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如何防范信息化風(fēng)險

2009-12-31 16:27    【  【打印】【我要糾錯】

  出發(fā)點(diǎn)存在偏差。很多企業(yè)實(shí)施“信息化”并不是為了用信息化提升管理水平、促進(jìn)戰略目標的實(shí)現,而是為了向老總或者高層提供“信息簡(jiǎn)報”;為了所謂的“領(lǐng)導工程”“面子工程”,盲目攀比,模仿同行業(yè)的成功案例。很顯然,這些實(shí)施信息化的動(dòng)機本身就是對信息化的曲解,必然不能達到從根本上提升管理水平,促進(jìn)戰略目標實(shí)現的結果,根據這樣的動(dòng)機來(lái)實(shí)施信息化,風(fēng)險性是非常大的信息化目標缺乏層次,缺乏重點(diǎn)。很多施工企業(yè)實(shí)施信息化的初衷是想解決合同混亂,人事糾紛,成本居高不下等企業(yè)管理頑疾,在與軟件廠(chǎng)家溝通的過(guò)程中也往往偏重于這些自己頭疼的問(wèn)題,而忽視了產(chǎn)生這些問(wèn)題深層次的原因,忽視了企業(yè)管理的系統性。

  這樣導致的后果是:信息化系統提供商在與施工企業(yè)按照初始目標簽訂合同后,在實(shí)施階段經(jīng)常會(huì )產(chǎn)生很多變更,要么添加功能模塊,要么在某個(gè)功能模塊中添加修改具體業(yè)務(wù)實(shí)現方式,有的時(shí)候甚至推倒原來(lái)的設計方案。

  防范動(dòng)機風(fēng)險的措施包括:

  樹(shù)立科學(xué)合理的建設目標。正確的建設目標至少存在三個(gè)要素:一是信息化建設覆蓋的業(yè)務(wù)范圍,期望解決的問(wèn)題,預期達到的效果;二是信息化建設能夠運用的資源,包括人,部門(mén),資金等;三是信息化建設各階段目標,包括調研,選型招標,實(shí)施開(kāi)展等。

  建立完善的目標體系。提出目標體系這個(gè)概念是期望施工企業(yè)能夠建立集約化管理思想,對企業(yè)管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行全過(guò)程,全要素的管理與控制。如,一個(gè)年工程總額達7.5億的大型國有企業(yè)開(kāi)展IT規劃工作,總經(jīng)理上馬信息化的初衷卻是由于各在外施工項目經(jīng)理無(wú)法有效管控,就要求“我要知道各個(gè)項目現在到底什么地步了,為什么老吵著(zhù)拖工期,吵著(zhù)加人工,我就要了解項目到底發(fā)生了什么情況”。這個(gè)小小的要求看似簡(jiǎn)單,其實(shí)是需要企業(yè)信息化工作能夠完成一個(gè)明確而完善的目標體系,能夠從施工企業(yè)各管理層,各管理要素入手,全面綜合的體現信息化管理的控制力與協(xié)調力。

  界定適合目標體系的應用范圍,防范技術(shù)風(fēng)險

  所謂技術(shù)風(fēng)險,即企業(yè)開(kāi)展信息化采用的技術(shù),產(chǎn)品選型時(shí)可能存在的風(fēng)險。

  技術(shù)風(fēng)險的誘因一般表現為:

  盲目采用新的信息科學(xué)技術(shù)。很多施工企業(yè)的信息化負責人常能通過(guò)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)媒體接觸到一些時(shí)髦的名詞,如,J2EE、NET、 SOA、網(wǎng)格技術(shù)、移動(dòng)計算,再加上系統提供商富有感染力的推銷(xiāo),免不了要心血澎湃的期望運用到這些新技術(shù)、新產(chǎn)品,但一旦實(shí)際采用就會(huì )發(fā)現,很多技術(shù)問(wèn)題很難一下子找到比較好的解決方式。

  如,筆者曾參與北京某建設研究院整體信息化工作,其主管信息化的部長(cháng)要求使用全套的J2EE開(kāi)發(fā)模式,但當時(shí)此模式存在一個(gè)很大的問(wèn)題,對于復雜表格的展現無(wú)法全部實(shí)現。雖然國內有一些自稱(chēng)比較好的第三方的解決方案可供選擇,但幾輪選型下來(lái),仍舊無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的基本需求。后期選擇國外的較為成熟產(chǎn)品,但就購買(mǎi)成本一項就占據了整個(gè)經(jīng)費總額的四分之一,最后導致經(jīng)費陡增了40萬(wàn)左右。

  未進(jìn)行適合的產(chǎn)品選型,F在針對施工企業(yè)的信息化產(chǎn)品可以說(shuō)是五花八門(mén),包羅萬(wàn)象,從專(zhuān)用軟件到系統軟件,從低成本的共享軟件到超大規模的企業(yè)ERP。企業(yè)如何在現有資金預算的條件下滿(mǎn)足生產(chǎn)、管理需求,如何來(lái)配置這些信息化產(chǎn)品,其中存在的風(fēng)險很多。產(chǎn)品選型的風(fēng)險表現在:各部門(mén)只從自身需求入手,容易造成選型工作的部門(mén)爭執;缺乏需求分析和整體規劃,容易造成產(chǎn)品選型的決策依據不明晰;缺乏企業(yè)管理能力與信息化適用性分析,容易造成系統的閑置浪費;缺乏明確的選型標準,很多企業(yè)在選型過(guò)程中會(huì )出現由于自身技術(shù)力量相對薄弱的情況,往往容易偏向于第一個(gè)或者是行業(yè)內最具實(shí)力信息化提供商提供的方案作為選型標準;企業(yè)高管先入為主的信息化認識偏差,容易造成具體經(jīng)辦人員的“按領(lǐng)導意思處理”;對自身業(yè)務(wù)流程的可塑性是否可控。

  防范技術(shù)風(fēng)險的措施包括:

  對信息技術(shù)風(fēng)險的防范措施?紤]產(chǎn)品是否成熟:一是我們要考慮新產(chǎn)品新技術(shù)的成熟性、穩定性、行業(yè)應用的廣泛性、與現有應用產(chǎn)品的兼容性;二是考慮成本是否可控,信息系統的開(kāi)發(fā)運用需要考慮其最小總成本 (Least Total Cost),要考慮購買(mǎi)成本,實(shí)施成本一直到后期運用成本。

  對產(chǎn)品選型風(fēng)險的防范措施。一是充分調動(dòng)各部門(mén)積極性,做到業(yè)務(wù)量流程化、管理制度規范化、管理界面清晰化、管理要素數據化;二是對企業(yè)信息化需求進(jìn)行詳細分析及整體規劃,并考慮到各業(yè)務(wù)單元的重要性、效益性、緊迫性、同時(shí)考慮到公司的財務(wù)預算,管理能力等因素;三是建立適合企業(yè)自己的選型標準,從信息化產(chǎn)品針對企業(yè)的適用性、系統開(kāi)發(fā)風(fēng)險、實(shí)施成本等多角度出發(fā),綜合評估,以各項指標的權重分值作為最為選型標準;四是理念灌輸,針對企業(yè)各級部門(mén)的培訓,特別是高管的理念灌輸很重要,他們的認識正確與否直接關(guān)系到選型決策的正確與否;五是全面評估企業(yè)改革力度與信息化的成本和風(fēng)險,權衡是選取產(chǎn)品型的信息系統或小部分的二次開(kāi)發(fā),還是更具企業(yè)實(shí)際運營(yíng)狀況進(jìn)行全面定制。

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