面對職場(chǎng)壓力，不妨找一個(gè)適合的宣泄渠道舒緩壓力、調適心理。

　　“上班的心情比上墳還要沉重，壓力好大！”在清明節前夕，一位網(wǎng)友在簽名上寫(xiě)了這句話(huà)。這或許只是一句應景的調侃之辭，但同時(shí)也凸顯了職場(chǎng)人士所遭受的重壓。有調查顯示，六成人士處于高壓狀態(tài)。與之相伴的，是高居不下的自殺率。

　　在關(guān)注現代人壓力狀況的同時(shí)，有專(zhuān)家指出自殺事件頻發(fā)凸顯出中國人逆商培養的不足。而逆商的培養最好從娃娃抓起，家長(cháng)和學(xué)校都應該承擔相應的責任。作為企業(yè)，也應該關(guān)注員工的心理健康，為員工營(yíng)造一個(gè)人性化的熱管理環(huán)境。

　　六成人處于高壓狀態(tài)

　　近來(lái)，學(xué)校和企業(yè)里發(fā)生了多起自殺事件。3月份，僅富士康就發(fā)生三起墜樓事件。7日上午，富士康龍華園區女工宿舍一名女工因生活壓力較大從宿舍樓跳下，跌在地面摔傷；11日晚，一名二十余歲的李姓富士康員工墜樓身亡；29日，一名去年才進(jìn)公司的23歲儲備干部墜樓身亡。

　　有專(zhuān)家分析認為，這樣連續的自殺事件雖然各有原因，但個(gè)案中也有某些共同點(diǎn)，那就是自殺者的壓力太大，而心理又比較脆弱。同時(shí)也折射出現代社會(huì )高度競爭帶來(lái)的壓力。

　　有調查顯示，職場(chǎng)人士所面臨的壓力狀況十分堪憂(yōu)。將近兩成的職場(chǎng)人明確地認為自己“過(guò)勞”，具體比例為16.4%，而另外，42.6%的人認為自己“比較過(guò)勞”，兩者相加，即將近六成職場(chǎng)人認為自己已經(jīng)超越了正常的工作狀態(tài)，處于一種高壓力高強度的工作狀態(tài)當中。

　　而對IT行業(yè)員工的專(zhuān)項調查顯示，有20%的企業(yè)員工壓力過(guò)高，至少有5%的員工心理問(wèn)題較嚴重。有75%的員工認為他們需要心理幫助。

　　逆商培養相當缺乏

　　伴隨高壓，自殺率也居高不下。目前，我國已經(jīng)成為高自殺率的國家，衛生部曾經(jīng)發(fā)表的研究報告指出，中國自殺率大約為十萬(wàn)分之二十三，遠超過(guò)世界平均的十萬(wàn)分之十三。

　　在廣東省社會(huì )醫學(xué)研究會(huì )心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副主任袁榮親看來(lái)，現代人尤其是年輕人抗壓能力差，易輕生的狀況與中國教育中對孩子逆商培養的缺失有關(guān)。

　　相比于上世紀五六十年代的人們在成長(cháng)過(guò)程中遭受的來(lái)自各個(gè)方面磨難，改革開(kāi)放以來(lái)，國家處于穩定和平的狀態(tài)，大多數年輕人沒(méi)有經(jīng)歷很多磨難。尤其是獨生子女，他們大都受到家長(cháng)的過(guò)度保護。

　　袁榮親告訴記者，他曾經(jīng)接觸過(guò)一個(gè)真實(shí)的案例：孩子因為沒(méi)有完成暑假作業(yè)受到老師的批評而悶悶不樂(lè )，家長(cháng)了解到這一情況后就找到老師，要向老師討一個(gè)說(shuō)法。“其實(shí)沒(méi)完成作業(yè)首先是孩子的錯，而且這些小挫折是在孩子心理承受能力范圍之內的，而家長(cháng)的插手和包辦卻讓孩子喪失了接受逆商教育的機會(huì )。”

　　同時(shí)，學(xué)校方面也越來(lái)越不重視逆商教育。很多學(xué)校只注重學(xué)生智商（簡(jiǎn)稱(chēng)IQ）的培養，因為IQ決定學(xué)生的考試分數，而考試分數成為學(xué)校測評的唯一指標。逆商和情商（簡(jiǎn)稱(chēng)EQ）的教育自然就不受重視。另外一種情況是，有的學(xué)校為了避免出現上面說(shuō)的家長(cháng)找上門(mén)的麻煩，就盡可能把學(xué)校做成類(lèi)似“真空”，把學(xué)生遠遠地隔離于挫折之外。

　　與之觀(guān)點(diǎn)相似，廣州卡耐基管理顧問(wèn)有限公司校長(cháng)林纓也認為，現代家長(cháng)往往過(guò)分注重孩子生理營(yíng)養的攝入和補充，而忽視了孩子心理營(yíng)養。過(guò)度的保護，只能讓孩子失去了自己探索和學(xué)習自我情緒管理的機會(huì )。

　　逆商關(guān)注度遠遠不夠

　　“現在很多企業(yè)在招聘員工時(shí)開(kāi)始關(guān)注到員工的逆商，比如考察應聘者的工作持續性，因為工作持續性是抗壓能力最好的標志，不少員工是因為壓力大而選擇頻繁的跳槽。也有企業(yè)在設計面試問(wèn)題增加了逆商考察的內容。但是總體來(lái)說(shuō)對逆商的重視程度還是遠遠不夠的。”

　　廣州號角企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司首席顧問(wèn)曾文告訴記者，很多大企業(yè)都出現過(guò)員工自殺的現象，因為在這些大企業(yè)工作承受的壓力更大。而企業(yè)往往在發(fā)生員工自殺等悲劇時(shí)才意識到員工逆商的重要性。這就是逆商不足和忽視逆商所帶來(lái)的隱性成本。

　　廣州晴朗天心理咨詢(xún)有限公司主任醫師劉玉斌表示，在國內不少大企業(yè)都有進(jìn)行EAP（員工輔助計劃），但是在一些低技術(shù)含量、勞動(dòng)密集型的中小企業(yè)，他們對員工的心理健康和抗壓狀況并不太重視。他們對員工的管理通常采用冷管理的方式，而忽略了一些帶有人性化因素的熱管理方式。

　　補課：逆商培養應從娃娃抓起

　　針對逆商培養缺失的問(wèn)題，曾文表示，“逆商是一個(gè)先天遺傳和后天培訓的共同結果，先天的因素我們無(wú)法改變，但可以在后天培訓上有所作為。”

　　他進(jìn)一步指出，在后天的培養中，家長(cháng)的作用是最大的，約占到70%的比例，而學(xué)校的影響也占到30%的作用。在孩子遇到困難的時(shí)候，家長(cháng)不要一味地幫孩子承擔，而要讓孩子自己學(xué)著(zhù)去接受、承擔。學(xué)校的老師也要在孩子面臨挫折時(shí)，給以良性的引導，告訴學(xué)生要學(xué)會(huì )分析其中的原因。

　　袁榮親則認為，一個(gè)人要想培養逆商，首先需要做的就是了解自己的抗壓能力，了解自己后才能尋找到適合自己的方法。其次就是要學(xué)會(huì )求助，在如今分工合作成為工作的主要方式的時(shí)代，單槍匹馬肯定是不行的，要有一個(gè)團隊意識，自己解決不了的問(wèn)題要及時(shí)求助于他人，這對緩解壓力很有幫助。

　　此外，學(xué)會(huì )一些情緒管理的小方法也很有必要。當你憤怒的時(shí)候，首先對自己有個(gè)心理的暗示，告訴自己我在發(fā)怒，控制不好可能會(huì )發(fā)生無(wú)法挽回的事實(shí)。然后讓自己放松下來(lái)（可通過(guò)深呼吸的形式），選擇離開(kāi)現場(chǎng)或者等自己冷靜下來(lái)再去處理問(wèn)題。事后可以跟當事人溝通，加深彼此的理解，以免發(fā)生惡性循環(huán)。

　　劉玉斌則認為，對于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，要提高逆商，首先要提高自己的認知能力，通過(guò)多看些勵志類(lèi)的書(shū)籍來(lái)增加自己抗壓的韌性。同時(shí)要提高自己的業(yè)務(wù)能力和社會(huì )適應能力，增強自信，以便更好地抗壓抗挫折。此外，處理好和領(lǐng)導同事的關(guān)系，讓自己生活在一個(gè)快樂(lè )的氛圍里也很有必要。

　　不過(guò)林纓表示，對于逆商的培養最好從娃娃抓起。“如果一個(gè)孩子需要花費半年的時(shí)間，那成年人就需要三年的時(shí)間。”

　　名詞解釋

　　逆商與情商、智商一起構成成功的要素

　　“逆商”也稱(chēng)逆境商數，英文為Adver-sityQuotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ.一般是指人們面對逆境時(shí)的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。具體包括四個(gè)方面：

　　在袁榮親看來(lái)，逆商作為一種抗壓力、抗挫折的能力，與智商（IQ）、情商（EQ）一起都是一個(gè)人成熟成功必須具備的一種素質(zhì)。

　　IQ作為人們智力的測評標準，是人認識世界和周?chē)�事物的能力，IQ高的人更容易產(chǎn)生自信。EQ是人的個(gè)體化和社會(huì )化的能力、人際溝通能力、適應能力等等，而其中最為關(guān)鍵的就是情緒管理和表達。從成功學(xué)的角度來(lái)講，一個(gè)人成功的決定因素中80%來(lái)自情商、20%來(lái)自智商。這兩者是相互依托、相互滲透的。

　　而AQ作為一種抗挫能力，對一個(gè)人成長(cháng)為社會(huì )人是最為重要的因素。因為每個(gè)人的成長(cháng)過(guò)程都不可能是一帆風(fēng)順的，因為人不是生活在真空中，必然要受到各種不可預測的挑戰或者人際關(guān)系之間的誤解，AQ就是告訴你如何去面對這些不可抗力。比如最近福建南平兇殺案，就是因為個(gè)人抗壓能力弱，最終導致悲劇發(fā)生。