最先起源于美國，后來(lái)一些工業(yè)發(fā)達國家開(kāi)始推行。六十年代后期，日本又有了新的發(fā)展。

　　所謂全面質(zhì)量管理，就是企業(yè)全體人員及有關(guān)部門(mén)同心協(xié)力，把專(zhuān)業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理、數理統計和思想教育結合起來(lái)，建立起產(chǎn)品的研究設計、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等活動(dòng)全過(guò)程的質(zhì)量保證體系，從而用最經(jīng)濟的手段，生產(chǎn)出用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品。

　　基本核心是強調提高人的工作質(zhì)量，保證和提高產(chǎn)品的質(zhì)量，達到全面提高企業(yè)和社會(huì )經(jīng)濟效益的目的。

　　基本特點(diǎn)是從過(guò)去的事后檢驗和把關(guān)為主轉變?yōu)轭A防和改進(jìn)為主；從管結果變?yōu)楣芤蛩�，把影響質(zhì)量的諸因素查出來(lái)，抓住主要矛盾，發(fā)動(dòng)動(dòng)員、全部門(mén)參加，依靠科學(xué)管理的理論、程序和方法，使生產(chǎn)的全過(guò)程都處于受控狀態(tài)。

　　基本要求：要求全員參加的質(zhì)量管理；范圍是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現的全過(guò)程；是全企業(yè)的質(zhì)量管理；所采用的管理方法應是多種多樣。

　　它是在統計質(zhì)量控制的基礎上進(jìn)一步發(fā)展起來(lái)的。它重視人的因素，強調企業(yè)全員參加，全過(guò)程的各項工作都要進(jìn)行質(zhì)量管理。它運用系統的觀(guān)點(diǎn)，綜合而全面地分析研究質(zhì)量問(wèn)題。它的方法、手段更加豐富、完善，從而能把產(chǎn)品質(zhì)量真正地管起來(lái)，產(chǎn)生更高的經(jīng)濟效益。

　　當前世界各國的大部分企業(yè)都在結合各自的特點(diǎn)運用著(zhù)全面質(zhì)量管理，各有所長(cháng)、各有特點(diǎn)。