全面質(zhì)量管理是“以質(zhì)量為中心,以人為本”的管理。因此,開(kāi)展全面質(zhì)量管理活動(dòng),必須從提高職工的素質(zhì)抓起,把質(zhì)量教育作為“第一道工序”。只有通過(guò)質(zhì)量教育工作,不斷提高企業(yè)全體職工的質(zhì)量意識,掌握和運用質(zhì)量管理的理論、方法和技術(shù),自覺(jué)提高業(yè)務(wù)水平、操作技術(shù)水平和管理能力,不斷改進(jìn)和提高工作質(zhì)量,生產(chǎn)出顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品。
質(zhì)量管理的教育工作主要包括兩個(gè)方面:一方面是全面質(zhì)量管理基本思想、基本原理的宣傳和教育;另一方面是職工的技術(shù)業(yè)務(wù)的培訓和教育。
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