摘要：如果一個(gè)項目的每個(gè)步驟實(shí)實(shí)在在的眼皮底下進(jìn)行，而且隨時(shí)可以翻閱，那么這個(gè)項目的成功一定不會(huì )遠了。開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理也是這樣，控制每一個(gè)細節，水到渠成。

　　最近陪家人逛了幾集電視連續劇《情迷天使》和《玉觀(guān)音》，《玉觀(guān)音》算是重播了，只是以前也沒(méi)注意，現在看了幾集，真是看不下去了，其中給我最大的感受就是一群人，一時(shí)的沖動(dòng)，種下惡果，然后前方百計的企圖改變或是掩蓋這個(gè)結果，苦苦掙扎著(zhù)。既然希望有個(gè)嚴肅的結果，行為就一定要嚴謹。那么是否行為嚴謹就一定能有嚴肅的結果。

　　由此我一直在想著(zhù)，行為決定結果的問(wèn)題，也想著(zhù)這其中和軟件開(kāi)發(fā)管理之間存在的緊密關(guān)系。任何一個(gè)項目，就算是最資深的開(kāi)發(fā)組長(cháng)，最團結優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)團隊，也不能保證開(kāi)發(fā)過(guò)程一定能按計劃完全順利進(jìn)行，更別說(shuō)放任計劃隨意進(jìn)行的開(kāi)發(fā)了（實(shí)際上這樣進(jìn)行開(kāi)發(fā)的項目很多）。這根源到底是什么呢？我想說(shuō)的就是可控性，如何實(shí)現可控性，是項目計劃工具—Microsoft Project 2002，是軟件開(kāi)發(fā)管理工具—美國Intersolv 公司的PVCS，是軟件配置管理工具—ClearCase， 是畫(huà)出優(yōu)美項目周期的Viso，不，都不是，各位別見(jiàn)笑，我并沒(méi)有看輕它們的意思，這些都是舉世之作，不是我狂妄的地方。之所以說(shuō)不是，是因為這完全是兩碼子事，它們進(jìn)行的是宏觀(guān)的調控，不夠細分，控制不到細節。結果是由每個(gè)細節的過(guò)程來(lái)決定的，要控制項目就要控制到每個(gè)開(kāi)發(fā)的細節，所以今天要說(shuō)的是微軟的開(kāi)發(fā)管理理念之一—BMS 缺陷管理理念（這里說(shuō)的是廣義的缺陷管理） 好好了解如何運用這個(gè)理念和工具真正掌控細節，從而實(shí)現開(kāi)發(fā)的最優(yōu)路徑。

　　（一）BMS 缺陷管理的作用

　　保持進(jìn)度、保證質(zhì)量

　　我們都知道，管理的目標是爭取讓每個(gè)事情都能按時(shí)完成并保證質(zhì)量，使“客戶(hù)滿(mǎn)意、公司獲利”，其實(shí)還有一個(gè)當然就是“員工受益”，通過(guò)軟件開(kāi)發(fā)管理提高，提高軟件質(zhì)量，創(chuàng )造效益，最終達到大家滿(mǎn)意。

　　（二）BMS 缺陷管理如何運作

　　1、如何保持進(jìn)度

　　缺陷管理理念講究的是將工作細分成小模塊甚至是最小的單元，列出要完成的模塊，每個(gè)模塊工作安排具體還細分到要完成的每個(gè)步驟，具體分配到人。比如軟件項目中的一個(gè)小模塊就可以分成：需求（或bug）、指派、開(kāi)發(fā)、測試、構造、驗收、發(fā)布。項目主管可以把每個(gè)小模塊分配到開(kāi)發(fā)組長(cháng)，開(kāi)發(fā)組長(cháng)可以繼續指派到每個(gè)開(kāi)發(fā)人員手中，開(kāi)發(fā)中的每個(gè)人都有他對應的位置，每個(gè)人都可以輕松看到他在每個(gè)模塊中的任務(wù)內容及時(shí)間安排。主管也很容易了解到每個(gè)人完成的情況，從而可以隨時(shí)修正方向，及時(shí)調整工作安排，保持項目不偏不離繼續按計劃進(jìn)行。這也就是缺陷管理真正的精髓：將原來(lái)隱含的關(guān)系變成清晰的、易于管理的關(guān)系，使項目開(kāi)發(fā)更有計劃和有效地運行。

　　2、如何保證質(zhì)量

　　既然要讓工作具有質(zhì)量，那么就要極力預防錯誤的發(fā)生，就算發(fā)生了，也要能及早發(fā)現，及時(shí)修正。缺陷管理的理念就是每個(gè)環(huán)節都有相對應的人員在進(jìn)行稽核，一直循環(huán)，直到達到要求為止，每個(gè)開(kāi)發(fā)人員分別完成自己的功能，針對要修改的任務(wù)進(jìn)行修改，每個(gè)測試人員針對可測試的功能進(jìn)行測試，測試不合格，再重新返回修改。把bug扼殺在交給客戶(hù)使用之前。我們知道開(kāi)發(fā)過(guò)程中，bug越遲清除，時(shí)間花得越多，立刻除蟲(chóng)，時(shí)間是節省最多的（既然有時(shí)間還不如聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè )，侃侃大山），也不用到后面弄得渾身乏術(shù)，筋疲力盡，連對開(kāi)發(fā)軟件的興趣都沒(méi)了。甚至還被客戶(hù)投訴，連獎金都沒(méi)了。

　　3、管理文檔

　　開(kāi)發(fā)中還經(jīng)常出現的就是項目組把工作進(jìn)度報告看成是一種很重的負擔，要么寫(xiě)不出來(lái)，要么要花很多時(shí)間去寫(xiě)，為什么要特別說(shuō)很重的，因為負擔都是有的，但還是要寫(xiě)，沒(méi)辦法，可是如果每天要花3~4個(gè)小時(shí)寫(xiě)報告，正常的開(kāi)發(fā)工作卻不得不加班做，那么就要想想辦法了，畢竟我們是做項目的，不是寫(xiě)報告的。缺陷管理的理念就是清楚的紀錄每個(gè)問(wèn)題的過(guò)程狀態(tài)，中間產(chǎn)生的文檔可以通過(guò)系統隨時(shí)記錄在案，最高效率產(chǎn)生文檔，一目了然，完成哪些模塊，更正哪些問(wèn)題，基本上報告也就寫(xiě)完了。文檔的管理還有另一個(gè)好處就是容易翻閱歷史資料，減少內耗和誤差，這點(diǎn)大家體會(huì )應該也很深，因為很多細節的部分，是不會(huì )記錄在案的，當時(shí)為什么要這樣做，那樣改，由誰(shuí)改，全憑腦袋記憶，無(wú)從查證，運用BMS缺陷管理，可以輕松解決這一點(diǎn)困擾。

　�。ㄈ�）如何選用工具進(jìn)行缺陷管理

　　開(kāi)發(fā)管理過(guò)程不是操作復雜，就說(shuō)明管理就是好；也不是稿紙寫(xiě)一寫(xiě)，會(huì )議開(kāi)一開(kāi)，就可以。最關(guān)鍵的是適合，看得見(jiàn)，管得著(zhù)（不是管人哦，注意是管事）。如何跟蹤，自然靠的就是軟件，那么就稍微介紹一下國外已經(jīng)非常流行、國內剛開(kāi)始的缺陷管理工具�，F在網(wǎng)上可以查得到的缺陷管理軟件大部分是英文版的，也有2～3個(gè)是中文版的，有要收費的，有免費提供的。但無(wú)論如何，比較好的缺陷管理系統應該具備下列的優(yōu)點(diǎn)

　　1、 安裝簡(jiǎn)易，操作簡(jiǎn)易

　　2、 支持開(kāi)發(fā)、構建、測試、驗收多重迭代

　　3、 支持項目經(jīng)理全程追蹤督促

　　4、 支持開(kāi)發(fā)組長(cháng)、測試組長(cháng)多級指派

　　5、 完整的追蹤信息展現

　　6、 支持發(fā)布版本的缺陷關(guān)聯(lián)

　　7、 Mail實(shí)時(shí)通知缺陷任務(wù)

　　有了先進(jìn)的缺陷管理理念和一套好的缺陷管理系統，相信項目組長(cháng)，開(kāi)發(fā)組長(cháng)，都可以很輕松的控制整個(gè)開(kāi)發(fā)的進(jìn)度，時(shí)刻了解開(kāi)發(fā)的進(jìn)度，保證開(kāi)發(fā)的質(zhì)量，交出滿(mǎn)意的工作清單。