我們知道項目是為完成產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。因此在這里，范圍的概念包含兩方面，一個(gè)是產(chǎn)品范圍，即產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特征或功能，另一個(gè)是項目范圍，即為交付具有規定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。在確定范圍時(shí)首先要確定最終產(chǎn)生的是什么，它具有哪些可清晰界定的特性。要注意的是特性必須要清晰，以認可的形式表達出來(lái)，比如文字、圖表或某種標準，能被項目參與人理解，絕不能含含糊糊、模棱兩可，在此基礎之上才能進(jìn)一步明確需要做什么工作才能產(chǎn)生所需要的產(chǎn)品。也就是說(shuō)產(chǎn)品范圍決定項目范圍。

　　舉例說(shuō)明可能會(huì )更好理解一些。假設你在一家培訓公司做培訓專(zhuān)員，負責組織一次PMP（美國項目管理專(zhuān)業(yè)人員認證）考前培訓。那么我們完全可以把這項工作當成一個(gè)項目來(lái)管理，如何確定產(chǎn)品范圍和項目范圍呢？培訓產(chǎn)生的不是有形的產(chǎn)品，而是無(wú)形的服務(wù)。組織PMP考前培訓的目的是講授項目管理體系基礎知識，提高學(xué)員的項目管理理論水平，為參加PMP考試做準備，這就是產(chǎn)品范圍。如果學(xué)員突然提出想獲得如何提高企業(yè)核心競爭力的知識，很明顯此內容不在本項目的產(chǎn)品范圍之內。有了明確的產(chǎn)品范圍，接下來(lái)就可以確定為達到這個(gè)目的需要做哪些工作，即項目范圍。首先要聘請知名的項目管理權威專(zhuān)家，擬訂授課內容，根據授課內容準備學(xué)員教材，聯(lián)絡(luò )舒適的培訓地點(diǎn)，安排好學(xué)員食宿。開(kāi)始培訓也并非萬(wàn)事大吉，每天都要與學(xué)員交流，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)并反饋給老師，甚至學(xué)員的日常起居都要過(guò)問(wèn)。由于PMP考試是英文試題，而模擬習題都是中文，假設某些學(xué)員希望講解一些英文題以避免翻譯帶來(lái)的理解偏差，這時(shí)老師就要多講一些內容，產(chǎn)品范圍有所擴大，但從總的培訓目標看是合理的。