工程項目的實(shí)施有其規律性可言，就像建筑工程的施工進(jìn)度可按時(shí)間先后分設計、地基、土建、水電安裝、工程封頂、外裝、內裝及工程驗收8個(gè)環(huán)節一樣，安防工程也可分為前期設計及論證、設備材料采購、線(xiàn)纜敷設、子系統安裝調試、系統總調、培訓使用、試運行和驗收、維保等8個(gè)步驟。

　　可是對一個(gè)新的項目經(jīng)理，工作千頭萬(wàn)緒，經(jīng)常顧此失彼，而項目的時(shí)間一般很緊迫，等一切明白過(guò)來(lái)，往往悔之晚矣。

　　可以說(shuō)，大多數項目經(jīng)理都是勤奮和努力的，但他們是否掌握了高效實(shí)用的項目管理方法呢？我們常常會(huì )見(jiàn)到這樣的情況：當面臨一個(gè)急迫的項目時(shí)，整個(gè)公司都像沸騰了一樣，所有人都到了在辦公室里奔跑的地步。人們撞來(lái)撞去，東西到處亂丟。隨后是加班、加班、無(wú)休止的加班！而結果如何呢？出現問(wèn)題的時(shí)候，所有的人都在抱怨，領(lǐng)導發(fā)脾氣，責備下屬無(wú)能，下屬委屈，互相埋怨。這是因為項目交給項目經(jīng)理以后，項目經(jīng)理沒(méi)有一個(gè)清晰的針對這個(gè)項目的計劃，只是原來(lái)你干什么，現在還干什么，并沒(méi)有特別的工作強調。對于現在無(wú)人負責的工作，想到誰(shuí)，就臨時(shí)交給誰(shuí)，造成工作分配上的不平衡。由于整體的混亂導致時(shí)間的浪費，因而引發(fā)長(cháng)時(shí)間的加班。人員的疲勞和心理上的煩躁又造成工作的低效。所有這一切只會(huì )導致低劣的效果，甚至有些公司在每個(gè)項目結束后，都會(huì )上下級之間彼此的不滿(mǎn)而大批的更換員工。由此，我們也就可以明白項目管理技術(shù)的運用是何等的重要。

　　也正因為如此，項目管理的應用從80年代僅限于建筑、國防、航天等行業(yè)迅速發(fā)展到今天的計算機、電子通訊、金融業(yè)甚至政府機關(guān)等眾多領(lǐng)域。目前在國內，對項目管理認識較深，并要求項目管理人員擁有相應資格認證的還主要為大的跨國公司、IT公司等與國際接軌的大型企業(yè)。

　　通過(guò)對系統集成項目管理的全面分析，可以探討從整體上要求項目經(jīng)理需要解決的若干問(wèn)題。從此也可以凸現安防工程公司在信息時(shí)代謀求發(fā)展、做強做大需要考慮的幾個(gè)方面。新興安防工程公司甚至可以按照項目管理知識直接規劃公司組織結構和工作流程。

　　項目管理的基本理論項目管理作為90年代才發(fā)展起來(lái)的新領(lǐng)域，已成為現代管理學(xué)的重要分支，并越來(lái)越受到重視。運用項目管理的知識和經(jīng)驗，可以極大地提高和改善管理人員的工作效率。

　　什么是項目？

　　簡(jiǎn)單地說(shuō)，安排一場(chǎng)演出、開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品、建一幢大房子都可以稱(chēng)之為一個(gè)項目。按照傳統的做法，當企業(yè)設定了一個(gè)項目后，參與這個(gè)項目的至少會(huì )有好幾個(gè)部門(mén)，包括財務(wù)部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)、行政部門(mén)等等，而不同部門(mén)在運作項目過(guò)程中不可避免地會(huì )產(chǎn)生摩擦，須進(jìn)行協(xié)調，而這些無(wú)疑會(huì )增加項目的成本，影響項目實(shí)施的效率。

　　所謂項目，就是在既定的資源和要求的約束下，為實(shí)現某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù)。

　　一般來(lái)說(shuō)，項目具有如下的基本特征：

　　1、明確的目標其結果只可能是一種期望的產(chǎn)品，也可能是一種所希望得到的服務(wù)。

　　2、獨特的性質(zhì)每一個(gè)項目都是唯一的。

　　3、資源成本的約束性每一項目都需要運用各種資源來(lái)實(shí)施，而資源是有限的。

　　4、項目實(shí)施的一次性項目不能重復。

　　5、項目的不確定性在項目的具體實(shí)施中，外部和內部因素總是會(huì )發(fā)生一些變化，因此項目也會(huì )出現不確定性。

　　6、特定的委托人它既是項目結果的需求者，也是項目實(shí)施的資金提供者。

　　7、結果的不可逆轉性不論結果如何，項目結束了，結果也就確定了。

　　制約項目目標成功的因素即項目既定的要求有：委托人的評價(jià)、項目范圍、項目成本、項目進(jìn)度。這些是考評項目是否成功的感官和量化標準。

　　正確的項目管理則可以降低項目的成本，提高項目實(shí)施的效率。不同職能部門(mén)的成員因為某一個(gè)項目而組成團隊，項目經(jīng)理則是項目團隊的領(lǐng)導者，他們所肩負的責任就是領(lǐng)導他的團隊準時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成全部工作，在不超出預算的情況下實(shí)現項目目標。項目的管理者不僅僅是項目執行者，他參與項目的需求確定、項目選擇、計劃直至收尾的全過(guò)程，并在時(shí)間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險、合同、采購、人力資源等各個(gè)方面對項目進(jìn)行全方位的管理，因此項目管理可以幫助企業(yè)處理需要跨領(lǐng)域解決的復雜問(wèn)題，并實(shí)現更高的運營(yíng)效率。

　　什么是項目管理？

　　所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統的觀(guān)點(diǎn)、方法和理論，對項目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項目的投資決策開(kāi)始到項目結束的全過(guò)程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和評價(jià)，以實(shí)現項目的目標。項目管理的內容包括以下方面：

　　范圍管理：是為了實(shí)現項目的目標，對項目的工作內容進(jìn)行控制的管理過(guò)程。它包括范圍的界定，范圍的規劃，范圍的調整等。

　　1、時(shí)間管理：是為了確保項目最終的按時(shí)完成的一系列管理過(guò)程。它包括具體活動(dòng)界定，活動(dòng)排序，時(shí)間估計，進(jìn)度安排及時(shí)間控制等項工作。

　　2、成本管理：是為了保證完成項目的實(shí)際成本、費用不超過(guò)預算成本、費用的管理過(guò)程。它包括資源的配置，成本、費用的預算以及費用的控制等項工作。

　　3、質(zhì)量管理：是為了確保項目達到客戶(hù)所規定的質(zhì)量要求所實(shí)施的一系列管理過(guò)程。它包括質(zhì)量規劃，質(zhì)量控制和質(zhì)量保證等。

　　4、人力資源管理：是為了保證所有項目關(guān)系人的能力和積極性都得到最有效地發(fā)揮和利用所做的一系列管理措施。它包括組織的規劃、團隊的建設、人員的選聘和項目的班子建設等一系列工作。

　　5、溝通管理：是為了確保項目的信息的合理收集和傳輸所需要實(shí)施的一系列措施，它包括溝通規劃，信息傳輸和進(jìn)度報告等。

　　6、風(fēng)險管理：涉及項目可能遇到各種不確定因素。它包括風(fēng)險識別，風(fēng)險量化，制訂對策和風(fēng)險控制等。

　　7、采購管理：是為了從項目實(shí)施組織之外獲得所需資源或服務(wù)所采取的一系列管理措施。它包括采購計劃，采購與征購，資源的選擇以及合同的管理等項目工作。

　　8、集成管理：是指為確保項目各項工作能夠有機地協(xié)調和配合所展開(kāi)的綜合性和全局性的項目管理工作和過(guò)程。它包括項目集成計劃的制定，項目集成計劃的實(shí)施，項目變動(dòng)的總體控制等。

　　系統集成工程的特點(diǎn)已決定安防工程項目管理的特殊性

　　1、典型的多學(xué)科合作一般需要多種學(xué)科的配合，如監控系統，需要計算機、傳感器、電力電子技術(shù)等，又如GPS系統，需要地理信息技術(shù)、電子技術(shù)、無(wú)線(xiàn)射頻技術(shù)等。

　　2、具有創(chuàng )造性由于用戶(hù)的不同特點(diǎn)和需求，每一個(gè)系統集成工程都和其他工程不完全一樣，因此需要量身定做，帶有一些非標問(wèn)題，每一個(gè)工程都可以帶來(lái)一些新意。

　　3、質(zhì)量不可控因素增多傳統的生產(chǎn)活動(dòng)是在車(chē)間進(jìn)行的，而系統集成則有很大一部分工作要在現場(chǎng)完成，這就對現場(chǎng)的作業(yè)管理的質(zhì)量控制提出了新的問(wèn)題。

　　安防工程項目管理需要務(wù)實(shí)的做好以下六個(gè)方面

　　1、物料管理

　　物料管理是很多項目經(jīng)理忽略的問(wèn)題，實(shí)際上俗話(huà)說(shuō)的好：兵馬未動(dòng)，糧草先行。很多公司現在對物料管理實(shí)現了用物料信息及管理軟件進(jìn)行管理。但是到了現場(chǎng)，由于系統集成的物料非常多，又一般無(wú)法用計算機進(jìn)行管理，而工程的每一個(gè)物料直接影響到系統的順利實(shí)施，這就要求項目經(jīng)理對現場(chǎng)物料管理一定要重視，必須達到以下幾點(diǎn)：正確、及時(shí)、專(zhuān)人負責。

　　現實(shí)中大多數安防項目經(jīng)理只做到根據設計方案備料領(lǐng)料、現場(chǎng)按照習慣堆放、用料。但是大型項目、多子系統項目就必須要作到所有物料正確、及時(shí)，現場(chǎng)管理就必須對物料進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，日日有計劃、事事有記錄，即發(fā)料有記錄，取料有記錄，換料有記錄，這實(shí)際上是物料管理中的文檔問(wèn)題。

　　2、進(jìn)度管理

　　A.一定要建立正確的項目實(shí)施流程，工程實(shí)施流程的確立，明確工程實(shí)施各步驟的順序。

　　B.計劃管理，凡事預則立，不預則廢，工程實(shí)施一定要有計劃。工程要求有工程計劃，有月計劃，有周工作總結和計劃，工程計劃要求作到靈活化。做工程計劃可以選擇多種方法，如：表格、甘特圖、PROJECT軟件等。在計劃管理中一定要注意以下幾點(diǎn)：

　　a.影響進(jìn)度的因素較多，要求計劃不能一成不變，要不斷隨具體情況調整。

　　b.制定計劃要各部門(mén)共同參與，因為安防工程一般都需要多“工種”（比如設計、采購、管槽、敷線(xiàn)、安裝、調試、培訓等）協(xié)作，可能各人不了解其他人的工作內容，這就要求關(guān)鍵人物都要參與計劃的制定。

　　c.工程進(jìn)度一定要整個(gè)項目組共同了解和掌握，并制定定期溝通的機制，要求盡力作到步調一致。

　　3、質(zhì)量管理

　　監控系統的集成大部分工作是在現場(chǎng)完成的，因此現場(chǎng)作業(yè)的質(zhì)量控制顯得非常重要。

　　A、質(zhì)量標準的制定：應努力擺脫項目經(jīng)理個(gè)人主觀(guān)標準要求，多開(kāi)展業(yè)內學(xué)習，制定公司統一的符合國標的質(zhì)量標準。應積極主動(dòng)和項目監理溝通并達成基本一致。

　　B、現場(chǎng)作業(yè)質(zhì)量管理：現場(chǎng)作業(yè)管理應有明確的程序和質(zhì)量保證體系。程序和質(zhì)量保證體系的建設應以ISO9000的作業(yè)標準來(lái)進(jìn)行。根據工程實(shí)施流程，建立質(zhì)量保證體系，對工程進(jìn)行檢查，跟蹤質(zhì)量保證體系運作過(guò)程和分析造成不良工程的主要因素，制定相應的措施和制度，明確質(zhì)檢和整改責任人，使工程的質(zhì)量一直處于閉環(huán)控制狀態(tài)。所有人如果不能都理解ISO9000的精髓所在，則至少應理解以下一點(diǎn)：每一道工序應有人檢查，每一個(gè)工作應有人負責整改。在實(shí)施當中，事先通俗易懂地做好文化水平有限的現場(chǎng)施工員、施工人員的質(zhì)量標準培訓工作比要求他們學(xué)習ISO9000更加有效，這就對項目經(jīng)理提出更高的要求：不光要做“裁判員”，也要做“教練員”。

　　C、安全管理：安全管理通常已經(jīng)納入到質(zhì)量管理中來(lái)，要求將《安全規范》制定出來(lái)，并嚴格要求按安全規范實(shí)施，現場(chǎng)作到要求有專(zhuān)人負責施工安全工作。安防工程公司應該積極學(xué)習其它協(xié)作單位（例如：土建、裝修、給排水、暖通等）的安全規范，結合安防工程施工特點(diǎn)，形成統一的可協(xié)作的安全管理規范辦法�，F在互聯(lián)網(wǎng)上已有現成的《綜合布線(xiàn)現場(chǎng)施工安全管理規范》就是一個(gè)很好的榜樣。

　　4、文檔管理

　　按照ISO9000的要求制定文檔模板并組織實(shí)施，文檔是過(guò)程的蹤跡，文檔管理要作到：及時(shí)、真實(shí)、符合標準。“及時(shí)”指的是文檔制作要及時(shí)，歸檔要及時(shí)。“真實(shí)”指的是文檔中的數據必須是真實(shí)有效的。“符合標準”指的是文檔的格式和填寫(xiě)必須規范。安防工程公司應該有一套自己的可根據甲方標準規范、成本控制等級變化的文檔管理策略。務(wù)必做到文檔管理規范、標準、足夠但不“虛腫”。

　　5、客戶(hù)關(guān)系管理

　　客戶(hù)關(guān)系管理是客戶(hù)滿(mǎn)意度管理的一部分，系統集成要求以用戶(hù)需求為導向，對客戶(hù)關(guān)系的管理也緊緊圍繞它展開(kāi)。系統集成本身就是一個(gè)系統工程，它不象一個(gè)具體的產(chǎn)品。所以首先要知道客戶(hù)的需求，和客戶(hù)達成一致的意見(jiàn)，最后才能設計和實(shí)施。項目經(jīng)理應該做好“聯(lián)絡(luò )員”的工作。如果一個(gè)工程，出現監控安裝點(diǎn)位經(jīng)常發(fā)生更改，那么該項目的項目經(jīng)理就應該在筆記本上記下下面這5個(gè)問(wèn)題，并思考。

　　在客戶(hù)關(guān)系管理中要注意：

　�、偈裁词强蛻�(hù)的真正需求？

　�、谀男┦强蛻�(hù)需求中的重要部分，那些是客戶(hù)需求中的次要部分。

　�、叟c客戶(hù)作好溝通，實(shí)現客戶(hù)的需求，對客戶(hù)的超出系統功能的需求給予合理解釋。

　�、芘c客戶(hù)互通系統的標準，作好客戶(hù)的培訓。

　�、菝靼卓蛻�(hù)的決策鏈，作好系統驗收工作。

　　6、技術(shù)管理

　　由于系統集成的創(chuàng )造性及多學(xué)科的參與的特點(diǎn)，系統集成在現場(chǎng)有許多非標問(wèn)題要解決。各學(xué)科一定要協(xié)調配合，才能產(chǎn)生最佳結果。因此，系統集成的技術(shù)管理就顯得非常重要。項目經(jīng)理不但要懂得管理知識，還要通曉各學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識，要注意各環(huán)節的配合，通常老道的安防項目經(jīng)理不光是電子工程專(zhuān)家，還是水電工、五金工、泥工、木工甚至清潔工的高手。所以有志成為優(yōu)秀的安防工程項目經(jīng)理應該在技術(shù)管理中注意以下幾點(diǎn)：

　　1.重視每一種學(xué)科在項目中的應用。多學(xué)科的配合往往有超出傳統技術(shù)的解決問(wèn)題的辦法。比如室內球機旁邊設置適當美觀(guān)的安裝檢修人孔（木工協(xié)作），將大大的節省設備安裝成本；加工實(shí)用的非標固定支架能夠低成本高效率的完成預設系統功能需求。

　　2.重視技術(shù)文檔的作用，要求技術(shù)文檔要及時(shí)、具體、明白，特別是一些非標的工作，更要詳細留檔，以便今后的審查和改進(jìn)。

　　3.尺有所長(cháng)、寸有所短。對項目組技術(shù)人員的管理與施工人員不一樣，技術(shù)人員往往只關(guān)心自己的技術(shù)，不愿意干涉項目中的各種協(xié)調等，這時(shí)項目經(jīng)理應該為他們協(xié)調創(chuàng )造出適合其工作的環(huán)境、尊重并及時(shí)表彰他們的創(chuàng )新、造就出項目目標明確、積極向上的團隊協(xié)作精神。

　　結論

　　企業(yè)揚帆，開(kāi)源節流。如果發(fā)展人脈、開(kāi)拓工程市場(chǎng)是安防工程公司的開(kāi)源，那么實(shí)施工程項目管理就是節流。項目管理不光是大企業(yè)大項目的專(zhuān)利，而且是所有安防工程公司內部管理必不可少的利器！