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2010-06-11 14:48 職場(chǎng)網(wǎng) 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
從營(yíng)銷(xiāo)的層面來(lái)細分崗位,可以粗略的分為銷(xiāo)售與市場(chǎng)兩大塊。作為營(yíng)銷(xiāo)人,可以說(shuō)不從事銷(xiāo)售型工作即從事市場(chǎng)型工作。當然,職業(yè)經(jīng)理人如果做到營(yíng)銷(xiāo)總監以上的職位,對銷(xiāo)售與市場(chǎng)均須有操作能力與管理能力,這是后話(huà)。
在我的職業(yè)生涯中,常碰到有些初入江湖的晚輩為選擇是做銷(xiāo)售還是做市場(chǎng)發(fā)愁。遇到這種情況,我都會(huì )給他們一些參考建議。筆者今天想闡述的是,如果營(yíng)銷(xiāo)新人想從事市場(chǎng)型的工作,應該選擇什么樣行業(yè)與什么樣企業(yè)的市場(chǎng)部?
談這個(gè)題目也許會(huì )讓很多營(yíng)銷(xiāo)人糊涂,特別是讓一些初入江湖的營(yíng)銷(xiāo)人一頭霧水。選擇市場(chǎng)類(lèi)職位,難道還要慎重選擇行業(yè)與企業(yè)?其實(shí)這個(gè)問(wèn)題的背后,筆者是想傳達這樣一種邏輯,即從事市場(chǎng)類(lèi)工作的發(fā)展前景與個(gè)人的成長(cháng)空間,選對行業(yè)與選對企業(yè)很重要!為什么這樣說(shuō)呢?
第一,不同行業(yè)、不同企業(yè)市場(chǎng)部的地位不一樣
有些行業(yè)普遍對市場(chǎng)部比較重視,而有些行業(yè)則不然
哪些行業(yè)對市場(chǎng)部重視呢?就筆者的觀(guān)察與經(jīng)歷。家電行業(yè)(黑電、白電),快銷(xiāo)品(食品、日化、保健品、酒水等)行業(yè)比較重視市場(chǎng)部,在這些行業(yè)中市場(chǎng)部的地位會(huì )比較高。而在建材、工業(yè)品等行業(yè)中,市場(chǎng)部的地位會(huì )普遍偏低。純粹市場(chǎng)部作用也不大。發(fā)展空間也有限。為什么家電、快銷(xiāo)品行業(yè)市場(chǎng)部地位會(huì )比較高呢?主要與這些行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)育程度與產(chǎn)品消費特性有關(guān)。家電(主要是大家電)與快銷(xiāo)品的市場(chǎng)競爭一般比較激烈,市場(chǎng)發(fā)育程度高,在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為中,不能簡(jiǎn)單的通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)4P組合中的前3P來(lái)運作市場(chǎng),必須想盡辦法做促銷(xiāo)(廣義的促銷(xiāo))。這就給市場(chǎng)部的人員創(chuàng )造了較大的發(fā)揮空間。同時(shí)企業(yè)也愿意投入較多的資源去操作市場(chǎng)。
另外一方面,家電與快銷(xiāo)行業(yè)的消費特性決定了企業(yè)市場(chǎng)部的地位會(huì )比較高。因為家電與快銷(xiāo)品是消費者高關(guān)注度的產(chǎn)品,與消費者日常生活結合的較為緊密。消費者的品牌意識與品牌認可度會(huì )比較高。如日化中的洗發(fā)水,消費者在平時(shí)生活中會(huì )較多的關(guān)注,在購買(mǎi)時(shí)也會(huì )品牌認可度較高。不是海飛絲,即是飄柔等。一些雜牌的被選擇空間并不大。
而建材與工業(yè)品行業(yè)的競爭雖然日趨激烈,但相對家電與日化行業(yè)來(lái)說(shuō),還是較為原始。更重要的是,建材與工業(yè)品的消費特殊性決定了他們是消費者低關(guān)注度的行業(yè)。消費者只有在購買(mǎi)時(shí)才會(huì )關(guān)注具體的品牌。所以,企業(yè)平時(shí)不可能花太多的精力與資源在市場(chǎng)推廣上。而會(huì )更多的關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)與渠道建設的投入上。同時(shí)建材與工業(yè)品有“生產(chǎn)資料”的屬性,即他們是半成品,消費者的品牌意識不可能太強。
當然,同屬一個(gè)行業(yè),不同企業(yè)對市場(chǎng)部的重視程度也不一樣,家電企業(yè)中的海爾、海信,由于是直接操控終端模式,所以對市場(chǎng)部的工作比較重視,企業(yè)市場(chǎng)部的功能也比較強大。而格力由于是廠(chǎng)商聯(lián)營(yíng)模式,企業(yè)在市場(chǎng)部的功能上,偏重于全國性的品牌塑造。而區域性的推廣工作則交由當地聯(lián)營(yíng)公司去操作。因此,格力的市場(chǎng)部算是家電巨頭中最弱的企業(yè)之一。類(lèi)似的還有志高等,筆者不再贅述。而同屬建材行業(yè),企業(yè)對市場(chǎng)部的重視程度也差別很大。有些建材企業(yè)根本不搞市場(chǎng)部,有的所謂市場(chǎng)部干脆就是物料制作部,而有些建材企業(yè)的市場(chǎng)部在職責上包括制作、終端建設、推廣、培訓、市場(chǎng)研究多方面的職能。
唯有大平臺才能有大作為,家電企業(yè)或快銷(xiāo)企業(yè)(如寶潔)平臺高,企業(yè)的一些市場(chǎng)推廣行為往往成為大眾注目的焦點(diǎn),如蒙牛與湖南衛視策劃的“超級女聲”不僅使蒙牛影響力增強。企業(yè)的市場(chǎng)人員也有較大的成就感。而建材行業(yè)再怎么折騰,也僅限于行業(yè)內關(guān)注而己。
第二,不同行業(yè)、不同企業(yè)資源投入不一樣
由于不同行業(yè)與不同企業(yè)市場(chǎng)部地位不一樣,自然,資源的投入也就差別巨大。家電與快銷(xiāo)品的消費特性與流通屬性,決定了這類(lèi)產(chǎn)品是消費者高關(guān)注的行業(yè),因此企業(yè)會(huì )花較多的資源投入市場(chǎng)。比如投媒體廣告、搞公關(guān)活動(dòng)、搞事件營(yíng)銷(xiāo)、做終端建設、做導購員培訓、做產(chǎn)品上市推廣等。而建材品類(lèi)的消費特性與流通屬性,決定了這類(lèi)產(chǎn)品必然是消費者低關(guān)注度的產(chǎn)品,因此,廠(chǎng)家的品牌投入占比不可能與家電與快銷(xiāo)品同日而語(yǔ)。有限的市場(chǎng)資源投入,僅限于終端與專(zhuān)業(yè)媒介。投入的方式也較為單一。不象家電與快銷(xiāo)行業(yè),投入方式令人眼花繚亂,傳播工具與推廣工具還要注重組合策略。且美其名曰“整合傳播”。
當然,同一行業(yè)的不同企業(yè),資源投入差別也是很大的。在家電行業(yè)中,格力模式、志高模式投入的品牌資源相對較少。而海爾、海信的模式就投入較大。
為何資源投入對市場(chǎng)人員的成長(cháng)很重要?說(shuō)句不謙虛的話(huà),市場(chǎng)部是花錢(qián)的部門(mén),優(yōu)秀的市場(chǎng)人員都是錢(qián)堆出來(lái)的。我在招聘面試市場(chǎng)人員的時(shí)候經(jīng)常問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題就是企業(yè)有多少推廣費用。費用越高,當然投入越多,市場(chǎng)人員鍛煉的機會(huì )與實(shí)戰的機會(huì )自然更多。市場(chǎng)人員是在試錯中學(xué)習與成長(cháng)的。一個(gè)企業(yè)如果年幾億的廣告費用,傻子也能成長(cháng)。但如果年不足百萬(wàn)的廣告費用,巧婦也會(huì )難為無(wú)米之炊。
第三,不同行業(yè)與不同企業(yè)市場(chǎng)部職責范圍不一樣
不同行業(yè)市場(chǎng)部職責差別的原因以及市場(chǎng)部功能設置緣由上述兩點(diǎn)均談到,不再贅述。
就筆者的觀(guān)察與經(jīng)歷,家電與快銷(xiāo)行業(yè)的市場(chǎng)部,職責較為豐富,如大家電中的科龍、海爾大至可分為渠道與終端促銷(xiāo)、公關(guān)、終端建設、市場(chǎng)研究、產(chǎn)品推廣、導購員管理、媒介投入、渠道激勵八大塊職能(不同企業(yè)會(huì )略有差別)。格力的營(yíng)銷(xiāo)模式?jīng)Q定了他的市場(chǎng)部職責是比較單一的。
而建材行業(yè)所謂市場(chǎng)部,普遍功能較弱,職責單一。多數企業(yè)的市場(chǎng)部不過(guò)是物料制作部+終端建設部。少數有眼光的企業(yè)會(huì )增加培訓、促銷(xiāo)、市場(chǎng)推廣等職責。不過(guò),即使有這些所謂的職責,真正有效運作的企業(yè)也比較少。
結論
寫(xiě)了這么多,想必讀者已經(jīng)明白了筆者想傳達的思想,現將我的觀(guān)點(diǎn)歸納如下:
1、初入江湖的營(yíng)銷(xiāo)人如果想從事市場(chǎng)工作,應盡量選擇知名的家電企業(yè)或知名的快銷(xiāo)品企業(yè)。在這些行業(yè)積累經(jīng)驗。特別是這些行業(yè)中的著(zhù)名企業(yè)如寶潔、聯(lián)合利華等,如果能進(jìn)去鍍金的話(huà),對自己的職業(yè)成長(cháng)有利。
2、選擇企業(yè)最好是選擇重視市場(chǎng)部,舍得花錢(qián)的企業(yè)。
3、市場(chǎng)部功能強大,職責較多的企業(yè)是初入江湖的營(yíng)銷(xiāo)人首選。
最后,寫(xiě)句題外話(huà),市場(chǎng)型工作與銷(xiāo)售型工作并無(wú)好壞之分,選擇什么樣的職業(yè)完全是個(gè)人的興趣。不過(guò),一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人應當是銷(xiāo)售與市場(chǎng)均在行的。不懂銷(xiāo)售做不好市場(chǎng),不懂市場(chǎng)也做不好銷(xiāo)售。一個(gè)有志于成為職業(yè)經(jīng)理人的營(yíng)銷(xiāo)者,應當有相當的銷(xiāo)售經(jīng)驗與市場(chǎng)經(jīng)驗,否則職業(yè)生涯是不完美的。對自己的成長(cháng)也不利。
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