一、質(zhì)量的概念

　　1、質(zhì)量是滿(mǎn)足明確和隱含需要的特性的總和。它有廣義和狹義之分，狹義通常指產(chǎn)品的質(zhì)量，廣義還包括工作的質(zhì)量。

　　2、產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量的關(guān)系：工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，它反映了與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作對產(chǎn)品質(zhì)量的作用。

　　二、工程質(zhì)量的含義

　　工程項目是一項擬建的建筑產(chǎn)品，工程質(zhì)量的特性包括壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟性、功能性和環(huán)境的適宜性等。

　　三、質(zhì)量管理的目的和意義

　　1.質(zhì)量管理的目的是為了確保項目按照設計者規定的要求滿(mǎn)意的完成，建設符合規范、標準的建筑產(chǎn)品，滿(mǎn)足業(yè)主的使用要求。

　　2.質(zhì)量管理的有著(zhù)重要意義。

　　a.從大的方面講，一個(gè)國家產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，從一個(gè)側面反映了民族的素質(zhì)，質(zhì)量關(guān)系到國家的命運，民族的未來(lái)。

　　b.從小的方面講，質(zhì)量是企業(yè)立足市場(chǎng)的基石，是企業(yè)競爭舉足輕重的籌碼。

　　c.工程質(zhì)量事關(guān)人民群眾生活生命財產(chǎn)的安危，我們必須堅持質(zhì)量第一、用戶(hù)至上的宗旨。

　　四、項目質(zhì)量形成的影響因素

　　項目質(zhì)量形成的影響因素：即4M1E，指人、材料、機械、方法和環(huán)境，它們形成一個(gè)系統，要進(jìn)行全面的質(zhì)量控制。進(jìn)行項目質(zhì)量管理就必須了解這些影響因素。

　　五、質(zhì)量保證體系

　　質(zhì)量體系是質(zhì)量控制的組織保證，進(jìn)行質(zhì)量控制必須按照GB/T19000（等同是用ISO9000-2000）建立系列質(zhì)量標準體系。

　�。ㄒ唬┵|(zhì)量體系

　　質(zhì)量體系是指“為實(shí)現質(zhì)量管理的組織結構、職責、程序、過(guò)程和資源。質(zhì)量體系的功能，就是通過(guò)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制，質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)、實(shí)話(huà)質(zhì)量管理職能，實(shí)現質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。

　　質(zhì)量體系的要素：

　�、偈┕�準備質(zhì)量；

　�、诓牧喜少徺|(zhì)量；

　�、凼┕み^(guò)程控制；

　�、芄ば蛸|(zhì)量控制；

　�、莶缓细竦目刂坪图m正；

　�、薨氤善放c成品的保護；

　�、吖こ藤|(zhì)量的檢驗與驗證；

　�、嗷卦L(fǎng)與保修。

　　企業(yè)通過(guò)建立嚴密的質(zhì)量管理體系，支持質(zhì)量部門(mén)獨立地、有效地行使職權，對項目實(shí)施全過(guò)程實(shí)行質(zhì)量控制。目前適應施工企業(yè)的多為“直線(xiàn)式”組織和專(zhuān)業(yè)線(xiàn)管理，為質(zhì)量監督部與專(zhuān)業(yè)質(zhì)量人員二級管理模式。

　�。ǘ�）質(zhì)量技術(shù)文件

　　施工項目質(zhì)量控制的依據是技術(shù)標準和管理標準。

　　技術(shù)標準包括：工程設計圖紙及說(shuō)明書(shū)，建筑安裝工程施工及驗收規范、建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定統一標準，以及本地區及企業(yè)自身的技術(shù)標準和規程。

　　管理標準有：GB/T19000（等同是用ISO9000—2000）質(zhì)量管理體系標準，本企業(yè)的質(zhì)量管理制度及有關(guān)質(zhì)量工作規定、合同文件、施工組織設計。

　�。ㄈ�）質(zhì)量計劃

　　質(zhì)量計劃是質(zhì)量管理體系文件的組成內容，在合同環(huán)境下是企業(yè)向顧客表明質(zhì)量管理方針、目標及其具體實(shí)現的方法手段和措施，體現企業(yè)對質(zhì)量責任的承諾和實(shí)施具體步驟。

　　1.施工項目質(zhì)量計劃的內容一般應包括：

　　a.工程特點(diǎn)及施工條件文件：合同條件、法規條件、現場(chǎng)條件。

　　b.履行施工承包合同的必須達到的工程質(zhì)量總目標和其分解目標。

　　c.質(zhì)量管理組織機構、人員及資源配置計劃。

　　d.為確保工程質(zhì)量的所采取的施工技術(shù)方案、施工程序。

　　e.材料設備質(zhì)量管理的控制措施。

　　f.工程檢測項目計劃及方法。

　　2.施工質(zhì)量控制點(diǎn)是施工質(zhì)量控制的重點(diǎn)，其設置是施工質(zhì)量計劃的重要組成內容，凡屬關(guān)鍵技術(shù)、重要部位、控制難度大、影響大、經(jīng)驗欠缺的施工內容以及新材料、新技術(shù)、新工藝、新設備等，均可列為質(zhì)量控制點(diǎn)，實(shí)行重點(diǎn)控制。

　　3.施工質(zhì)量控制點(diǎn)的設置要根據項目施工管理的基本程序，結合項目的特點(diǎn)。如“高層建筑施工質(zhì)量管理中，可列出地基處理、工程測量設備采購、大體積混凝土施工、地下室防水；而多層住宅可列出：外墻裂縫、屋面防水、廚衛防水、砼樓面板裂縫、變形縫。

　　4.對施工質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理