職業(yè)：物業(yè)管理員

　　等級：國家職業(yè)資格二級

　　卷冊二：操作技能

　　注意事項：

　　1、請按要求在試卷的標封處填寫(xiě)您的姓名、考號和所考等級。

　　2、請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在規定的位置填寫(xiě)您的答案。

　　3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的記號，也不得在標封區填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內容。

　　情景題（1—5題，每題8分，共40分）

　　1、 世達物業(yè)管理公司近期遇到了資金短缺的問(wèn)題，為了度過(guò)難關(guān)，請你為該公司制定一份資金籌措計劃，盡可能多地為公司提供資金來(lái)源渠道。

　　2、 豐聯(lián)物業(yè)管理公司將其負責管理的某住宅小區3號樓房屋的大修工程外包給了某專(zhuān)業(yè)維修公司。工程完工后，豐聯(lián)物業(yè)管理公司接到了工程驗收通知。請問(wèn)豐聯(lián)物業(yè)管理公司應如何組織3號樓房屋大修工程的驗收工作？

　　3、 某職業(yè)技術(shù)學(xué)校需要將原來(lái)的一座辦公樓改建為機房，聘請了博泰建筑公司承擔該項工程。這座樓為2層樓，總建筑面積534平方米。其暖通工程定額直接費為A，其定額工資為M，其它直接費為B，現場(chǎng)經(jīng)費為C.請計算該裝修工程中暖通工程的直接工程費、間接費、利潤、稅金和工程造價(jià)。（說(shuō)明：計算過(guò)程中涉及到的相應費率可以采用定額中規定的相應費率，也可以用符號代替）

　　4、 已經(jīng)入住2年多的某TOWNHOUSE（聯(lián)排別墅）項目，現有300多戶(hù)居民，其中白領(lǐng)人士較多，但是該項目位于郊外，缺乏附屬配套設施。假設你是該項目的物業(yè)管理經(jīng)理，請針對上述情況，完成以下工作：

　�。�1）為該物業(yè)項目設計4種合適的綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項目。（說(shuō)明：只寫(xiě)出服務(wù)項目名稱(chēng)即可）

　�。�2）如果全部綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項目都不是物業(yè)管理公司自己經(jīng)營(yíng)，而是對外承包，那么物業(yè)管理公司應如何監控服務(wù)質(zhì)量？

　　5、 小周是某物業(yè)管理公司人力資源部的經(jīng)理，該公司在6月份需要進(jìn)行年中績(jì)效考評工作。請問(wèn)小周應按照怎樣的工作流程實(shí)施員工績(jì)效考評方案？