加入WTO，標志著(zhù)我國已經(jīng)完全步入了國際經(jīng)濟一體化的環(huán)境之中。在這種條件下，市場(chǎng)經(jīng)濟的特征必將日臻顯現，企業(yè)參與市場(chǎng)競爭也必將進(jìn)入到一個(gè)新的階段，呈現出日趨激烈的態(tài)勢。處于知識經(jīng)濟時(shí)代，快捷傳遞的信息、高速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)，致使生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)越來(lái)越多。在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的前提下，現代企業(yè)的競爭越來(lái)越追求差異化戰略，越來(lái)越突出地表現在文化的競爭上面。

　　由于歷史的原因和體制的束縛，我國冶金企業(yè)長(cháng)期在計劃經(jīng)濟的庇蔭下共存共榮。相互之間沒(méi)有差異，企業(yè)自身缺乏個(gè)性，很少形成符合自己特點(diǎn)的企業(yè)文化，也很難建立起真正領(lǐng)先或區別于他人的、具有強大競爭力的優(yōu)勢地位。

　　長(cháng)鋼集團創(chuàng )建于戰火紛飛的1947年，其前身故縣鐵廠(chǎng)，是中國共產(chǎn)黨在太行山革命根據地親手創(chuàng )立的第一個(gè)冶金企業(yè)。作為一個(gè)老牌的國有企業(yè)，長(cháng)鋼曾有過(guò)輝煌的歷史，也有著(zhù)艱苦奮斗、勤儉辦廠(chǎng)的光榮傳統。1956年周恩來(lái)總理視察太鋼時(shí)關(guān)于“要象戰爭年代建設故縣鐵廠(chǎng)那樣，自力更生、勤儉辦企業(yè)，把這個(gè)廠(chǎng)管理好”的指示，曾被長(cháng)鋼人長(cháng)時(shí)期引為了自豪和驕傲，作為了長(cháng)鋼的文化標簽。

　　進(jìn)入新的歷史時(shí)期，計劃經(jīng)濟的弊端日益凸現。象眾多的冶金企業(yè)一樣，長(cháng)鋼也陷入了舉步維艱的困境。封閉保守的觀(guān)念習俗、僵化的管理機制、傳統的經(jīng)營(yíng)方式，形成了生產(chǎn)力發(fā)展的巨大障礙。陳舊的裝備、落后的技術(shù)、單一的產(chǎn)品結構、較低的技術(shù)含量，使之與兄弟鋼鐵企業(yè)和國外同行業(yè)比較，不具備競爭的優(yōu)勢。而僅以服從上級行政命令或與別人盲目雷同的發(fā)展思路，缺少了以企業(yè)總體發(fā)展與長(cháng)遠發(fā)展的需要為根據，以國內外冶金行業(yè)發(fā)展趨勢和市場(chǎng)走向為準確定位。未經(jīng)科學(xué)論證所產(chǎn)生的、違背市場(chǎng)經(jīng)濟規律和企業(yè)實(shí)際情況的、急功好利式的戰略決策與行為舉措，又使得長(cháng)鋼錯失了幾次應有的發(fā)展機遇，更進(jìn)一步加大了與國內外同行的差距。一個(gè)走過(guò)了半個(gè)多世紀歷程的老牌國有企業(yè)，幾度沉浮幾經(jīng)坎坷，賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎日漸薄弱。市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，長(cháng)鋼如何振興發(fā)展，不僅倍受本企業(yè)職工的密切關(guān)注，也應成為國有冶金企業(yè)尤其是老牌國有企業(yè)認真探討的嚴肅課題。

　　2001年7月份以來(lái)，長(cháng)鋼新的一屆領(lǐng)導班子結合“三講”教育活動(dòng)，認真分析研究企業(yè)的歷史現狀、優(yōu)勢劣勢，尋找影響和制約企業(yè)發(fā)展的因素所在。清醒地認識到，如果以封閉的觀(guān)念、落后的生產(chǎn)，長(cháng)鋼將無(wú)法應對日益激烈的市場(chǎng)競爭。必須建立良好的企業(yè)文化氛圍，構建適應企業(yè)戰略要求并能體現企業(yè)個(gè)性色彩的企業(yè)文化，塑造滲透著(zhù)以人為本理念并閃射著(zhù)現代文明光芒的企業(yè)整體形象。這是企業(yè)需求與員工需求的最佳結合，是推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展的一種動(dòng)力，是企業(yè)積蓄和釋放競爭能量并能取得成功的一件法寶。

　　培育新型的企業(yè)文化，既是一個(gè)宏偉的目標，更是一場(chǎng)觀(guān)念的革命。不解決觀(guān)念問(wèn)題，不消除計劃經(jīng)濟在職工頭腦中的影響，市場(chǎng)意識和競爭意識就不會(huì )增強，新型的企業(yè)文化也將無(wú)從建立。對于長(cháng)鋼這樣的老牌國有企業(yè)，計劃經(jīng)濟的思想觀(guān)念越為根深蒂固，觀(guān)念革命的任務(wù)就越是艱巨。這個(gè)問(wèn)題，也就當然地成為必須首先解決的關(guān)鍵性問(wèn)題�；�于此點(diǎn)，長(cháng)鋼主要領(lǐng)導不失時(shí)機地抓住關(guān)鍵所在，提出“長(cháng)鋼如何發(fā)展、如何快發(fā)展”的命題，并以之在全公司部署大討論活動(dòng)。促使全體員工對企業(yè)顯形和隱性的問(wèn)題進(jìn)行綜合分析，對企業(yè)的生存和發(fā)展進(jìn)行深層次思考。全員全方位的參與，既是對企業(yè)存在癥結的整體會(huì )診，也是對思想觀(guān)念的全面廓清。理論與實(shí)踐有機結合，為建立以新的理念、新的企業(yè)精神、新的經(jīng)營(yíng)宗旨、新的價(jià)值觀(guān)念、新的行為準則為主要內容的新型企業(yè)文化體系奠定了群眾基礎。

　　思路決定出路。培育新型企業(yè)文化同樣要有一個(gè)好的思路，要有一個(gè)與客觀(guān)事實(shí)相符并能體現企業(yè)個(gè)性特征的戰略定位，堅定不移地將其作為構建新型的現代企業(yè)文化理論與實(shí)踐的核心和指導思想。在經(jīng)過(guò)科學(xué)論證、縝密思考之后，長(cháng)鋼確立了“以鋼鐵為主導，以長(cháng)鋼建筑為發(fā)展方向，加快建設現代化企業(yè)和現代化企業(yè)集團”的戰略目標，制定了“重視研究開(kāi)發(fā)工作，用可靠的科研成果拉動(dòng)其他工作，用科學(xué)技術(shù)發(fā)展長(cháng)鋼”和“以‘三條線(xiàn)’為發(fā)展方向”的思路，形成了關(guān)于長(cháng)鋼改革與發(fā)展的一系列觀(guān)點(diǎn)。這些思路和觀(guān)點(diǎn)，建立在對長(cháng)鋼所處的地理環(huán)境、政策法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境等因素綜合研究的基礎上，建立在對長(cháng)鋼自身的能力條件和主要矛盾深刻分析的基礎上。差異化戰略和多元化戰略的確定，充分體現了以市場(chǎng)需求為定位、以國家行業(yè)政策為依據和以企業(yè)總體發(fā)展與長(cháng)遠發(fā)展的需要為出發(fā)點(diǎn)。對于統一員工思想，規范業(yè)務(wù)程序，提升整體素質(zhì)，增強抵御市場(chǎng)風(fēng)險能力，具有指導性意義�，F代化的企業(yè)發(fā)展戰略，對于解決長(cháng)鋼的現實(shí)問(wèn)題和長(cháng)遠問(wèn)題，產(chǎn)生著(zhù)極其重大的影響。同時(shí)，也為長(cháng)鋼的企業(yè)文化建設注入了現代化的氣息，創(chuàng )造了長(cháng)鋼企業(yè)文化的寶貴財富，奠定了長(cháng)鋼培育新型企業(yè)文化的思想理論基礎。

　　培育新型企業(yè)文化是一項系統工程，包括精神、行為、物質(zhì)等各個(gè)層面。其豐富的內涵和廣闊的外延，都是現代企業(yè)的重要資產(chǎn)和現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要資本。戰略思路確立以后，建設精神文化體系，形成全體員工共同認可和共同遵守的主體價(jià)值觀(guān)念，應該成為企業(yè)文化建設的核心內容。

　　處于歷史嬗變的重要時(shí)期，長(cháng)鋼正在以新的姿態(tài)向著(zhù)建設現代化企業(yè)和現代化企業(yè)集團邁進(jìn)。在實(shí)現這個(gè)目標的進(jìn)程中，長(cháng)鋼將“實(shí)事求是，開(kāi)拓創(chuàng )新”作為了發(fā)展觀(guān)。這并非對黨的思想路線(xiàn)的簡(jiǎn)單套用，而是對長(cháng)鋼歷史經(jīng)驗教訓進(jìn)行總結吸取之后確定的行為準則。在以往的發(fā)展過(guò)程中，長(cháng)鋼有過(guò)了太多的失誤：盲目引進(jìn)、盲目擴張、重復建設、重復投資。有的裝備在引進(jìn)時(shí)就是淘汰產(chǎn)品、有的項目在上馬時(shí)就是落后工藝、有的兼并壓根就是沉重的包袱……。在經(jīng)受了短期行為帶來(lái)的磨難和痛苦之后，長(cháng)鋼認真地審視自身，提出立項、投資、想問(wèn)題、辦事情，要堅持一切從對企業(yè)是否有利是否有用衡量，一切從今后十年乃至更長(cháng)一個(gè)時(shí)段是否先進(jìn)衡量，一切從市場(chǎng)上是否真正需要衡量。這些標準，不僅是按照黨的思想路線(xiàn)對發(fā)展理念的重新確立，體現了以與時(shí)俱進(jìn)的精神風(fēng)貌接納現代文明、以開(kāi)闊的眼界和務(wù)實(shí)的作風(fēng)推動(dòng)企業(yè)整體進(jìn)步。而且是對輕浮、躁動(dòng)、封閉、保守等落后文化觀(guān)念的摒棄，體現了具有明顯特征和融合優(yōu)秀品質(zhì)的先進(jìn)文化意識的覺(jué)醒。

　　圍繞戰略目標，長(cháng)鋼提出了全體員工應當建立“面向市場(chǎng)、以人為本”的工作理念。作為社會(huì )的子系統，作為市場(chǎng)的主體，企業(yè)以市場(chǎng)的需求作為工作的根本要求，對外活動(dòng)表現為統一的整體；在形成競爭文化的同時(shí)，企業(yè)內部大力倡導互相配合、協(xié)同合作，員工之間團結友善、互敬互愛(ài)，一人有難大家幫助，建立關(guān)心人、愛(ài)護人、幫助人的新型人際關(guān)系；企業(yè)通過(guò)有機的組織、管理，盡可能為廣大職工的生活、工作、學(xué)習創(chuàng )造良好環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力�！懊嫦蚴袌�(chǎng)，以人為本”的工作理念，將企業(yè)與員工構成利益和生命的共同體，能夠有效地培養上下同欲的群體協(xié)同意識。促使全體員工真正把企業(yè)興衰作為自身的職責，作為實(shí)現自我價(jià)值的載體，作為榮辱與共、息息相關(guān)的大家庭。這種文化認同，將企業(yè)的共性追求與尊重個(gè)性的創(chuàng )造融為一體。有利于智慧和能量的全部釋放，有利于塑造文明、學(xué)習、勤奮、競爭的個(gè)體形象和企業(yè)形象，推動(dòng)企業(yè)建成學(xué)習型、創(chuàng )新型、競爭型的文化統一組織。

　　長(cháng)期以來(lái)，國有企業(yè)在經(jīng)營(yíng)戰上大多遜于鄉鎮企業(yè)和個(gè)體企業(yè)。這當然地有著(zhù)體制機制問(wèn)題的困擾，習慣了皇帝女兒不愁嫁的優(yōu)越，國有企業(yè)在轉型轉軌的機制體制面前表現出更多的無(wú)奈和無(wú)所作為。但是，由財大氣粗的官商作風(fēng)導致的服務(wù)品質(zhì)的低劣，更是經(jīng)營(yíng)不善的一個(gè)重要制約因素。商品同質(zhì)化，要求服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化。良好的企業(yè)形象、優(yōu)秀的企業(yè)文化，在激烈的商戰中已越來(lái)越成為獲取并保持競爭優(yōu)勢的重要因素。對企業(yè)的服務(wù)要素進(jìn)行整合，形成科學(xué)有效系統完善的服務(wù)模式和服務(wù)文化體系，提高企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和形象價(jià)值，理應成為國有冶金企業(yè)特別是老牌國有企業(yè)的必修課程。為此，長(cháng)鋼推崇了“客戶(hù)至上，誠信為本”的經(jīng)營(yíng)宗旨。這個(gè)宗旨的題中之義是：要贏(yíng)得市場(chǎng)首先要贏(yíng)得客戶(hù)，所有的客戶(hù)都應該是企業(yè)的朋友。將客戶(hù)作為朋友，不僅僅是一種胸懷，也是一種文化品格。以誠交友、以信待友，決不做對不起朋友的事。是誠信的原則，也是雙贏(yíng)的戰略。這種理念，與“顧客是上帝”的理念有著(zhù)很大的區別。上帝，強調了客戶(hù)是企業(yè)的衣食父母，突出了服務(wù)，缺少了平等。而朋友，不僅僅是在市場(chǎng)良好條件下，雙方互利互惠；特別是在企業(yè)遇到困難時(shí)，更能肝膽相照、鼎力相助�；茧y之處見(jiàn)真情，更多地發(fā)揮了誠信為本的作用。長(cháng)鋼的董事長(cháng)鄭重地作出這樣的承諾：“凡是在長(cháng)鋼困難時(shí)支持過(guò)我們的，長(cháng)鋼均應對其予以更多的支持和關(guān)照。要以?xún)?yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量使客戶(hù)滿(mǎn)意，以?xún)?yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量使朋友保持愉快的心情�！边@種符合社會(huì )主義道德準則的經(jīng)營(yíng)理念，這種富有人情味的經(jīng)營(yíng)宗旨，體現了回報社會(huì )、服務(wù)客戶(hù)的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，增加了吸引客戶(hù)、擴大市場(chǎng)占有份額的親和力量。

　　總之，隨著(zhù)社會(huì )生產(chǎn)力水平的不斷提高，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的日趨完善，企業(yè)之間的競爭將進(jìn)入白熱化的激烈程度。國有企業(yè)尤其是老牌的國有企業(yè)，培育獨具特色的新型企業(yè)文化不再是一個(gè)遙遠的話(huà)題。已成為發(fā)展的必然要求，也成為增強抵御市場(chǎng)風(fēng)險能力的當務(wù)之急。必須盡快地納入企業(yè)的戰略體系，進(jìn)行長(cháng)期不懈的辛勤勞動(dòng)，進(jìn)行規范的整體運作。