時(shí)下國內一些連鎖巨頭為爭奪地盤(pán)，以平均每個(gè)月開(kāi)三五家新店的速度拼殺，隨之而來(lái)的人才爭奪戰也進(jìn)入了“白熱化”，幾乎是新店開(kāi)到哪里，哪里的零售人才就出現波動(dòng)，企業(yè)間“挖”人、跳槽事件頻繁上演。據了解，國美、蘇寧、沃爾瑪、屈臣氏、百思買(mǎi)、百安居等連鎖店面都對店長(cháng)有較大需求。

　　中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)郭戈平稱(chēng)，目前零售行業(yè)中層管理人員每年的流動(dòng)率為7.6%，其中以“店長(cháng)”這一職業(yè)流動(dòng)率尤其突出，已經(jīng)超過(guò)50%.這使中國的零售業(yè)似乎掉進(jìn)一個(gè)怪圈：一方面加速跑馬圈地，另一方面，管理人才流動(dòng)率過(guò)高，供不應求，存在巨大缺口。

　　為了留住賣(mài)場(chǎng)高管，在沃爾瑪、家樂(lè )福、國美、蘇寧、華聯(lián)、百思買(mǎi)這樣的大型連鎖賣(mài)場(chǎng)，高管的薪資待遇直接與業(yè)績(jì)浮動(dòng)掛鉤。店長(cháng)最多能享受15-16個(gè)月薪水，算下來(lái)均超過(guò)10萬(wàn)元，還不包括其他方面的“軟福利”。如此優(yōu)厚的待遇，企業(yè)仍然面臨“有高薪，無(wú)人領(lǐng)”的尷尬境地。

　　自主培訓遠水難解近渴

　　人才的不斷外流和連鎖企業(yè)門(mén)店的不斷增加，已經(jīng)成為一個(gè)不可調和的矛盾。根據各連鎖大鱷去年發(fā)布的拓展計劃，兩年內全國范圍內將新增連鎖門(mén)店近萬(wàn)家，這意味著(zhù)至少需要1萬(wàn)名賣(mài)場(chǎng)店長(cháng)。

　　人才從哪里來(lái)？高薪留人、高薪挖人作為常規方式，在連鎖賣(mài)場(chǎng)中似乎行不通了。賣(mài)場(chǎng)快速擴張使得企業(yè)難以承擔成倍增長(cháng)的人員成本，而“逢節必火”的非理性消費和激烈的市場(chǎng)競爭又導致賣(mài)場(chǎng)工作強度越來(lái)越高，因而，企業(yè)內部培養人才成為惟一可行的出路。面對愈演愈烈的挖角風(fēng)，各連鎖賣(mài)場(chǎng)巨頭都建立了人才備用庫。

　　早在2005年，作為中國零售業(yè)老大的百聯(lián)集團就宣布，將推進(jìn)“三年人力資源”規劃的實(shí)施，全面落實(shí)“1436”人才工程（包括培養100名高層經(jīng)營(yíng)管理人才、400名中層經(jīng)營(yíng)管理人才、3000名各類(lèi)緊缺崗位人才和6000名中高級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才）。同時(shí)制定《百聯(lián)集團高級管理后備人員管理辦法》，組織專(zhuān)題調研，完善以市場(chǎng)化為特點(diǎn)的激勵與約束并重的薪酬管理體系。

　　國美電器則宣布，在包括上海在內的7個(gè)大區主要城市成立7個(gè)國美電器管理學(xué)院分院，在內部重點(diǎn)培養中層零售人才，以保證門(mén)店擴張的需要。麥德龍中國總部也宣稱(chēng)，投入4000萬(wàn)元設立培訓基金，啟動(dòng)儲備干部培養計劃。

　　盡管?chē)鴥韧膺B鎖企業(yè)重視對零售管理人才的培養，但這并不會(huì )加快管理人才的產(chǎn)出速度。業(yè)內人士分析指出，對于零售賣(mài)場(chǎng)而言，一年可以培養一個(gè)合格店員，但是3年不可能培養出一個(gè)合格的賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理。

　　中商聯(lián)啟動(dòng)10萬(wàn)店長(cháng)培養計劃隨著(zhù)中國零售市場(chǎng)全面開(kāi)放，中外零售企業(yè)迅速發(fā)展，2006年中國社會(huì )商品零售總額可能超過(guò)7.5萬(wàn)億元人民幣，連續多年保持10%以上的增長(cháng)率。行業(yè)迅速增長(cháng)以及業(yè)內競爭帶來(lái)的人才需求上升，使得國內零售業(yè)人才供不應求，捉襟見(jiàn)肘。幾乎是新店開(kāi)到哪里，哪里的零售人才就出現波動(dòng)，企業(yè)間“挖”人、跳槽事件頻繁上演，這也使得零售業(yè)內人才的競爭格外激烈。

　　在國內零售賣(mài)場(chǎng)人才供不應求、捉襟見(jiàn)肘的背景下，國家標準委正式將中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )制定了“零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人”即店長(cháng)的資質(zhì)認證標準納入到國家標準系列，該項標準的執行由商務(wù)部管理，認證分為初、中、高級，4月初，首批在安徽等20多個(gè)省、市、自治區開(kāi)展培訓認證，以緩解零售行業(yè)職業(yè)人才培訓空白的現狀。安徽商業(yè)聯(lián)合會(huì )相關(guān)負責人表示，2007年計劃通過(guò)這種方式培育10萬(wàn)合格的零售人才。

　　據悉，目前中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )已經(jīng)獲批復立項起草了“店長(cháng)執行資格”的國家標準，有望在今年出臺。這一標準，針對零售市場(chǎng)分析、賣(mài)場(chǎng)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、財務(wù)管理等方面做出了具體要求。