火災調查詢(xún)問(wèn)是指火災發(fā)生后，火災調查人員為查明火災原因、火災損失和火災責任，向有關(guān)人員和知情者了解、查證有關(guān)情況和取得證人證言、發(fā)現線(xiàn)索、收集證據的工作。它是火災原因調查的主要方式之一。調查詢(xún)問(wèn)主要包括詢(xún)問(wèn)準備、談話(huà)、審查和驗證三個(gè)部分。下面，本人將結合工作實(shí)際簡(jiǎn)要分析火災調查詢(xún)問(wèn)的方法與技巧。

　　一、火災調查詢(xún)問(wèn)準備

　　（一）確定詢(xún)問(wèn)的對象和內容

　　調查詢(xún)問(wèn)的目的是為了獲得能夠證明起火原因的客觀(guān)事實(shí)。因此與火災發(fā)生最有聯(lián)系的人是詢(xún)問(wèn)的重點(diǎn)。下面五種人當屬詢(xún)問(wèn)的對象：一是最先發(fā)現起火的人�？上蛩麄兞私馄鸹饡r(shí)間、起火部位、發(fā)現過(guò)程、火勢蔓延方向、燃燒狀況、有無(wú)可疑人進(jìn)入火災現場(chǎng)等。二是最先到達火災現場(chǎng)滅火的人�？上蛩麄兞私鉁缁饡r(shí)的火勢狀態(tài)，有無(wú)異味，對火災現場(chǎng)有何種移動(dòng)和破拆，門(mén)窗是否完好等；三是起火前后離開(kāi)現場(chǎng)或起火時(shí)就在現場(chǎng)的人�？上蛩麄兞私怆x開(kāi)的時(shí)間、行為，現場(chǎng)物品的擺放，機器設備的運轉情況，有關(guān)人員的活動(dòng)情況等。四是熟悉起火現場(chǎng)物品擺放或生產(chǎn)工藝的人�？上蛩麄兞私馄鸹鸩课淮娣�、使用的物品的種類(lèi)、數量、性質(zhì)、相互位置、存放時(shí)間和存放條件，起火部位的火源、電源、熱源與可燃物間的距離等。五是其他人員�？上蛩麄兞私馄鸹鹎昂蠖�聞目睹的有關(guān)情況。

　　（二）熟悉火災現場(chǎng)情況

　　勘察現場(chǎng)，了解火場(chǎng)情況是保證詢(xún)問(wèn)取得成功的關(guān)鍵。查看現場(chǎng)才能確定詢(xún)問(wèn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，才能有的放矢地詢(xún)問(wèn)，對被詢(xún)問(wèn)人所講的現場(chǎng)物品、方位等才能準確地記錄和描述。查看了火災現場(chǎng)，對火災的大體情況才能做到心中有數，詢(xún)問(wèn)時(shí)才能掌握主動(dòng)權，應該怎樣談、談什么才能有所側重。

　　（三）選擇詢(xún)問(wèn)時(shí)間和地點(diǎn)

　　詢(xún)問(wèn)時(shí)間要依照對象而定，對不同對象的詢(xún)問(wèn)也有時(shí)間先后的問(wèn)題，不同的時(shí)間被詢(xún)問(wèn)人的心情不同，回憶能力不同，訪(fǎng)談的效果也不一樣。要按照對火災的掌握情況，采取逐步深入方法，排出詢(xún)問(wèn)的先后順序，防止出現多次重復詢(xún)問(wèn)和遺漏。正常情況下，白天、晚上都可以詢(xún)問(wèn)，但對少年和婦女的詢(xún)問(wèn)，一般要避開(kāi)晚上或清晨。

　　詢(xún)問(wèn)地點(diǎn)選擇的好壞，往往影響詢(xún)問(wèn)的效果。一般情況下，環(huán)境獨立而安靜的地點(diǎn)，有利于被詢(xún)問(wèn)人的敘述和回憶。如在被詢(xún)問(wèn)人的生活、工作地點(diǎn)詢(xún)問(wèn)，左右鄰居、周?chē)�同事太多，被�?xún)問(wèn)人就會(huì )擔心自己的面子或不保密等而不愿談實(shí)情或故意隱瞞一些細節。

　　（四）選擇詢(xún)問(wèn)方式并列出詢(xún)問(wèn)提綱

　　詢(xún)問(wèn)的方式包括提問(wèn)的用語(yǔ)，詢(xún)問(wèn)的策略、方法、步驟等。選擇正確的詢(xún)問(wèn)方式不僅能使證人順利地回憶和談話(huà)，也能有效地轉變某些證人的消極心理。

　　二、調查詢(xún)問(wèn)談話(huà)

　　（一）調查詢(xún)問(wèn)的形式

　　1.自由陳述法。指詢(xún)問(wèn)人員要求被詢(xún)問(wèn)人全面陳述所感知的事件情況，這種方式通常在詢(xún)問(wèn)之初，優(yōu)點(diǎn)是被詢(xún)問(wèn)人可以充分自由地陳述自己所回憶的事件情況，不受詢(xún)問(wèn)人過(guò)多提問(wèn)的干擾，陳述的內容具有邏輯性和連貫性。

　　2.一問(wèn)一答法。這種方法多在被詢(xún)問(wèn)人已經(jīng)作了系統的陳述之后，根據案件情況和被詢(xún)問(wèn)人敘述中的疑點(diǎn)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)時(shí)采用�；鹫{人員向被詢(xún)問(wèn)人提出問(wèn)題，要求作答。優(yōu)點(diǎn)是便于被詢(xún)問(wèn)人理解詢(xún)問(wèn)人要了解的情況。對有遺漏、不清楚或矛盾之處可以提出，讓被詢(xún)問(wèn)人補充或解釋。

　　3.刨根問(wèn)底法。指火調人員對被詢(xún)問(wèn)人所描述的情況逐步深入刨根問(wèn)底。采用這種方式，對于考查詢(xún)問(wèn)對象陳述的準確性、真實(shí)性和發(fā)現新的重大問(wèn)題都很有意義。

　　4.反復論證法。指調查人員對詢(xún)問(wèn)中的重要問(wèn)題和重要情節，在被詢(xún)問(wèn)人已作出陳述保證的情況下，故意對其重復詢(xún)問(wèn),以此反復論證，保證證詞的準確性。值得注意的是，如果被詢(xún)問(wèn)人當場(chǎng)或之后推翻了自己作出的陳述，應查明其推翻的原因是更正還是作假。另外，還要掌握制止被詢(xún)問(wèn)人說(shuō)假話(huà)的幾種方法：一是利用談話(huà)內容里的內在矛盾；二是利用談話(huà)內容同其他證據之間的矛盾；三是查明說(shuō)假話(huà)的原因，并采取措施消除這些原因；四是對詢(xún)問(wèn)對象表現出來(lái)的好的品質(zhì)予以表?yè)P；五是告訴被詢(xún)問(wèn)人有意作偽證或隱瞞要負法律責任；六是必要時(shí)出示證據；七是根據掌握的證據反復提問(wèn)促其消除僥幸心理，以便進(jìn)一步開(kāi)展調查工作。

　　（二）幫助被詢(xún)問(wèn)人回憶的方法

　　因時(shí)間或環(huán)境的影響，人們對以前的事物會(huì )逐漸淡忘，記憶不清。如果能有效地幫助被詢(xún)問(wèn)人回憶，訪(fǎng)問(wèn)效果將事半功倍。幫助回憶的方法有：一是創(chuàng )造良好的回憶環(huán)境，避免過(guò)多干擾，必要時(shí)可將被詢(xún)問(wèn)人帶至當時(shí)他所處的現場(chǎng)；二是先談?dòng)洃浨宄�的情節，再逐步推開(kāi)、前后連貫；三是利用聯(lián)想刺激法，幫助回憶。通過(guò)回憶一個(gè)部分或細節而聯(lián)系到另一個(gè)部分或細節，通過(guò)回憶記憶深刻的事物聯(lián)想到相近的事物，利用時(shí)間或空間上的接近聯(lián)想，性質(zhì)或特征上的相似聯(lián)想或對比聯(lián)想，以及事物之間聯(lián)系的關(guān)系聯(lián)想幫助回憶；四是向被詢(xún)問(wèn)人提出其他證據，如介紹有助于恢復記憶的其他人的部分證詞等。

　　（三）對癥下藥，消除陳述障礙

　　人的心理狀態(tài)不同，在調查詢(xún)問(wèn)中表現出的配合態(tài)度往往也不同。調查詢(xún)問(wèn)人員要有耐心，有禮貌，不能動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火。要聽(tīng)其言，觀(guān)其行，然后有的放矢地做思想教育工作，點(diǎn)破“心病”，促其轉化。

　　（四）察言觀(guān)色，捕捉有利時(shí)機

　　當外界的刺激作用引起情感、情緒變化時(shí)，人就會(huì )以一定的言行及面部表情等形式表現出來(lái)。具體表現為：1.人說(shuō)話(huà)語(yǔ)調的升高表示興奮或說(shuō)謊，很大的音量表示生氣發(fā)怒，音調非常高的賭咒發(fā)誓更可能是欺騙的跡象。2.人在極度緊張時(shí)會(huì )出現肌肉顫抖、說(shuō)話(huà)結巴或說(shuō)不出話(huà)來(lái)等現象。3.被詢(xún)問(wèn)人坐立不安，手足無(wú)措，表明其心神不寧、拿不定主意。4.被詢(xún)問(wèn)人低頭看著(zhù)地面，身體前傾，雙手交叉放在膝部或不停地搓動(dòng)時(shí)，預示著(zhù)心理防線(xiàn)已經(jīng)動(dòng)搖。5.被詢(xún)問(wèn)人眼睛環(huán)顧四周，東張西望，似笑非笑，裝著(zhù)滿(mǎn)不在乎、輕蔑的樣子，可能是偽裝鎮靜。眼睛斜視是在有意掩飾內心活動(dòng)；眼睛下垂，不敢與調查詢(xún)問(wèn)人目光接觸或偷看調查人員神情，是心虛恐慌的表現，說(shuō)明其心理防線(xiàn)已經(jīng)崩潰。

　　三、審查和驗證證言

　　（一）審查和驗證的必要性

　　證人證言并非都能完全證明火災事件的真相，只有那些確鑿的符合實(shí)際情況的證言，才能作為認定起火點(diǎn)和分析火災原因的依據。

　　證人證言的可靠程度，在很大程度上取決于證人對這個(gè)事實(shí)接受得怎樣。證人對一個(gè)事實(shí)接受的程度又取決于主、客觀(guān)方面的因素，包括生理的、心理的和現場(chǎng)實(shí)際及客觀(guān)環(huán)境等�，F實(shí)中，被詢(xún)問(wèn)人與火災責任者有利害關(guān)系，可能作出包庇或陷害他人的證言。被詢(xún)問(wèn)人受火災責任者或者第三者欺騙、威脅、利誘可能提供虛假的證言。被詢(xún)問(wèn)者如與火災責任有一定的關(guān)系，為了轉移目標、推卸責任，也可能故意提供假情況，故意擴大某些與自己無(wú)責任的情節，隱瞞某些不利于自己的情節。因此，有必要對被詢(xún)問(wèn)人提供的證言進(jìn)行審查和驗證。

　　（二）審查和驗證的方法

　　審查和驗證主要從以下幾方面著(zhù)手：一是審查被詢(xún)問(wèn)人的年齡、性別、職業(yè)或身份，以判斷其認識問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力。二是審查被詢(xún)問(wèn)人發(fā)現起火的時(shí)間和當時(shí)的位置和行動(dòng)。三是審查被詢(xún)問(wèn)人的感知，觀(guān)察火場(chǎng)時(shí)的環(huán)境條件。如與起火部位的距離，天氣情況，光線(xiàn)如何，有無(wú)影響視線(xiàn)的障礙物，精神是否緊張。檢驗發(fā)現人當時(shí)站立的位置，能否看到他所講的一切。四是審查被詢(xún)問(wèn)人的身體和生理狀況，確定其記憶能力、理解能力。五是審查被詢(xún)問(wèn)人的情況來(lái)源，是耳聞還是目睹。六是審查被詢(xún)問(wèn)人與火災責任的關(guān)系，被詢(xún)問(wèn)人與火災責任者或嫌疑人的關(guān)系，以及被詢(xún)問(wèn)人的一貫表現。七是審查證言中的具體內容和細節是否符合客觀(guān)事物的發(fā)展規律。八是審查被詢(xún)問(wèn)人的前后證言之間以及和其他證據之間是否有矛盾。

　　總之，火災調查訪(fǎng)問(wèn)是一項涉及面廣、時(shí)效性強、要求嚴謹的工作，火災調查人員只有具備全面過(guò)硬的素質(zhì)，在調查訪(fǎng)問(wèn)中堅持及時(shí)、全面、客觀(guān)、細致、合法的原則，才能使調查詢(xún)問(wèn)順利進(jìn)行，并取得成效。