摘要：良好的施工項目管理流程是運用現代化的管理，把項目所需的各種物質(zhì)和信息進(jìn)行有機的結合，從而保證項目的順利實(shí)施和項目目標的實(shí)現。本文闡述了大型建設項目合同管理流程的概念、特點(diǎn)、建立及其控制，詳細分析了大型建設項目合同流程管理的界面類(lèi)型，并提出運用集成管理的思想實(shí)現對流程的界面管理。在此基礎上，針對一個(gè)大型建設項目的合同控制目標，首先分析其合同控制系統的綜合管理流程，繪制綜合管理流程圖；其次具體分析每個(gè)子流程，繪制關(guān)鍵的子流程，并以管理模塊化的方式進(jìn)行詳細分析，提出主要管理模塊的信息化功能要求；最后提出該子系統與各子系統的界面管理。

　　1引言

　　大型項目的合同種類(lèi)繁多，傳統的手工管理方法耗時(shí)費力，很難實(shí)現合同信息的快速提取，對合同執行狀況難以進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，對合同索賠缺乏信息支持�；�于管理流程的合同管理信息化的目標是對大型施工企業(yè)的所簽訂的各類(lèi)合同的基本信息進(jìn)行管理；對合同狀態(tài)進(jìn)行跟蹤；通過(guò)信息平臺實(shí)現合同評審的網(wǎng)絡(luò )化；根據合同確定項目的預算成本，作為成本控制依據，并對合同執行情況進(jìn)行對比跟蹤；依據歷史工程索賠事件建立索賠事件庫為項目獲取索賠機會(huì )提供信息支持。

　　近年來(lái)，信息技術(shù)的高速發(fā)展為管理流程的改進(jìn)提供了很大的空間，全面推動(dòng)了流程管理的實(shí)現與組織的變革，對工程項目合同管理的實(shí)施進(jìn)行流程分析，將相互關(guān)聯(lián)的管理過(guò)程作為系統加以識別、分析和理解，確定項目管理流程、操作程序、工作邏輯關(guān)系，從而提出并優(yōu)化有關(guān)管理流程，建立一套標準化、工作程序化、規范化、科學(xué)合理的管理工作流程，將有利于對整個(gè)項目系統或系統中的某個(gè)過(guò)程及其相互作用進(jìn)行動(dòng)態(tài)的、系統的管理，從而保證了各項工程施工活動(dòng)的決策正確性及其實(shí)施結果的預期性，最終有效地保證項目合同管理目標的實(shí)現。

　　2大型建設項目的合同管理流程簡(jiǎn)介

　　2.1大型建設項目合同管理流程的概念管理流程是指管理活動(dòng)中一系列相互關(guān)聯(lián)行為的序列結構，它反映了在某種活動(dòng)目標的導向下，這些活動(dòng)的先后順序、承轉關(guān)系，制約、推進(jìn)和輸入輸出的客觀(guān)規律。按其性質(zhì)和作用可以分為總體流程、局部流程和細部流程，總體流程規定了管理活動(dòng)的階段劃分以及各階段的相互關(guān)系；局部流程反映各管理階段重要環(huán)節的相互關(guān)系；細部流程則反映各管理環(huán)節中業(yè)務(wù)活動(dòng)的相互關(guān)系和流轉過(guò)程。

　　大型建設項目合同管理流程是它反映了建設工程施工生產(chǎn)的客觀(guān)規律和管理活動(dòng)的特點(diǎn)，將施工過(guò)程所需要的信息流和物質(zhì)流進(jìn)行有機結合，并為施工技術(shù)作業(yè)和管理活動(dòng)輸入行為目標、物質(zhì)條件、運作規則，促使其產(chǎn)出預期的結果。

　　2.2大型建設項目合同管理流程的特點(diǎn)管理流程具有目的性、必然性、多樣性、系統性和層次性的特點(diǎn)。

　　2.2.1目的性是指管理流程表達了管理業(yè)務(wù)完成的過(guò)程，一定以實(shí)現相應的管理業(yè)務(wù)為目的：

　　2.2.2必然性指管理業(yè)務(wù)的完成必然要通過(guò)某種流程；

　　2.2.3多樣性指許多管理業(yè)務(wù)完成方式不具有唯一性，指一個(gè)管理系統中總是存在多種管理業(yè)務(wù)，因此存在多種流程，而且這些流程之間是密切相關(guān)的，是嚴密的組織的。一個(gè)管理系統的流程是由多種不同的流程構成的流程體系；

　　2.2.4層次性指由于管理系統的功能具有層次性，相應的管理業(yè)務(wù)與流程也具有層次性，即一個(gè)綜合性的管理業(yè)務(wù)的流程可以分解為若干較管理業(yè)務(wù)流程組合。

　　2.3大型建設項目合同管理流程的構建步驟為了保證建設項目合同管理的成功實(shí)施，必須建立一套高效的管理流程體系，而一個(gè)理想的流程體系結構應該滿(mǎn)足以下兩個(gè)條件；（1）流程同步，指流程應具備在質(zhì)量、數量、時(shí)間等方面準確滿(mǎn)足建設項目合同目標實(shí)現的能力。（2）流程高效，是用總的流程成本來(lái)計算，理想水平是用盡可能低的成本來(lái)保證項目信息流程、資金流、物資流的運轉。管理系統流程設計的主要內容有管理業(yè)務(wù)分解、相關(guān)管理業(yè)務(wù)分析、構建管理流程責任分配矩陣、繪制各級管理流程圖等。

　　管理流程設計是大型建設項目造價(jià)管理系統設計的重要組成部分，管理流程設計通過(guò)將某項管理工作分解為各個(gè)管理活動(dòng)，直到管理工序，并區分具有不同性質(zhì)或特點(diǎn)的工序，根據管理科學(xué)原理采用不同的工序完成方式，在此基礎上確定的管理工作完成過(guò)程，為科學(xué)地確定系統結構、系統的管理規范奠定了基礎。特別是在現有管理系統重新設計中，通過(guò)流程研究，優(yōu)化與再設計，使進(jìn)一步通過(guò)結構再設計實(shí)現系統整體優(yōu)化有了較好的基礎。項目合同管理工作的分解及相應流程的構建一般經(jīng)過(guò)如下幾個(gè)步驟：

　�。�1）對建設合同管理工作進(jìn)行研究與探索，確定分解的準則，是按管理職能劃分或是按工程實(shí)施順序劃分等準則；

　�。�2）確定某項管理工作的管理活動(dòng)組成，并理清管理活動(dòng)中各個(gè)管理工序，初步擬定某項管理工作完成的綜合流程和相應的子流程；

　�。�3）去除每項管理職能的流程中的不可行的方案或明顯劣于其他方案的方案，保留較好的方案。

　　2.4大型建設項目合同管理流程的控制大型建設項目合同管理流程控制是利用現代工程項目管理相關(guān)學(xué)科知識和技術(shù)方法，通過(guò)對影響建設項目合同管理的目標的因素進(jìn)行識別、建設環(huán)境進(jìn)行分析，對工程項目建設合同管理的目標控制的原則、原理、方法及措施做出全面的系統規劃，進(jìn)而對建設行為狀態(tài)實(shí)行跟蹤控制和組織協(xié)調，從而保證對建設項目管理職能的履行，最終實(shí)現工程項目的建設目標。

　　它涉及到利用信息系統所提供的信息，對管理活動(dòng)做出最優(yōu)化決策和指令，使每個(gè)管理過(guò)程始終逼近項目目標計劃�？刂葡到y的決策、指令及執行，是由項目管理部門(mén)的高級、中級、及技術(shù)管理三個(gè)層次實(shí)現的，三個(gè)層次的水平將直接影響目標計劃的實(shí)現。信息系統的信息敏感程度，與控制系統的決策優(yōu)化水平關(guān)系極大，而控制系統的決策優(yōu)化水平，直接影響到計劃與實(shí)際的差異程度。因此，信息系統與控制系統必須設計成相匹配的系統。

　　2.5合同管理流程的界面分析與管理界面，又稱(chēng)接口，是指相互作用的子系統之間的界限，是子系統之間既相區別又相聯(lián)系的紐帶。界面管理是指協(xié)調相互作用的子系統之間的能量、物質(zhì)、信息交換以實(shí)現系統目標的活動(dòng)，除了組織上、管理上、技術(shù)上的協(xié)調之外，還要協(xié)調各系統界面的相互關(guān)系。

　　在現代工程項目管理中，人們越來(lái)越強調系統的集成，在工程項目中界面具有十分廣泛的意義，項目的各類(lèi)系統，如目標系統、技術(shù)系統、行為系統、組織系統等，他們的系統單元之間，以及系統與外部環(huán)境之間都存在著(zhù)復雜的界面。項目管理系統各子系統之間及各個(gè)子系統內部存在復雜的界面，而直接的表現形式是各管理流程之間的接口。

　　我們可以看出項目管理系統與外界以及項目管理系統內部之間的流程要素以及各管理流程之間存在復雜的關(guān)系，他們之間互相作用、互相聯(lián)系、互相影響，建設項目管理流程的界面有很多種類(lèi)型，可以從很多不同的角度來(lái)描述：

　�。�1）項目的各類(lèi)組織系統之間以及項目整個(gè)系統與外界環(huán)境系統之間存在復雜的管理界面。例如，政府主管部門(mén)、項目管理組織、承包商、材料供應商等項目參建單位之間的工作往來(lái)形成了復雜的管理流程界面：從總體上，項目所需要的資源、信息、資金、技術(shù)等都是通過(guò)界面輸入的，項目向外界提供產(chǎn)品、服務(wù)、信息等也是通過(guò)界面輸出的，所以整個(gè)系統與外界也存在著(zhù)復雜的界面。

　�。�2）在工程項目生命周期的各階段之間的管理流程界面。建設項目自可行性研究至設計、設計到施工、施工到驗收，在這些界面的兩側的管理環(huán)境及參與單位都有著(zhù)顯著(zhù)的不同從而導致管理流程的差異，這些差異造成不同的工作、人員行為以及控制方針，從而形成了項目管理實(shí)施過(guò)程之間的管理流程界面。

　�。�3）各管理子系統之間的職能管理流程界面。在建設項目的管理中，項目管理的各個(gè)職能以及各個(gè)管理部門(mén)在項目過(guò)程中形成一定的關(guān)系，互相依賴(lài)、互相影響，由于各子系統的功能不同、目標不同，按其職能可將項目管理系統分解為進(jìn)度管理子系統、成本（投資）管理子系統、質(zhì)量管理子系統、合同管理子系統等，從而各個(gè)子系統之間構成復雜的職能管理流程界面。

　�。�4）在項目建設的各個(gè)管理職能系統內部也存在管理流程的界面，例如進(jìn)度計劃管理系統中，進(jìn)度計劃的編制分為總體實(shí)施計劃及各年度、季度、月度計劃的編制。在總體計劃編制的管理模塊中，輸入是項目管理目標及上層系統組織的意圖，輸出是項目的總體實(shí)施進(jìn)度計劃，對于年度進(jìn)度計劃的編制而言，其輸入是總體實(shí)施計劃，輸出是項目的年度實(shí)施計劃。所以，不同階段的計劃編制工作之間存在流程界面。

　�。�5）部門(mén)間流程界面。部門(mén)間流程是跨越兩個(gè)或兩個(gè)以上職能部門(mén)的流程，即流程的系列活動(dòng)是由不同職能部門(mén)的人來(lái)共同完成的。部門(mén)間流程的活動(dòng)是不同的，但卻是相關(guān)的，活動(dòng)之間有著(zhù)內在的聯(lián)系，有些活動(dòng)乍看起來(lái)是不相干的，但通過(guò)某些其他活動(dòng)的媒介，這些活動(dòng)間也發(fā)生了遠程聯(lián)系，通過(guò)這些不同部門(mén)間的相關(guān)活動(dòng)的共同作用產(chǎn)生了特定的結果，從而構成某一工作完成的特定流程。諸如，在建設項目的計量支付中，對于項目管理組織而言，首先必須由工程處對工程質(zhì)量驗收合格，隨后由計劃處計量人員進(jìn)行造價(jià)審核，最后由分管領(lǐng)導審查簽字。這項管理工作的實(shí)施跨越了三個(gè)部門(mén)，產(chǎn)生了部門(mén)間的流程界面。

　　因此，我們要對整個(gè)管理系統進(jìn)行全面分析，運用集成管理的思想，對流程實(shí)施集成管理，做好各管理流程的界面協(xié)調，保證各管理子系統之間以及各子系統內不同管理流程的物資、能量、信息通暢地流動(dòng)，同時(shí)要處理好系統與外部環(huán)境的關(guān)系，使整個(gè)管理系統始終處于有效平穩的狀態(tài)。

　　3大型建設項目合同管理流程的設計與實(shí)現

　　3.1背景分析某大型項目的合同管理流程系統需要全面地歸納建設項目合同管理的事務(wù)，其中包括招投標文檔，并通過(guò)分類(lèi)登記、關(guān)聯(lián)管理、跟蹤催辦，使原本散落在各個(gè)部門(mén)和各個(gè)人案頭、柜子中的所有合同臺賬、費用往來(lái)、文件往來(lái)、進(jìn)度款、付款憑證、變更及其處理過(guò)程記錄等均可有條不紊地記載到該系統中，使原本難以理清的施工管理和合同事務(wù)變得有章可循。要求該系統不僅本身具有強大的管理功能，還可很好地橋接工程項目的其它業(yè)務(wù)管理，如：對進(jìn)度計劃管理、材料與物資管理、投資控制管理、質(zhì)量安全管理等各個(gè)管理系統之間起到協(xié)調、監控作用。

　　3.2本項目合同流程管理的目標分析本項目的合同流程管理主要是實(shí)現對項目合同簽訂、履行、變更、索賠、終止、結算等的全過(guò)程跟蹤管理，同時(shí)為決策提供相應的支持信息和完整的文檔管理。具體包括：

　�。�1）實(shí)現對合同簽約的流程化管理，該部分內容可鏈接到招投標管理子系統中；

　�。�2）以合同為主線(xiàn)，以費用為中心，實(shí)現對合同全生命周期的管理；

　�。�3）對合同變更、索賠等重要合同事件進(jìn)行記錄、分析，其中變更部分鏈接到計量支付中的工程變更管理；

　�。�4）對工地會(huì )議、大事件、物資供應等進(jìn)行記錄，以便查詢(xún)。

　　本系統所涵蓋的業(yè)務(wù)范圍是針對工程相關(guān)合同生命周期中的各項業(yè)務(wù)，包括基本信息的管理、工程各類(lèi)合同的簽訂、履約監控、變更、索賠、終止、結算等業(yè)務(wù)和工程備忘錄。

　　按照合同的生命周期，本系統合同管理子系統涉及的業(yè)務(wù)過(guò)程有合同的申請審核、工程各類(lèi)合同的簽約、履約、計量與支付、變更和索賠、終止、結算等業(yè)務(wù)。本系統主要分為基本信息管理、合同簽約管理、合同進(jìn)程管理、合同變更管理、合同索賠管理、合同終止管理、工程備忘錄七大模塊。

　　合同管理子系統采用目錄樹(shù)層狀結構，對合同申請、審核、簽訂、索賠、計量、支付、變更等合同相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面、有效地管理，使工程項目各有關(guān)單位之間建立有機的聯(lián)系，相互協(xié)調，共同實(shí)現進(jìn)度、質(zhì)量、費用三大目標。

　　3.3合同管理綜合流程圖根據本項目的特點(diǎn)，建立的合同管理綜合流程圖。

　　3.4主要的功能模塊的分析3.4.1合同簽約管理模塊本功能模塊是保證項目的順利進(jìn)行，規范經(jīng)濟行為，有效控制投資規模，規范合同的簽約行為。其主要功能包括如下幾點(diǎn)：

　�。�1）實(shí)現合同文本審核流轉單的增、刪、改；

　�。�2）實(shí)現合同文本審核流轉單的在線(xiàn)流轉；

　�。�3）實(shí)現合同文本電子文檔的掛接；

　�。�4）實(shí)現對合同模板的增、刪、改；

　�。�5）實(shí)現對因招標項目的信息查詢(xún)；

　�。�6）實(shí)現合同文本電子文檔的在線(xiàn)批注、審核。

　　合同簽約管理流程。

　　3.4.2合同進(jìn)程管理合同進(jìn)程管理主要包括進(jìn)度信息管理、質(zhì)量信息管理、計量信息管理、支付信息管理四大管理模塊。

　　1、進(jìn)度信息管理該模塊主要反映工程的進(jìn)度計劃與完成情況，可由各標段的進(jìn)度計劃與完成情況的相關(guān)數據編制匯總得出進(jìn)度匯總表。該功能模塊要實(shí)現的功能如下：

　�。�1）實(shí)現進(jìn)度計劃、完成情況的調用；

　�。�2）實(shí)現進(jìn)度計劃、完成情況的信息查詢(xún)；

　�。�3）實(shí)現各標段進(jìn)度計劃、完成情況的對比分析。

　　2、質(zhì)量信息管理該模塊主要提供工程檢測與評定及質(zhì)量事件的信息�？捎筛鳂硕钨|(zhì)量檢測、評定及其相關(guān)數據匯總得出工程質(zhì)量匯總報表。該功能模塊要實(shí)現的功能如下：

　�。�1）實(shí)現質(zhì)量信息的調用；

　�。�2）實(shí)現質(zhì)量檢測、評定與質(zhì)量事件的信息查詢(xún)：

　�。�3）實(shí)現各標段質(zhì)量情況的對比分析。

　　3、計量信息管理該模塊主要是對各標段每期工程計量信息的查詢(xún)與匯總，可由各標段審核后的計量及相關(guān)信息，如工程量清單、中間計量表匯總出審核后的中間計量總表。其流程圖。

　　該功能模塊要實(shí)現的功能如下：

　�。�1）實(shí)行計量信息的調用：

　�。�2）能夠察看其他模塊中相關(guān)的支付、質(zhì)量與進(jìn)度信息，能夠對累計完成數據進(jìn)行統計，并且用直方圖對合同完成情況進(jìn)行統計分析；

　�。�3）能夠對完成項目進(jìn)行費用分攤；

　�。�4）對以往審核后計量信息的查詢(xún)。

　　4、支付信息管理該模塊主要是對各標段每月支付信息進(jìn)行查詢(xún)與匯總�？捎蓪徍撕蟮母鳂硕沃Ц都捌湎嚓P(guān)信息，如中間支付單、付款單等匯總出審核后的中間支付匯總表。支付流程圖包括中間支付流程圖和竣工支付流程圖。

　　該功能模塊要實(shí)現的功能如下：

　�。�1）實(shí)現調用支付信息；

　�。�2）實(shí)現對中間支付信息的查詢(xún)；

　�。�3）對支付金額超過(guò)支付比例的進(jìn)行預警；

　�。�4）對支付款項做支付跟蹤，查詢(xún)實(shí)際支付時(shí)間、支付數量，及累計各期的支付數。

　　3.4.3合同變更主要實(shí)現合同變更的查詢(xún)匯總，并分析合同變更的變更工程量和計算審核，實(shí)現對非合同變更（工程變更和設計變更）的量?jì)r(jià)分析，并設置是否記人合同總價(jià)調整的功能�？蓪�(shí)現由合同變更的基本信息，包括變更原因、變更內容、變更時(shí)間、審核記錄等匯總得出合同變更情況一覽表，并予以合同的變更管理的功能。

　　該功能模塊要實(shí)現的功能如下：

　�。�1）當有新合同變更單進(jìn)入系統時(shí)報警，提示相關(guān)工作人員；

　�。�2）對各標段合同變更單的查詢(xún)：

　�。�3）對各類(lèi)變更進(jìn)行量?jì)r(jià)分析；

　�。�4）對合同變更審核過(guò)程進(jìn)行查詢(xún)；

　�。�5）能夠通過(guò)查詢(xún)相關(guān)的設計變更單審核工程變更單。

　　3.4.4合同索賠該模塊主要實(shí)現合同索賠的查詢(xún)匯總，并分析合同索賠的變更工程量和單價(jià)以及工期。本功能模塊不實(shí)現索賠的錄入，索賠申請審核在投資控制子系統系統中實(shí)現。該模塊可實(shí)現由合同索賠的基本信息，包括索賠日期、索賠原因、索賠內容、索賠審核意見(jiàn)等匯總得出合同索賠信息一覽表。該功能模塊要實(shí)現的功能如下：

　�。�1）提示、查詢(xún)、跟蹤合同索賠狀況；

　�。�2）合同索賠與相關(guān)工程問(wèn)題關(guān)聯(lián)：

　�。�3）合同索賠需進(jìn)行量?jì)r(jià)分析和費用分攤。

　　合同索賠的基本流程圖見(jiàn)圖7所示3.4.5合同終止管理 

　　1、合同中止和終止合同中止和終止后要進(jìn)行結算和資料移交等工作。該模塊的輸入為合同中止和終止的基本信息，該模塊的輸出主要為合同中止和終止的基本信息列表。該功能模塊要實(shí)現的功能如下：

　�。�1）合同中止申請審核信息和終止信息的增、刪、改：

　�。�2）合同中止申請審核信息和終止信息的查詢(xún)。

　　2、合同結算合同結算指系統根據結算日期匯總合同投資的各項信息，如合同金額，發(fā)生變更金額，累計完成投資額，累計進(jìn)度款支付金額，剩余合同投資等，本管理模塊可以實(shí)現合同結算功能。該功能模塊要實(shí)現的功能如下：

　�。�1）合同結算信息的增、刪、改；

　�。�2）合同后生成合同剩余工程量清單。

　　3.5接口合同控制系統不使用外部專(zhuān)用軟件，因此本系統的接口主要是指與其他子系統的接口。

　　在工程項目實(shí)施中合同管理是投資、進(jìn)度、安全/質(zhì)量控制的依據。

　�。�1）與投資控制子系統通過(guò)合同分解編碼和清單分解編碼相聯(lián)系，兩個(gè)系統的交叉主要在實(shí)際計量支付的管理和變更、索賠對投資的影響上，實(shí)際審核的流程交由投資管理子系統實(shí)施，審核結果的支付數額、變更索賠數額等傳給合同子系統做進(jìn)一步查詢(xún)分析。

　�。�2）對于計劃進(jìn)度控制子系統可通過(guò)合同編碼直接和進(jìn)度子系統相聯(lián)系，合同子系統關(guān)于進(jìn)度計劃與計劃完成情況的信息由計劃進(jìn)度子系統調用，由合同子系統進(jìn)行查詢(xún)分析。

　�。�3）對于質(zhì)量控制子系統可通過(guò)合同編碼直接和合同子系統相聯(lián)系，合同子系統關(guān)于質(zhì)量檢測、評定與質(zhì)量事件的信息由質(zhì)量控制子系統調用，由合同子系統進(jìn)行查詢(xún)分析。

　�。�4）對于招投標項目的合同相關(guān)信息可由招投標子系統調用，包括在合同申請過(guò)程中招標項目的中標信息。

　　4結束語(yǔ)

　　基于管理流程的信息系統建設是建設項目管理流程的實(shí)施，不僅把流程創(chuàng )新的成功予以實(shí)施，以支持項目管理流程全新的運作方式，還要把自身置于流程創(chuàng )新的變革環(huán)境中。因此，它面對的是整個(gè)管理思想的革新，需要對流程創(chuàng )新的整個(gè)過(guò)程給矛支持；還要把信息系統開(kāi)發(fā)人員與項目管理者的運作模式提到一個(gè)新的高度，把最新的信息技術(shù)及其應用方法和管理思想融合在一起。因此，在今后的研究中應進(jìn)一步加深對大型建設項目的基于管理流程的信息系統的建設及優(yōu)化方面的研究，從而對工程造價(jià)管理工作起到積極的作用。