單選題：

　　1、質(zhì)量是一組（ ）滿(mǎn)足要求的程度。

　　A、特性B、固有特性C、賦予特性D、資源特性

　　標準答案：b

　　2、飛機的正誤點(diǎn)屬于服務(wù)質(zhì)量特性中的（ ）

　　A、可靠性B、響應性C、保證性D、移情性

　　標準答案：a

　　3、將活動(dòng)和（ ）作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結果。

　　A、效果B、經(jīng)營(yíng)C、相關(guān)的資源D、要素

　　標準答案：c

　　4、《中華人民共和國標準化法》規定我國標準分為（ ）級。

　　A、三級B、四級C、五級D、兩級

　　標準答案：b

　　5、物美價(jià)廉、物有所值反映了質(zhì)量的（ ）特性。

　　A、經(jīng)濟性B、廣義性C、時(shí)效性D、相對性

　　標準答案：a

　　6、戴明的主要質(zhì)量觀(guān)點(diǎn)有：（ ）

　　A、質(zhì)量來(lái)源于顧客需求B、引起質(zhì)量不良的原因不是工人，而是公司的管理系統C、結束僅僅依靠?jì)r(jià)格選擇供應商的做法D、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。

　　標準答案：b

　　7、顧客滿(mǎn)意度是對顧客滿(mǎn)意程度的定量化描述。顧客滿(mǎn)意度需要明確測量的指標，這些指標必須是重要的、（ ）、具體和可測量的。

　　A、可控制的B、可選擇的C、不可控制的D、不可選擇的

　　標準答案：a

　　8、關(guān)于顧客滿(mǎn)意，下列提法正確的是（ ）。

　　A、顧客感知質(zhì)量等于認知質(zhì)量，則顧客產(chǎn)生忠誠B、顧客感知質(zhì)量與認知質(zhì)量相匹配，則顧客滿(mǎn)意C、顧客沒(méi)有抱怨，則顧客滿(mǎn)意D、顧客感知質(zhì)量大于認知質(zhì)量，則顧客抱怨

　　標準答案：b

　　9、下列不是質(zhì)量管理體系的評價(jià)的方法和方式的是（ ）

　　A、質(zhì)量管理體系審核B、質(zhì)量管理體系評審C、自我評定D、制定糾正和預防措施

　　標準答案：d

　　10、質(zhì)量管理體系內部審核是一種（ ）審核。

　　A、第一方B、第三方C、由顧客進(jìn)行的D、外部機構的

　　標準答案：a

　　11、當質(zhì)量管理體系和職業(yè)健康管理體系被一起審核時(shí)，稱(chēng)為（ ）審核。

　　A、合作B、聯(lián)合C、結合D、共同

　　標準答案：c

　　12、2000版ISO9000系列標準，突出（ ）是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要途徑

　　A、持續改進(jìn)B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量計劃

　　標準答案：a

　　13、下列說(shuō)法正確的是

　　A、審核委托方不可以是管理體系認證機構。

　　B、審核委托方可以是要求對自己的管理體系進(jìn)行審核的受審核方；

　　C、審核結論與審核目的無(wú)關(guān)。

　　D、審核結論僅是審校組的審核結果，就是最終審核結果

　　標準答案：b

　　14、審核報告屬于（ ）。

　　A、受審核方B、審核委托方C、認證機構D、審核組

　　標準答案：b

　　15、審核目的由（ ）確定。

　　A、審核組長(cháng)B、審核委托方C、審核組員D、受審核方

　　標準答案：b

　　16、2002年5月l日起，中國對強制性產(chǎn)品認證使用的標志為（ ）。

　　A、“長(cháng)城”標志B、“CCIB”標志C、“CCC”標志D、方圓認證標志

　　標準答案：c

　　17、2000版標準（ ）在IS09001標準基礎上增加行業(yè)特殊要求的條款。

　　A、不允許B、允許C、要求D、已經(jīng)

　　標準答案：b

　　18、產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證的共同點(diǎn)是（ ）。

　　A、認證對象相同、B、都要對組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核C、獲準認證的條件相同D、證明方式相同

　　標準答案：b

　　19、（ ）是與審核準則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述和其他信息

　　A、審核發(fā)現B、審核證據C、審核準則D、審核結論

　　標準答案：b

　　20、在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針和目標及（ ）、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。

　　A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量計劃C、質(zhì)量管理D、質(zhì)量體系

　　標準答案：a

　　21、原先顧客認為質(zhì)量好的產(chǎn)品因顧客要求的提高而不再受到歡迎，這反映了質(zhì)量的（ ）。

　　A、經(jīng)濟性B、廣義性C、時(shí)效性D、相對性、

　　標準答案：c

　　22、從管理職能的作用看，下列說(shuō)法正確的是（ ）。

　　A、計劃是手段B、組織是前提C、控制是保證D、領(lǐng)導是關(guān)鍵

　　標準答案：d

　　23、在歷史上，計量的對象主要是（ ）。

　　A、實(shí)物量B、算術(shù)量C、工程量D、物理量

　　標準答案：d

　　24、企業(yè)標準，應在發(fā)布后（ ）日內辦理備案。

　　A、15B、20C、30D、45、

　　標準答案：c

　　25、（ ）的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿(mǎn)意的機會(huì )。

　　A、領(lǐng)導作用B、全員參與C、注重實(shí)效D、持續改進(jìn)

　　標準答案：d

　　26、現代質(zhì)量檢驗不單純是事后“把關(guān)”，還同時(shí)起到（ ）作用。

　　A、預防B、監督C、鑒別D、報告

　　標準答案：a

　　27、《中華人民共和國計量法》于（ ）起施行。

　　A、1985年9月5日B、1985年9月5日C、1985年7月1日D、1986年7月1日

　　標準答案：d

　　28、下列那一項不是按檢驗的執行人員分類(lèi)的（ ）

　　A自檢B、互檢C、專(zhuān)檢D、破壞性檢驗

　　標準答案：d

　　29、（ ）認證制度一直是ISO向各國推薦的一種認證形式

　　A、對一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗。

　　B、只對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評定和認可。

　　C、型式試驗加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認證后監督

　　D、百分之百檢驗。

　　標準答案：c

　　30、必須具備（ ）條件才能進(jìn)行最終檢驗。

　　A、產(chǎn)品包裝完成，其結果滿(mǎn)足規定要求

　　B、所有的進(jìn)貨物品都進(jìn)行了檢驗，其結果滿(mǎn)足規定要求

　　C、過(guò)程完成的產(chǎn)品逐個(gè)（臺）進(jìn)行了檢驗，其結果滿(mǎn)足規定要求

　　D、所有規定的進(jìn)貨檢驗、過(guò)程檢驗都已完成，其結果滿(mǎn)足規定的要求以后才進(jìn)行的

　　標準答案：d