工程公司、設計院及其它有關(guān)企業(yè)（如科研院所、單件小批生產(chǎn)企業(yè)等），業(yè)務(wù)是項目式的，和一般工業(yè)企業(yè)流程式業(yè)務(wù)不同。對于這類(lèi)具有項目式業(yè)務(wù)特點(diǎn)的企業(yè)，雖然在業(yè)務(wù)管理上逐步采用了項目管理模式，但在業(yè)績(jì)管理上卻缺乏相應做法，在根本上仍然采用著(zhù)一般工業(yè)企業(yè)的業(yè)績(jì)管理模式。上海復斯管理咨詢(xún)公司認為，業(yè)績(jì)管理不配套項目管理，致使項目管理水平和項目實(shí)施效果難以進(jìn)一步提高，是當前很多設計院、工程公司等企業(yè)的嚴重管理問(wèn)題。

　　一、兩類(lèi)業(yè)務(wù)管理體系，兩類(lèi)業(yè)績(jì)管理模式

　　“項目管理”在性質(zhì)上屬于業(yè)務(wù)管理，而任何業(yè)務(wù)管理體系有效運行都離不開(kāi)職能管理體系的支撐，其中業(yè)績(jì)管理體系又是最為重要的職能管理體系之一。適合一般工業(yè)企業(yè)采用的業(yè)務(wù)管理體系，是流程式業(yè)務(wù)管理體系，配套的業(yè)績(jì)管理模式是崗位基礎型業(yè)績(jì)管理模式——主要由崗位業(yè)績(jì)工資體系和崗位績(jì)效考評體系兩部分組成；適合項目式業(yè)務(wù)特點(diǎn)企業(yè)采用的業(yè)務(wù)管理體系，是項目管理體系，配套的業(yè)績(jì)管理模式是項目基礎型業(yè)績(jì)管理模式——以項目和項目部為基礎而非以崗位和部門(mén)為基礎。

　　當前，崗位基礎型業(yè)績(jì)管理模式仍然被許多項目式業(yè)務(wù)特點(diǎn)的企業(yè)采用著(zhù)，導致項目管理模式很難被有效引入。如：部門(mén)對項目部的配合問(wèn)題、項目部的管理權落實(shí)問(wèn)題、公司對項目部的掌控問(wèn)題、項目完成質(zhì)量問(wèn)題、公司效益問(wèn)題、人員流動(dòng)下的業(yè)績(jì)管理問(wèn)題等等。

　　如果想解決這些問(wèn)題，僅僅從項目管理本身入手是不夠的，還必須對企業(yè)的整體業(yè)績(jì)管理模式進(jìn)行配套改革，全面引入適合項目式業(yè)務(wù)特點(diǎn)企業(yè)的業(yè)績(jì)管理模式——上海復斯管理咨詢(xún)公司稱(chēng)之為的“項目基礎型業(yè)績(jì)管理模式”（Project-basedPerformanceManagement）。

　　二、工程公司、設計院等企業(yè)當前在業(yè)績(jì)管理上的三種實(shí)際做法

　　上海復斯管理咨詢(xún)公司在咨詢(xún)實(shí)踐中發(fā)現，設計院、工程公司等項目式業(yè)務(wù)特點(diǎn)企業(yè)，當前采用的業(yè)績(jì)管理做法主要有三種形式：第一種方式，完全用崗位基礎型業(yè)績(jì)管理模式管理項目式業(yè)務(wù)。尚未采用項目管理模式或項目管理引入程度較淺的企業(yè)，大多采用這種做法。

　　第二種方式，采用項目部考評與部門(mén)分配相混合的業(yè)績(jì)管理模式，即“按項目考評，按崗位分配”。表現為：項目部對參與人員有很大的考評權，但分配權很小，人員收入中的很大部分是由部門(mén)實(shí)際分配的。缺乏財權的支撐，考評權再大也只是名義上的。

　　第三種方式，賦予項目部對參與人員完整的考評和分配權，但對項目參與部門(mén)及其領(lǐng)導的考評和分配仍采用傳統方式。這種情況相當于僅在項目部范圍內采用了項目基礎型業(yè)績(jì)管理模式，而在項目部以外的組織范圍——常規部門(mén)和領(lǐng)導仍然采用崗位基礎型業(yè)績(jì)管理模式。項目涉及的組織體系和人力資源體系，除了項目部本身之外，還包括平臺生產(chǎn)人員、參與部門(mén)及其領(lǐng)導，必須把他們作為項目完成體系的重要部分加以對待，在業(yè)績(jì)管理上也必須采用項目基礎型業(yè)績(jì)管理模式。本文所說(shuō)的項目基礎性業(yè)績(jì)管理體系是完整意義或廣義的項目業(yè)績(jì)管理體系，是貫穿項目部和常規部門(mén)的公司級業(yè)績(jì)管理體系。這種做法雖然向項目基礎型業(yè)績(jì)管理模式邁出了一大步，但組織范圍過(guò)于狹窄，仍然不能滿(mǎn)足項目管理和項目有效實(shí)施的需要，必然會(huì )出現“部門(mén)和項目部之間沖突較大”、“部門(mén)領(lǐng)導對項目部不配合”等當前已經(jīng)出現的普遍問(wèn)題。

　　上述三種方式，在性質(zhì)上都屬于崗位基礎型業(yè)績(jì)管理模式，只是第二種和第三種方式已經(jīng)開(kāi)始向項目基礎型業(yè)績(jì)管理模式作了一定程度的演變而已。

　　三、業(yè)績(jì)管理體系的構成需要從“2+0”向“3+1”轉型

　　認識項目基礎型業(yè)績(jì)管理模式的特點(diǎn)，需要首先從其服務(wù)對象——“項目管理”的特點(diǎn)說(shuō)起。項目管理的最大特點(diǎn)在于：在常規的組織體系基礎上生出臨時(shí)的業(yè)務(wù)組織體系（項目組織體系），在常規的制度體系基礎上生出臨時(shí)的業(yè)務(wù)制度體系（項目管理制度體系）。同樣，業(yè)績(jì)管理體系也不再是僅僅由公司級常規的績(jì)效考評體系和收入分配體系組成，還需要項目級常規的業(yè)績(jì)管理體系和針對具體項目臨時(shí)編制項目業(yè)績(jì)管理方案。其中，所謂的項目級常規的業(yè)績(jì)管理體系，即項目業(yè)績(jì)管理制度，可以通過(guò)在項目管理手冊中增加編制“業(yè)績(jì)管理專(zhuān)冊”加以體現，它是生成臨時(shí)業(yè)績(jì)管理體系——項目業(yè)績(jì)管理方案的直接準備。

　　項目業(yè)績(jì)管理專(zhuān)冊類(lèi)似于項目管理手冊中的項目計劃專(zhuān)冊、項目質(zhì)量專(zhuān)冊，是項目部如何運用和執行公司完整業(yè)績(jì)管理規定的具體制度設計，由項目管理部門(mén)實(shí)施。項目業(yè)績(jì)管理方案則類(lèi)似于具體項目中的項目進(jìn)度計劃、項目質(zhì)量管理計劃，是在項目業(yè)績(jì)管理專(zhuān)冊指導和制約下、針對特定項目編制的職能管理計劃之一。

　　從體系構成特點(diǎn)角度加以總結，項目基礎型業(yè)績(jì)管理體系由三個(gè)常規制度體系和一個(gè)臨時(shí)制度文件構成，是“3+1”體系。其中三個(gè)常規制度體系是：公司收入分配體系、公司績(jì)效考評體系、項目業(yè)績(jì)管理制度（表現為項目管理文件中的一個(gè)專(zhuān)冊，即項目業(yè)績(jì)管理專(zhuān)冊），一個(gè)臨時(shí)制度文件是項目業(yè)績(jì)管理方案（針對特定項目編制而成）。崗位基礎型業(yè)績(jì)管理模式則只有前兩個(gè)常規制度體系，是“2+0”體系。

　　四、項目基礎型業(yè)績(jì)管理模式中同時(shí)包含有對崗位工作的管理成分

　　項目式業(yè)務(wù)特點(diǎn)企業(yè)都應該采用項目基礎型業(yè)績(jì)管理模式，那么可能會(huì )有一個(gè)問(wèn)題：即使是在設計院、工程公司等這類(lèi)企業(yè)中也不是所有崗位都是項目式工作，那么是否意味著(zhù)在一個(gè)企業(yè)中將存在兩類(lèi)業(yè)級管理模式、兩套業(yè)績(jì)管理體系呢？

　　并非如此，而是一套模式、但融合兩種成分。在一個(gè)采用項目基礎型業(yè)績(jì)管理體系的企業(yè)，由于同時(shí)還有很多非項目型工作如大部分的職能管理工作，因此同時(shí)還存在需要按崗位基礎型業(yè)績(jì)管理體系特點(diǎn)和方法進(jìn)行管理的成分，但絕不能搞兩套體系，在設計上絕不是1+1的簡(jiǎn)單做法。必須進(jìn)行高度融合性設計，可以在人員類(lèi)型劃分和業(yè)績(jì)類(lèi)型劃分的基礎上，通過(guò)針對“業(yè)績(jì)類(lèi)型”的“業(yè)績(jì)管理”、而不是直接對“人”的“業(yè)績(jì)管理”實(shí)現這種融合性設計。

　　對這種高度融合兩種成分的業(yè)績(jì)管理體系，當所含的“項目基礎型業(yè)績(jì)管理模式”成分很高時(shí)，便可以在整體上用“項目基礎型業(yè)績(jì)管理模式”代稱(chēng)。

　　五、當前可以從三點(diǎn)入手推進(jìn)業(yè)績(jì)管理模式的轉型

　　工程公司、設計院和科研院所等項目式業(yè)務(wù)特點(diǎn)企業(yè)，應該對當前薪酬分配和績(jì)效考評體系進(jìn)行重新思考與設計，從建立項目基礎型業(yè)績(jì)管理模式入手提升當前項目管理水平�？梢韵葟娜齻�(gè)方面入手，變革和完善當前的業(yè)績(jì)管理模式。

　　一是，通過(guò)編制項目業(yè)績(jì)管理計劃，以確保對公司業(yè)績(jì)管理制度和項目預算的有效執行。開(kāi)展具體項目時(shí)，要根據項目業(yè)績(jì)管理專(zhuān)冊及其他相關(guān)制度編制項目業(yè)績(jì)管理方案和項目業(yè)績(jì)管理計劃。這樣做以后，即使賦予項目經(jīng)理充分的考評權和分配權，也不會(huì )再出現權力濫用、人工成本超支嚴重、分配粗放、混亂等現象，而是在前提上和過(guò)程中都有嚴格的規范，項目經(jīng)理被賦予的權力根本上是對公司業(yè)績(jì)管理制度的規范行使權。

　　二是，強化項目部考評對部門(mén)領(lǐng)導的影響，以實(shí)現項目部和部門(mén)之間的良好合作。部門(mén)領(lǐng)導收入雖仍來(lái)自于公司的分配，但收入兌現要受項目部考評的影響，體現在兩個(gè)方面：首先，項目部對部門(mén)參與人員的考評結果，成為公司對部門(mén)領(lǐng)導項目類(lèi)業(yè)績(jì)考評的直接依據；其次，部門(mén)對項目部配合工作由項目部考評，公司直接據此對部門(mén)領(lǐng)導個(gè)人實(shí)施管理扣罰。這樣，項目工作完成好壞對項目部和參與部門(mén)領(lǐng)導的業(yè)績(jì)工資具有同向影響，在激勵上會(huì )傾向于合作；同時(shí)設置的各類(lèi)管理扣罰指標，又可在約束上迫使部門(mén)領(lǐng)導配合項目部工作。

　　三是，對項目部和部門(mén)領(lǐng)導之間的權力關(guān)系作正確處理，以保證項目部中心協(xié)調作用和部門(mén)平臺生產(chǎn)與管理作用共同實(shí)現。對項目各類(lèi)直接參與人員的考評和分配分兩步實(shí)施。第一步：由項目部根據項目業(yè)績(jì)管理計劃統計考評數據并計算出可兌現收入，其中的一定比例直接形成個(gè)人當期收入。也就是說(shuō)，對人員項目工作的業(yè)績(jì)考評權和收入總額核定權100%歸項目部，但項目部對人員的直接分配權不是100%；第二步：項目參與人員的當期收入剩余比例計提給部門(mén)、形成部門(mén)收入，由部門(mén)領(lǐng)導進(jìn)行綜合評價(jià)按季度或年度對人員進(jìn)行綜合分配。這樣，部門(mén)領(lǐng)導在對人員的考評和分配上擁有兩部分權力：在項目類(lèi)工作的考評和分配上，擁有部分權力（與項目計提比例對等）；在崗位類(lèi)工作的考評和分配上，擁有100%的權力。