納某排水渠項目是中水電公司通過(guò)公開(kāi)競標方式承攬的一個(gè)土建承包合同，該項目簽約合同額為852萬(wàn)歐元，開(kāi)工日期為1999年12月15日，完工日期為2002年6月19日。在公司總部的支持指導下，通過(guò)項目組全體成員的協(xié)同努力，工程最終提前三3個(gè)月完工，并實(shí)現營(yíng)業(yè)利潤率13.5%.

　　在合同實(shí)施過(guò)程中，公司我們堅持“從管理中出效益”的信念，以ISO9002質(zhì)量體系的核心精神為指導，結合項目實(shí)際情況，逐漸建立了一套適合于本項目特點(diǎn)的質(zhì)量管理體系，從而為項目取得良好的經(jīng)濟效益經(jīng)營(yíng)結果提供了基礎保障作用。

　　作為該項目負責人，筆者對項目管理中質(zhì)量管理體系的重要性和優(yōu)越性有一些切身的體會(huì )和感悟，謹借此文與同行交流。

　　下文著(zhù)重就本項目質(zhì)量管理體系運行中我們體會(huì )較深的幾個(gè)方面作重點(diǎn)介紹。

　　一、明確的職責分工和獎勵措施

　　俗話(huà)說(shuō)：沒(méi)有規矩無(wú)以成方圓。項目管理體系的運行也同樣依靠有效的組織設計和完整的規章制度，這就是我們通常說(shuō)的《項目?jì)炔抗芾碇贫取贰?

　　首先，《內部管理制度》應使項目部每一成員明確知道自己在整個(gè)系統中處于什么位置、自己該做什么、要做的程序是什么、出了錯會(huì )有什么后果，；同時(shí)還要了解項目部其它人員或部門(mén)的職責，知道超出自己工作范圍的事情該找誰(shuí)去解決。這樣，項目部就自然會(huì )形成一個(gè)既有分工又有合作的有機整體，這種聚合效應是實(shí)現項目總體目標的根本保證。

　　其次，要實(shí)現工期、成本和質(zhì)量的有效控制，必須使之與個(gè)人的經(jīng)濟收入掛鉤并有相應的獎罰制度作保障，否則項目部的意圖很難得到真正地貫徹執行。這一點(diǎn)應是《內部管理制度》的重中之重。比如，在本項目管理中，為了控制材料成本，在每個(gè)階段性施工開(kāi)始之初，項目部將經(jīng)過(guò)測算后確定的定額指標（一般包括油料定額、主材定額、當地人工費總額包干等）下達給各隊，實(shí)行浪費罰款節余提成的經(jīng)濟獎懲辦法，并配合以適當的行政懲罰制度，促使項目組每一成員都來(lái)關(guān)心各種資源的消耗情況，想方設法減少浪費，提高效率，這樣現場(chǎng)生產(chǎn)中逐步形成了人人關(guān)心成本、“邊算邊干”的工作作風(fēng)，從而真正實(shí)現了項目部材料成本控制之目的。

　　二、工作程序化

　　工作的程序化程度是反映項目管理水平的重要指標。在實(shí)踐中，我們體會(huì )到：減少作業(yè)和管理工作的隨意性將使項目的運轉效率明顯提高。實(shí)現工作程序化要求項目經(jīng)理部從自身做起，并逐步影響要求和要求影響項目組其他成員按程序辦事，逐步養成規范的工作方法和程序。

　　程序化的工作作風(fēng)不僅能提高工作效率，而且有助于項目經(jīng)理部有效控制工程質(zhì)量和成本。比如，我們項目中對于材料采購的控制程序是：

　　1、現場(chǎng)施工隊長(cháng)填寫(xiě)材料需求申請單，簽字后報總工審批;

　　2、總工審核需求量后交后保隊核對庫存情況;

　　3、如果需要采購就由后保隊確定采購量，簽字后交項目經(jīng)理批準;

　　4、后保隊持單到財務(wù)借款采購，并辦理入庫手續；

　　5、施工隊須辦理出庫手續領(lǐng)用。

　　上述程序看似復雜，但只要養成習慣，實(shí)際操作并不耽誤現場(chǎng)生產(chǎn)，相反還可以嚴格控制浪費、減少重復采購和盲目報銷(xiāo)的現象發(fā)生，同時(shí)使項目部及時(shí)了解材料采購狀況和控制工程成本。

　　三、有效的控制方法

　　按照滿(mǎn)意化原則制定了項目總體工作計劃和相應的分部計劃后，更為重要的就是如何有效監控計劃的落實(shí)，以便進(jìn)行實(shí)施時(shí)地糾偏和調適。

　　本項目在實(shí)施過(guò)程中，我們主要堅持以下原則或做作法：一切以書(shū)面記錄說(shuō)話(huà)；堅持工程例會(huì )制度；系統有序的地文件管理。

　　除了ISO9002質(zhì)量認證體系的要求外，FIDIC合同條款也同樣要求一切以書(shū)面記錄說(shuō)話(huà)。因此，重視施工過(guò)程的書(shū)面記錄，實(shí)現責任的可追溯性是對國際承包項目管理的起碼要求。

　　1）項目部下達的階段性施工任務(wù)都以書(shū)面形式發(fā)布；

　　2）總工程師負責現場(chǎng)施工日志的記錄，包括天氣、生產(chǎn)進(jìn)度、設備、勞動(dòng)力和材料使用情況、現場(chǎng)出現的問(wèn)題和解決辦法、會(huì )議紀要等；

　　3）施工隊長(cháng)要自行記錄各隊的工作進(jìn)展情況和資源使用情況，并在生產(chǎn)例會(huì )上按規定格式匯報；

　　4）材料采購人員要對每天的采購進(jìn)行記錄，包括物品名稱(chēng)、單價(jià)、總價(jià)、使用部門(mén)等，并定時(shí)輸入計算機。