（四）降低組織成本

　　組織成本是影響物業(yè)管理企業(yè)成本的一個(gè)重要因素。也是物業(yè)管理企業(yè)易在成本控制中所忽略的。組織成本可以分為靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩部分。其中靜態(tài)部分就是一個(gè)組織本身結構所決定的成本；而動(dòng)態(tài)部分則是指一個(gè)組織在運作過(guò)程中，由于機制不同導致組織效率不同，從而引起成本不同。因此，降低組織成本，要從兩方面入手：

　　1.要完善組織結構，也就是完善組織的硬件部分。

　　一個(gè)物業(yè)管理處（項目中心）內部組織機構如何設置，對物業(yè)管理成本的發(fā)生影響很大�，F階段各物業(yè)管理公司下屬物業(yè)管理處（項目中心）內部的組織機構基本趨同，多少年來(lái)也沒(méi)有發(fā)生多大變化。要想降低物業(yè)管理成本，首先要降低組織成本。物業(yè)管理企業(yè)在接到一個(gè)物業(yè)管理項目后，要對項目的特點(diǎn)、業(yè)主的需求進(jìn)行仔細分析，然后有針對性地進(jìn)行組織設計，做到力求合理。盡力杜絕物業(yè)管理處（項目）組織結構上的先天不足。同時(shí)，也要根據市場(chǎng)的變化、業(yè)主需求的變化不斷調整組織結構。

　　2.要完善運作機制，也就是完善組織的軟件部分。

　　一個(gè)物業(yè)管理處（項目）內部組織機構設置后，管理處按照什么樣的程序和流程進(jìn)行運作才能達到效率最高，從而降低運行成本，這也是物業(yè)管理企業(yè)要認真研究的。如：要完善決策機制、和業(yè)主的溝通機制、日常服務(wù)機制、員工的激勵機制、員工的進(jìn)出機制等等。此外，還要完善現有會(huì )計制度的成本科目設置和歸集工作制度，實(shí)現會(huì )計核算、全面預算、成本控制的有效結合。

　�。�五）提升科技含量

　　首先，應提升物業(yè)管理服務(wù)手段的科技含量，包括配備高科技的設施設備，以提升管理服務(wù)效率，降低服務(wù)成本。其次，要運用先進(jìn)的管理方法，包括在物業(yè)管理和服務(wù)過(guò)程對人、才、物的調度，對管理和服務(wù)過(guò)程的組織運用系統工程、運籌學(xué)、目標管理、全面質(zhì)量管理、價(jià)值工程等現代化管理方法，以降低管理和服務(wù)成本。第三，提升物業(yè)管理企業(yè)成本管理本身的科技含量，包括運用信息化技術(shù)，逐步解決成本管理中成本預測、成本分析、成本評估等工作。利用會(huì )計核算電腦化和網(wǎng)絡(luò )化的優(yōu)勢，根據責任會(huì )計核算的要求，利用數據庫建立成本信息庫等。第四，提高人員素質(zhì)，建立精通管理會(huì )計、擅長(cháng)成本控制的員工隊伍。人員素質(zhì)的高低是決定成本控制工作成敗的一個(gè)關(guān)鍵因素。因此，物業(yè)管理企業(yè)一方面要注重引進(jìn)高素質(zhì)、高知識層次的人才，另一方面要立足現有的員工隊伍，通過(guò)培訓等手段大力提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要堅決拋棄物業(yè)管理誰(shuí)都可以干，物業(yè)管理成本誰(shuí)都可以搞的思想。

　　（六）發(fā)揮集中優(yōu)勢

　　發(fā)揮集中優(yōu)勢，就是物業(yè)管理企業(yè)在成本控制過(guò)程中，下屬管理處（項目中心）不能各自為陣，要發(fā)揮企業(yè)總部的功能和作用，實(shí)現全企業(yè)范圍內的資源和信息共享。如對一些通用強、耗用量大、供貨時(shí)間快的物料通過(guò)總部的招投標實(shí)現“三定管理”即“定價(jià)格、定型號規格、定供貨商”，通過(guò)規模采購降低物料采購成本，通過(guò)零庫存降低庫存成本。對一些規模較大的物業(yè)管理企業(yè)，可建立自身的物料配送中心。為了降低人力成本，特別是技術(shù)人員成本，可根據物業(yè)管理工作偶然性強、均衡性差等特點(diǎn)，實(shí)現人力資源的科學(xué)調度和共享。對于一些工器具的使用，也可在一定范圍內實(shí)現共享，從而降低物耗成本。