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新員工的情商管理

2010-05-28 16:52  職場(chǎng)網(wǎng)  【  【打印】【我要糾錯】

  眾所周知,情商第一個(gè)就是要認識自我,認識自己的感情和情緒,同時(shí)要控制激勵自己。每當看不到希望的時(shí)候,一定要鼓勵自己,激勵自己前進(jìn),譚小芳在近段的培訓過(guò)程中,發(fā)現這是現在很多大學(xué)生、青年員工缺少的。

  六七月份,辦公室照例會(huì )進(jìn)來(lái)一批剛剛畢業(yè)的新人。一段日子相處下來(lái),老員工開(kāi)始抱怨:現在的年輕人缺席不請假,受助不道謝……新員工覺(jué)得委屈:都好幾個(gè)月了,似乎還是不能融進(jìn)自己所在的團體。用人單位于是指出,剛出校門(mén)的學(xué)生,雖然都有很高的學(xué)歷,但是情商卻有些低,不會(huì )與人相處,缺少團隊合作的意識。作為新人,你平時(shí)注意自己的情商培養嗎?還是辦公室菜鳥(niǎo)的時(shí)候,你有沒(méi)有因為情商低而苦惱過(guò)?

  在西方企業(yè)里,人們普遍認為“IQ決定錄用,EQ決定提升”。這一形象的說(shuō)法在某種程度上也意味著(zhù)員工除自身應加強情商訓練外,企業(yè)也應通過(guò)一定的情商訓練,幫助員工提高情商指數。建議新員工:既然我們進(jìn)了企業(yè)的門(mén),那么,下一步,就讓我們來(lái)看看決定你升職的EQ培訓吧。

  首先,什么是情商和職業(yè)情商?筆者認為,情商就是一個(gè)人的掌控自己和他人情緒的能力。從情商的一般內涵來(lái)看,情商包含五個(gè)方面的情緒能力:

 。1)了解自己情緒的能力;

 。2)控制自己情緒的能力;

 。3)自我激勵的能力;

 。4)了解他人情緒的能力;

 。5)維系良好人際關(guān)系的能力。職業(yè)情商就是以上五個(gè)方面在職場(chǎng)和工作中的具體表現,職業(yè)情商更加側重對自己和他人的工作情緒的了解和把握,以及如何處理好職場(chǎng)中的人際關(guān)系,是職業(yè)化的情緒能力的表現。

  我們一般來(lái)說(shuō),高情商的人具有強烈的目標導向,在思考生命意義的過(guò)程中,他們“獨上上高樓,望盡天涯路”,他們高瞻遠矚,目光遠大,他們繪制自己生命的藍圖,他們點(diǎn)燃自己生生不息的明燈。

  目前許多企業(yè)在招聘新員工時(shí),也越來(lái)越重視考察應聘人員的情商素質(zhì),通過(guò)心理測試或情商測驗等手段來(lái)測試應聘者情商的高低。一個(gè)人的知識、經(jīng)驗和技能等智力因素固然重要,但是,進(jìn)入一個(gè)單位之后,影響和決定一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素卻是情商素質(zhì)的高低,一個(gè)人事業(yè)成功與否,通常認為20%取決于智商因素,80%取決于情商因素。譚小芳老師認為,提升職業(yè)情商,主要有下面三方面功課:

  1、心態(tài)修煉

  了解自己在工作中的情緒是為了控制自己的情緒,保持良好的工作心態(tài)。職業(yè)情商對職業(yè)情緒的要求就是保持積極的工作心態(tài)。譚小芳老師建議員工對工作要有強烈的自信心,相信自己的能力和價(jià)值,肯定自己。只有抱著(zhù)積極的信念工作的人,才會(huì )充分挖掘自己的潛能,為自己贏(yíng)得更多的發(fā)展機遇。

  2、思維修煉

  對工作中消極的情緒要學(xué)會(huì )掌控。掌控情緒就是掌握情緒和控制情緒兩個(gè)層次的含義,而不是單純的自我控制。因為控制情緒說(shuō)起來(lái)容易,往往做起來(lái)很難,甚至遇到對自己情緒反應激烈的問(wèn)題時(shí),根本就忘了控制自己。要駕馭自己的情緒,還必須要從改變思維方式入手改變對事物的情緒,以積極的思維方式看待問(wèn)題,使消極的情緒自動(dòng)轉化為積極的情緒,從而實(shí)現自我控制自己的情緒。

  3、習慣修煉

  通過(guò)心態(tài)、思維方式、行為的修煉培養出良好的職業(yè)習慣,是提升職業(yè)情商和實(shí)現職業(yè)突破發(fā)展的唯一途徑。要想成功,就必須有成功者的習慣。改變不良習慣的關(guān)鍵,是突破自己的舒適區。一個(gè)人形成的習慣就是他的舒適區,要改變不好的習慣就要突破自己的舒適區,要有意識為自己找點(diǎn)別扭,要敢于為自己主動(dòng)施加點(diǎn)壓力,努力突破自己以往的心理舒適區,培養出積極的職業(yè)化習慣。

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