?。?）競爭地位涉及的因素

　　行業(yè)競爭分析—行業(yè)中各企業(yè)關(guān)鍵的成功因素和區別行業(yè)成功者的重要因素

　　競爭對手分析—判斷關(guān)鍵競爭企業(yè)強勢和能力的信息

　?。?）具體評價(jià)指標

　　成本、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶(hù)服務(wù)、顧客滿(mǎn)意度、財務(wù)強勢、技術(shù)技能、新產(chǎn)品研發(fā)周期、是否擁有對競爭有重要意義的資源和能力

　　注意：能否獲得成本優(yōu)勢和能否保持成本優(yōu)勢的持久性是決定競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素；經(jīng)營(yíng)差異化是促使顧客選擇企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，并最終獲得高于其他企業(yè)競爭地位的驅動(dòng)因素。