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咨詢(xún)業(yè)亟待解決的三大“瓶頸”

2009-07-27 17:41    【  【打印】【我要糾錯】

  一段時(shí)期以來(lái),“土咨詢(xún)”和“洋咨詢(xún)”在中國的日子都不好過(guò)。點(diǎn)子大王何陽(yáng)因巨額詐騙而鋃鐺入獄,不禁讓人為“土咨詢(xún)”的明天捏一把汗;麥肯錫因給實(shí)達開(kāi)處的藥方水土不服而導致企業(yè)管理震蕩、效益下滑,又使“洋咨詢(xún)”形象大打了折扣。那么中國的咨詢(xún)業(yè)路在何方?

  行業(yè)價(jià)值已獲認可,定量細化尚不明確。南師大商學(xué)院院長(cháng)李晏墅教授認為,隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的日益復雜多變,企業(yè)越來(lái)越感到?jīng)Q策風(fēng)險的壓力和內部有關(guān)人才儲備的不足,借用外腦、委托決策、謀求咨詢(xún)應運而生,以信息運作為特征的“第四產(chǎn)業(yè)”概念迅速形成,知識有價(jià),咨詢(xún)付費,也已被相當多的企業(yè)家所認可。然而,在這樣的氛圍里,行業(yè)價(jià)值究竟有多大,企業(yè)成功的背后,咨詢(xún)業(yè)的作用有多大,卻始終認定不明確。咨詢(xún)是催化劑,催化劑的前提是企業(yè)的條件,有些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。技術(shù)實(shí)力、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )、人才基礎都比較好,但就是組合不當或是某一環(huán)節不妥,一經(jīng)咨詢(xún)效果“奇妙”。若碰上某些難以解決的問(wèn)題,縱然千咨詢(xún)萬(wàn)咨詢(xún)也回天乏術(shù)。量化不明確的結果使人們容易產(chǎn)生“咨詢(xún)萬(wàn)能”或“咨詢(xún)無(wú)能”的偏激觀(guān)念,這很不利于咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展。

  個(gè)別創(chuàng )意令人叫絕,群體合作不成氣候。南京大學(xué)社會(huì )學(xué)教授張鴻雁博士一針見(jiàn)血地說(shuō),在市場(chǎng)發(fā)育尚很粗放的階段,個(gè)別創(chuàng )意確實(shí)可能產(chǎn)生轟動(dòng)效應和超凡成功,瞄準商機,出個(gè)主意一下子就啟動(dòng)市場(chǎng),不是神話(huà)。但市場(chǎng)日趨規范之后,這樣的機會(huì )越來(lái)越少,單打獨行,以一個(gè)人的智慧去策劃運作大企業(yè)集團,就顯得力不從心。咨詢(xún)方式正從點(diǎn)、線(xiàn)。面衍展到立體化、全程式的服務(wù)。然而,目前業(yè)內各自為政。相互拆臺、包容性差,這實(shí)際上背離了咨詢(xún)業(yè)群力的基本屬性。

  隊伍膨脹速度驚人,行業(yè)規范尚難出臺。這次峰會(huì )的有關(guān)資料表明,近兩三年,我國咨詢(xún)、公關(guān)、廣告、調查這一產(chǎn)業(yè)的年營(yíng)業(yè)額在1000個(gè)億以上,專(zhuān)業(yè)公司發(fā)展到幾萬(wàn)家,從業(yè)人員有上百萬(wàn),不僅如此,還有大量的人士正在陸續加盟。與發(fā)展速度相比,行業(yè)規范卻呼之難出。專(zhuān)家們不無(wú)擔憂(yōu):與廣告業(yè)等其他相關(guān)性行業(yè)的區分度不高,行業(yè)的收費隨意等等,影響了咨詢(xún)業(yè)自身美譽(yù)度,咨詢(xún)業(yè)如果不盡早地在這些問(wèn)題上求得突破,那么充滿(mǎn)智心的這一項產(chǎn)業(yè)就不可能真正做大做強。

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