質(zhì)量對組織和顧客而言都有經(jīng)濟性的問(wèn)題。如在利益方面考慮：對顧客而言，必須考慮減少費用、改進(jìn)適用性；對組織而言，則需考慮提高利潤和市場(chǎng)占有率。在成本方面考慮：對顧客而言，必須考慮安全性、購置費、運行費、保養費、停機損失和修理費以及可能的處置費用；對組織而言：必須考慮由識別顧客需要和設計中的缺陷，包括不滿(mǎn)意的產(chǎn)品返工、返修、更換、重新加工、生產(chǎn)損失、擔保和現場(chǎng)修理等發(fā)生的費用，以及承擔產(chǎn)品責任和索賠風(fēng)險等。這些都是圍繞經(jīng)濟性的有關(guān)問(wèn)題。

　　質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，努力開(kāi)發(fā)和提供顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。質(zhì)量管理的趨勢止從“消除不滿(mǎn)意”向“追求滿(mǎn)意”方向發(fā)展�，F代質(zhì)量的含義是“滿(mǎn)足需要和期望”，即質(zhì)量要求（涉及固有質(zhì)量特性和其價(jià)值總和的要求）滿(mǎn)足顧客（含相關(guān)方）的明確或通常隱含的需要或期望。

　　伴隨著(zhù)質(zhì)量概念的不斷演變，從符合性發(fā)展到追求顧客滿(mǎn)意，質(zhì)量經(jīng)濟性也越來(lái)越重要，逐漸成為質(zhì)量管理中的一個(gè)重要課題。