質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量有關(guān)的組織總的意圖和方向。它標志了一個(gè)組織在質(zhì)量方面所奉行的宗旨，闡明了組織在質(zhì)量工作進(jìn)程中的總要求。在制定質(zhì)量方針的基礎上，組織還應圍繞著(zhù)質(zhì)量方針，按照預期的要求確定具體的質(zhì)量目標。所以，組織制定的質(zhì)量方針應做為建立和評審質(zhì)量目標的框架、必須指出，各個(gè)組織所供產(chǎn)品的類(lèi)別有所不同，經(jīng)營(yíng)的理念也有區別，組織的質(zhì)量意圖和方向也會(huì )因組織最高管理者的質(zhì)量戰略的不同而相異，但都應該按照八項質(zhì)量管理原則作為建立質(zhì)量方針的基礎，也就是要求組織貫徹八項質(zhì)量管理原則，結合組織和其他相關(guān)方的需要和期望來(lái)制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。質(zhì)量目標是為實(shí)現質(zhì)量方針所確定的具體要求，所以，為了能實(shí)施和評審組織是否達到預期的要求，確立的質(zhì)量目標必須是可測量的。

　　通過(guò)以上對八項質(zhì)量管理原則與質(zhì)量方針、質(zhì)量目標這三者之間的關(guān)系簡(jiǎn)要分析，可清楚地看到質(zhì)量方針決不能是幾句空洞無(wú)物的口號，而應該有實(shí)實(shí)在在的內容。而且，質(zhì)量目標必須與質(zhì)量方針和持續開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)的承諾協(xié)調一致。另一方面，必須注意，所確定的質(zhì)量目標值既要切實(shí)可行，又要指標先進(jìn)。具有挑戰性的質(zhì)量目標更能激發(fā)各層次作出共同努力的工作熱情。所以，組織按照正確的途徑建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，對組織內部來(lái)說(shuō)，各層次的質(zhì)量目標為實(shí)現持續改進(jìn)，減少質(zhì)量損失，降低質(zhì)量成本，有效地和高效地實(shí)現產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量并取得良好的經(jīng)濟效果都會(huì )產(chǎn)生積極的影響。

　　與此同時(shí)，組織通過(guò)制訂和頒發(fā)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標使顧客及其他相關(guān)方對本組織建立起充分的信心和信任感，減少質(zhì)量損失，降低質(zhì)量成本，有效地和高效地實(shí)現產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量并取得良好的經(jīng)濟效果都會(huì )產(chǎn)生積極的影響。