一、單項選擇題（每題1分。每題的備選項中，只有1個(gè)最符合題意）

1.關(guān)于服務(wù)項目的說(shuō)法中，錯誤的是（ ）

A.服務(wù)項目是一種知識密集型的新興勞動(dòng)形式

B.服務(wù)項目是一種高智慧的專(zhuān)業(yè)性服務(wù)活動(dòng)

C.服務(wù)項目可交付物是無(wú)形的服務(wù)，而不是有形的產(chǎn)品

D.服務(wù)項目是一種非定制性的服務(wù)活動(dòng)

2.服務(wù)項目是以知識運用為特征的服務(wù)，是以服務(wù)方的知識資源和人力資源作為主要服務(wù)主體。這體現了服務(wù)項目具有的特點(diǎn)是（ ）

A.服務(wù)項目的目標受整體項目目標約束

B.高智力性

C.專(zhuān)業(yè)性

D.擇優(yōu)性

3.在服務(wù)項目的管理過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )忽略項目的需求調研和（ ），而這兩個(gè)階段對于服務(wù)項目管理來(lái)說(shuō)恰恰是至關(guān)重要的。

A.追蹤評價(jià)

B.服務(wù)方案提出

C.可交付成果提交

D.指導實(shí)施

4.在項目的服務(wù)合同簽訂后，要依據服務(wù)項目的目標及范圍要求，進(jìn)行詳細的（ ）

A.指導實(shí)施

B.服務(wù)方案制訂

C.跟蹤和評價(jià)

D.需求調研

5.服務(wù)項目計劃的首要工作是（ ）

A.成本計劃

B.時(shí)間計劃

C.人力資源計劃

D.范圍計劃

6.一般來(lái)說(shuō)，服務(wù)項目成本計劃要明確的內容中，服務(wù)項目總金額不包括（ ）

A.人員的酬金

B.可報銷(xiāo)費用

C.可預見(jiàn)費用

D.不可預見(jiàn)費用

7.服務(wù)項目（ ）的目標是制定出項目的預算，為項目執行和控制確定基準。

A.人力資源計劃

B.時(shí)間計劃

C.成本計劃

D.范圍計劃

8.服務(wù)項目招標采購的（ ）應列明完成咨詢(xún)任務(wù)所必需的各項服務(wù)和調查以及預期的成果。

A.人力資源計劃

B.任務(wù)大綱

C.成本計劃

D.范圍計劃

9.建議書(shū)征詢(xún)文件不包括（ ）

A.邀請信

B.咨詢(xún)顧問(wèn)須知

C.合同草案

D.成本計劃

10.服務(wù)項目招標采購過(guò)程中，客戶(hù)應給予服務(wù)方一定的時(shí)間來(lái)準備乓建議書(shū)，給予的時(shí)間視服務(wù)項目情況而定，但一般不應超過(guò)（ ）個(gè)月。

A.1

B.2

C.3

D.4