【學(xué)員問(wèn)題】2000版ISO 9000族標準與1994版主要變化是什么？

　　【解答】主要變化包括：

　�。�1）簡(jiǎn)化了標準族本身的文化層次，大大精簡(jiǎn)了標準數量，不再存在三種質(zhì)量保證模式標準（質(zhì)量管理體系要求標準只有ISO 9001一項，不再存在ISO 9002和ISO 9003），取消了不少指南標準（如服務(wù)、流程性材料指南），標準通用性更強，使用更方便、靈活，適用面更廣。

　�。�2）質(zhì)量管理體系要求和指南標準的結構比1994版有較大的變化。它的編排更體現了過(guò)程方法用于質(zhì)量管理的思想，并以此展開(kāi)標準的條款。它更適用于各行各業(yè)、各種產(chǎn)品類(lèi)型和不同規模的組織使用和運作，使標準的通用性更強，更利于組織的持續改進(jìn)。

　�。�3）將當今世界各國普遍接受和認同的全面質(zhì)量管理的思想，提煉成質(zhì)量管理八項基本原則，融入2000版ISO 9000族標準之中，體現了ISO 9000族標準從“符合要求”發(fā)展到“追求成效”。

　�。�4）標準更趨于注意試銷(xiāo)，弱化了一些文件化的要求，讓使用標準的組織留下了更多的活動(dòng)空間，引導組織注意有效性和效率，以進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和使用有限的資源。

　�。�5）2000版的ISO 9000族標準，注意到與其他管理體系標準的進(jìn)一步協(xié)調，使質(zhì)量管理體系整合在其他管理體系之中。雖然2000版ISO 9001只是質(zhì)量管理體系要求，不包括對組織的其他管理體系要求，但是與其他管理體系一樣，也同樣遵循管理體系的基本原理，如方針目標管理、最高管理者的承諾、管理體系的評價(jià)、資源管理、動(dòng)作體系的評價(jià)、資源管理、動(dòng)作控制、測量分析和監控、持續改進(jìn)等。這有利于組織建立統一的管理體系，有利于組織在建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的同時(shí)，促進(jìn)其他管理體系（如環(huán)境、財務(wù)、職業(yè)衛生與安全、風(fēng)險和成本管理體系）的同步提高，而組織也可以通過(guò)一次認證獲得多張認證證書(shū)。

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