物業(yè)代收水電費不得另加手續費

　　“住進(jìn)這個(gè)小區已有幾年了，我至今有一個(gè)問(wèn)題想不明白，物業(yè)公司究竟是根據什么來(lái)收費。我們是5月份入住的，可物業(yè)費從1月就開(kāi)始交，每戶(hù)還收了入住手續費15元。更讓我感到奇怪的是，有線(xiàn)電視入戶(hù)除了交正常的安裝維修費外，物業(yè)還每月收有線(xiàn)電視兩個(gè)端子費，一個(gè)端子1.66元。我問(wèn)了有線(xiàn)電視的工作人員，他們說(shuō)他們沒(méi)有這項收費。”說(shuō)者李先生，北京一花園小區業(yè)主。

　　物業(yè)費牽扯的是一根敏感的神經(jīng)，它牽連著(zhù)廣大百姓的切身利益。鑒于目前物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)育還不完善，需要國家對普通住宅的物業(yè)費給予必要的指導和規范，條例對此作出了原則性規定。

　　條例第41條規定，物業(yè)費應當遵循合理、公開(kāi)以及費用與服務(wù)水平相適應的原則，區別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)公司按照國務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同國務(wù)院建設行政部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

　　在物業(yè)費問(wèn)題上，有一個(gè)現象特別突出，就是業(yè)主和物業(yè)公司都覺(jué)得自己是竇娥，冤得很。

　　物業(yè)公司指責業(yè)主拖費欠費，總想少花錢(qián)甚至不花錢(qián)得到物業(yè)服務(wù)，以至物業(yè)公司維持正常的運轉都很艱難；業(yè)主則抱怨“交物業(yè)費不是買(mǎi)服務(wù)而是買(mǎi)氣受”，而且一些物業(yè)公司擅自巧立名目亂收費實(shí)在不像話(huà)。雙方針?shù)h相對。

　　有人說(shuō)二者都是“問(wèn)題青年”。對逾期不交納物業(yè)費的業(yè)主，《物業(yè)管理條例》規定，業(yè)主委員會(huì )應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)公司可以向法院起訴。

　　條例同時(shí)明確，物業(yè)公司從事代收業(yè)務(wù)的，不得向業(yè)主收取手續費。“物業(yè)管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位應當向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。”

　　有一位業(yè)主要求物業(yè)公司幫她家換下水管，物業(yè)公司提出收費，她答應了。條例規定，物業(yè)公司可以提供物業(yè)服務(wù)合同以外的服務(wù)，報酬雙方認可即可。