設施就是信息化，這種誤解在企業(yè)中普遍存在。

　　二、建設企業(yè)的信息化建設

　　信息化建設的基礎措施。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，工程項目的規模和復雜性在持續增加。由于工程的復雜性，網(wǎng)絡(luò )信息化變的必要而實(shí)用。信息化建設的第一層次是信息網(wǎng)絡(luò )平臺的建立，實(shí)行辦公自動(dòng)化。調查顯示，傳統建設工程項目中2/3的問(wèn)題與信息交流有關(guān)；建設項目中10％到33％的成本增加與信息交流問(wèn)題有關(guān)；在大型工程項目中，因信息交流問(wèn)題而導致的工程變更和錯誤約占工程總成本的3％到5％，可見(jiàn)信息交流對企業(yè)的重要性。借助于信息網(wǎng)絡(luò )平臺，可以實(shí)現企業(yè)內信息的共享和及時(shí)地上傳下達，使信息流通方便快捷。同時(shí)，建立以企業(yè)本部為核心的網(wǎng)絡(luò )與通信系統，為項目部提供全方位的信息服務(wù)。通過(guò)企業(yè)即時(shí)通訊工具，如MSN等的應用，方便企業(yè)內部員工之間的及時(shí)溝通。通過(guò)應用VisualMeeting多媒體工具使總經(jīng)理坐在辦公室里就可以組織會(huì )議，視頻信息通過(guò)寬帶網(wǎng)絡(luò )傳達到各個(gè)項目部的終端，不但詳細的記錄了會(huì )議的過(guò)程，而且還可以回顧會(huì )議中的重要信息，解決了企業(yè)異地施工項目信息的及時(shí)傳遞和存儲問(wèn)題，實(shí)現了高效率的網(wǎng)絡(luò )協(xié)同工作。另一方面，建立企業(yè)的網(wǎng)上對外窗口，可以及時(shí)完成企業(yè)和工商、稅務(wù)、社保、業(yè)主、監理、分包等之間的資料傳輸，既節約了成本，也提高了企業(yè)的對外運轉效率。同時(shí)，也要建立一個(gè)較為完整的集防入侵、防病毒、傳輸加密、認證和訪(fǎng)問(wèn)控制于一體的，包括有較完備安全制度的，動(dòng)態(tài)的信息系統安全體系。管理信息系統的建立。信息化建設的第二個(gè)層次是管理信息系統的建立。管理信息系統是一個(gè)一體化系統或集成系統，它進(jìn)行的信息管理從總體出發(fā)，全面考慮、保證各種職能部門(mén)共享數據，減少數據的冗余度，保證數據的兼容性和一致性。依靠管理系統實(shí)現信息的收集、分析、應用、共享，只有集中統一化，才能成為企業(yè)的可用資源。管理信息系統不只是計算機的應用，關(guān)鍵是要有各類(lèi)管理軟件組成的子系統的支持。如以財務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)計劃、人力資源、客戶(hù)關(guān)系管理等為核心的經(jīng)營(yíng)管理信息系統；以計劃進(jìn)度控制、估算與費用控制、采購管理和材料控制、質(zhì)量控制、費用／進(jìn)度綜合監測、設計管理、采購管理、施工管理、合同管理、項目財務(wù)管理、項目電子文檔管理系統、項目管理信息協(xié)同平臺等為核心的綜合項目管理系統；提高方案優(yōu)化和工程設計水平，提高設計信息共享與復用性的工程設計集成化系統。通過(guò)這些軟件的應用實(shí)現整個(gè)企業(yè)層面和項目層面管理的規范化、標準化、系統化，提高建設企業(yè)在市場(chǎng)上的競爭力。

　　信息化建設中的知識管理。信息化建設的第三個(gè)層次是基于信息技術(shù)的知識、技術(shù)等資源的擴散和創(chuàng )新。當前的企業(yè)信息化已經(jīng)不只是信息基礎設施的建設和信息技術(shù)的應用，企業(yè)要獲得持久的競爭力，必須具有將信息所帶來(lái)的短暫競爭優(yōu)勢轉化成持久競爭優(yōu)勢的能力，必須擁有捕捉信息價(jià)值的能力，這種能力的獲得來(lái)源于企業(yè)信息化的深層次發(fā)展，即企業(yè)的知識化，企業(yè)以信息技術(shù)為基礎，以知識管理為手段的知識、技術(shù)等資源的擴散和創(chuàng )新。知識管理并不是簡(jiǎn)單的對知識的收集、整理和傳播，而是利用組織智力或知識資產(chǎn)創(chuàng )造價(jià)值的過(guò)程，具體可以分為以下幾個(gè)方面：

　　一是顯性知識的透明化

　　一般來(lái)講，企業(yè)的知識分為顯性知識和隱性知識兩類(lèi)。顯性知識包括企業(yè)的各種規章、工作流程、商業(yè)計劃與工程項目管理相關(guān)的基礎知識等等。顯性知識一般能通過(guò)計算機進(jìn)行整理、歸檔和儲存。（通過(guò)采用編碼和分類(lèi)技術(shù)，利用信息網(wǎng)絡(luò )，使之非常容易被檢索和查閱。）企業(yè)中的每個(gè)人都可以及時(shí)地獲知企業(yè)中最新的知識變更，如規章制度的修訂、企業(yè)重要事件的發(fā)生、工程項目管理新理論和新方法等。對于企業(yè)的新員工，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺可以迅速地了解企業(yè)的規章制度，很快就可以熟悉環(huán)境，融入到企業(yè)的文化中來(lái)。

　　二是隱性知識的共享化

　　隱性知識側重于企業(yè)及員工在工作中積累的一些方法和經(jīng)驗，主要儲存在人們的大腦里。對隱性知識的識別和共享是知識管理的一個(gè)難點(diǎn)。在傳統的建設企業(yè)中，很多缺乏經(jīng)驗的項目管理人員依然是在實(shí)踐的失敗中積累自己的經(jīng)驗，給工程項目帶來(lái)?yè)p失的同時(shí)，也阻礙了本人的發(fā)展速度。對此，企業(yè)可以通過(guò)人員間的交流，輔之以定期的培訓，由經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理，將工作中的知識積累制作成文檔或者PPT，通過(guò)培訓傳授給其他人員。也可以通過(guò)MSN，ChattingRoom等即時(shí)通訊工具，使各項目部及公司總部員工之間在遇到疑難問(wèn)題時(shí)及時(shí)溝通，使員工圍繞這些主題進(jìn)行討論，群策群力，幫助找到一個(gè)較為滿(mǎn)意的解決辦法，避免盲目施工帶來(lái)的諸多損失。同時(shí)，企業(yè)應注意將各種途徑表現出來(lái)的有價(jià)值隱性知識及時(shí)歸納總結，編成案例庫或流程規范等，從而將隱性知識轉化成顯性知識，供公司及其他項目部參考借鑒。

　　三是知識創(chuàng )新的持久化

　　對于我們所處的這樣一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，任何依賴(lài)于固有技術(shù)和知識的競爭優(yōu)勢都是短暫的。為了不讓競爭優(yōu)勢隨著(zhù)原有知識價(jià)值的貶值而消逝，企業(yè)應當擁有對知識持久創(chuàng )新的能力。知識創(chuàng )新不是單純的依靠知識管理工具來(lái)提供，更多的是要依靠企業(yè)員工的創(chuàng )造性發(fā)揮，依靠的是有創(chuàng )新精神的人，因此知識創(chuàng )新的關(guān)鍵在于激發(fā)企業(yè)的創(chuàng )造力，將創(chuàng )新精神融入到企業(yè)文化之中，使員工將創(chuàng )新作為一種對工作精益求精的追求，這也是構筑企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心源泉。要達到對員工的激勵目的，必須具有相應的獎懲機制。企業(yè)可以通過(guò)一些容易量化的指標，如員工在系統平臺中為其他員工存在問(wèn)題提供解決方案的數量和質(zhì)量，對知識共享平臺建設的合理化建議數目，將新理論、新工具應用于實(shí)踐的成功案例等，對員工的創(chuàng )新情況進(jìn)行考核，結合相應的激勵措施來(lái)增強企業(yè)員工在工作中相互幫助和交流知識經(jīng)驗的積極性，增強企業(yè)員工知識創(chuàng )新的欲望，使企業(yè)朝著(zhù)學(xué)習型組織的方向良性發(fā)展最終使企業(yè)獲得持久的競爭優(yōu)勢。

　　由于建筑業(yè)屬于傳統行業(yè)，受原始工作方式的影響較為深入，一些企業(yè)的決策者對信息技術(shù)和先進(jìn)管理模式的重要性和作用還沒(méi)有一個(gè)深刻的認識。信息化進(jìn)展緩慢的原因表面上看來(lái)好像是建設企業(yè)相關(guān)工作人員的計算機應用水平較低，員工的素質(zhì)普遍不高，企業(yè)管理不規范等，但實(shí)際上最深層的原因是企業(yè)決策者的管理觀(guān)念沒(méi)有轉變，還沒(méi)有危機感。信息化是一個(gè)較為新生的事物，其建設過(guò)程中難免會(huì )走些彎路，取得企業(yè)決策者的認同和全力支持，是信息化建設成功的關(guān)鍵一步。同時(shí)，在企業(yè)信息化實(shí)踐中，還存在重硬件而輕視軟件建設、重技術(shù)性設施而忽視信息源的組織與開(kāi)發(fā)、忽視用現代信息技術(shù)改造傳統產(chǎn)業(yè)和促進(jìn)知識創(chuàng )新等情況，可以看出很多人對信息化的認識還處于比較淺顯的層面上。要真正發(fā)揮信息化建設的作用，企業(yè)必須認識到基于信息技術(shù)的知識擴散和創(chuàng )新的意義，認識到知識管理的重要性，并采取相應的管理措施，從而達到通過(guò)信息化來(lái)提高企業(yè)的核心競爭力，保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢的目的。