在辦公室里總會(huì )遇到一些突發(fā)事件，這些事情可以被歸類(lèi)為4種。如何處理這些辦公室的典型事件？以下這四個(gè)案例將告訴你答案。

　　A.被非議？——端茶倒水觸地雷

　　端茶倒水觸地雷

　　正在開(kāi)會(huì )的時(shí)候，員工小王站起來(lái)給大家倒了一圈茶。他先從左邊的副經(jīng)理開(kāi)始倒起，依次是員工小張、員工小李、總經(jīng)理和另一位副經(jīng)理，最后是自己。小小的一件事，在每個(gè)人心里演化成不同意味的故事。小王左面的副經(jīng)理：哦，謝謝。——視若無(wú)睹，沒(méi)有任何后果。小張：切，馬屁精�？烧鏁�(huì )表現自己呀。要是頭兒不在，看他還倒不倒茶！——小王從此淪為小張心目中的丑角，善于溜須拍馬，迎合上司。

　　小李：哎呀，糟啦，為什么我沒(méi)想起來(lái)去倒茶呢？下次一定要搶在他前面。——小王從此有了一個(gè)競爭對手�？偨�(jīng)理：嗯，不錯，小王挺懂事。——小王從此贏(yíng)得總經(jīng)理的青睞。小王右邊的副經(jīng)理：他為何不從右邊開(kāi)始倒？右邊離總經(jīng)理更近嘛！這分明是看得起另一個(gè)副經(jīng)理而看不起我嘛。——小王莫名其妙成為這個(gè)副經(jīng)理的敵人。其實(shí)小王只是口渴得厲害，又不好意思光是自己一個(gè)人喝茶，于是出于禮貌給大家都倒了茶。至于倒茶的順序，完全是不經(jīng)意間形成的，沒(méi)有任何講究。

　　正向思考

　　初入職場(chǎng)的新人每每提起這些事情，就有不寒而栗的恐懼。我的一個(gè)小師妹竟然為此一次又一次地辭職，最后干脆躲在家里不出來(lái)工作完事。如果以為躲得過(guò)這些是非，那就錯了。不要說(shuō)同事間了，就是和父母以及兄弟姐妹之間，也會(huì )發(fā)生諸如此類(lèi)的猜疑。完全不關(guān)注別人的非議，會(huì )被認為不合群、過(guò)于傲慢，容易喪失職場(chǎng)機會(huì )，但是太關(guān)注別人的非議，又會(huì )落得心神疲憊的下場(chǎng)。

　　雖然非議并非隨著(zhù)生命的消逝就消失了，但歷史更關(guān)注的還是一個(gè)人對世界的貢獻。比如愛(ài)因斯坦，跟在他名字后面的永遠是相對論，而不是他的婚外戀情。

　　B.勢利眼？——職位渺小被忽視

　　一位技術(shù)研發(fā)部的工程師向我抱怨人情的冷暖及人心的勢利。原因是他和公司的銷(xiāo)售總監就某一產(chǎn)品探討研發(fā)及市場(chǎng)之間的協(xié)調性時(shí)，銷(xiāo)售總監對他頗有怠慢：一邊聽(tīng)他講話(huà)一邊看電子郵件，當中還接聽(tīng)了一個(gè)并不緊急的電話(huà)，并在電話(huà)里就一些細枝末節慢條斯理地解釋?zhuān)�好像完全忽視了坐在一旁的工程師的存在。在目睹銷(xiāo)售總監煲了近十分鐘電話(huà)粥后，工程師憤然離去，并將這種憤然持續至今：“你知道嗎，如果主管研發(fā)的副總經(jīng)理在，他一定會(huì )對著(zhù)電話(huà)說(shuō)‘我在開(kāi)會(huì )，等會(huì )兒給你回電好嗎？’”

　　正向思考

　　從初級員工打拼到管理層的某位咨詢(xún)公司合伙人并不覺(jué)得“勢利”有什么不好。他覺(jué)得有時(shí)這是“效率”的副產(chǎn)品。每個(gè)人都應該抓緊有限的24小時(shí)跟對自己更有利的人打交道。而一般來(lái)說(shuō)，比自己高一級的、和自己平級的以及某些比自己低一級的人更容易給自己帶來(lái)利益。為了更有利的人，有意或者無(wú)意忽視或者怠慢了次有利的人，算不得什么。

　　C.大話(huà)王？——人前人后兩張皮

　　一次我的女上司正對我抱怨另一位新來(lái)的領(lǐng)導有多蠢，新領(lǐng)導恰巧走過(guò)來(lái)打招呼。女上司歡快地對他問(wèn)了聲好，并隨口捎上一句：“你提的那個(gè)建議絕對英明！”等他走遠，女上司一臉俏皮地對我吐吐舌頭：“沒(méi)辦法，人總得有點(diǎn)禮貌吧。”算是為她不光彩的“兩面派”嘴臉作出了解釋。記得有一次我的老板頂風(fēng)作案，把已經(jīng)被他的直接上司否定了的項目拿回來(lái)，讓我們暗箱操作。大老板來(lái)督察業(yè)務(wù)時(shí)，窺出蛛絲馬跡，卻苦無(wú)證據，于是把我們叫過(guò)來(lái)一一詢(xún)問(wèn)。

　　在沒(méi)有沉默權的情況下，所有的人都昧著(zhù)良心說(shuō)了“沒(méi)有”。大老板只好悻悻而歸。好在這個(gè)項目最終獲得了勝利。被蒙昧的良心終于換來(lái)了些許價(jià)值，雖然廉價(jià)，也算值吧。

　　正向思考

　　據美國的一項調查，現代人平均每人每天要制造20個(gè)謊言。工作經(jīng)驗越多，你越是會(huì )發(fā)現要做到心口合一是一件相當困難的事。想怎么樣和應該怎么樣，總是背道而馳。每位職場(chǎng)精英大概都具有把自己人格分裂的能力，把每一種人格都塑造得很完整，并且能在各種人格之間自由跳躍。謊言可以是拒絕：不想接電話(huà)時(shí)就說(shuō)“在開(kāi)會(huì )”；不想提某件事，就干脆“不記得了”。

　　有時(shí)，真實(shí)的情況不戳穿比戳穿更好，給大家的自尊都留點(diǎn)面子。好聚好散，再聚不難。謊言可以是一種問(wèn)候語(yǔ)：“你最近好像更漂亮了呀”：“什么時(shí)候一起喝茶”，目的就是開(kāi)開(kāi)心心、熱熱鬧鬧，至于手段如何，實(shí)在不值一提。

　　D.拍馬屁？——老板指令，跑步執行

　　以前的一位同事最近忙著(zhù)為他現在的老板介紹專(zhuān)打離婚官司的律師，因為他的老板在鬧離婚，而這位前同事又正好是法律系畢業(yè)的。有位新上任的老板最喜歡夸獎一位愛(ài)在辦公室里演示短跑速度的員工：你們看看人家，無(wú)論我叫他做任何事，他都是跑步去的。一位朋友有次提到，她的下屬——一個(gè)80年代出生的女孩，去日本出差竟然打了個(gè)越洋長(cháng)途回來(lái)，只是為了問(wèn)她喜不喜歡吃一種膨化食品。

　　她說(shuō)不喜歡，于是這個(gè)女孩給她帶了一種海苔味道的特色點(diǎn)心，此外還沒(méi)有忘記買(mǎi)一大盒巧克力，給同事分享。倒不是因為海苔點(diǎn)心不合口味，而是那個(gè)越洋長(cháng)途讓這位朋友不太舒服：“這個(gè)小孩兒太有心機了！”一個(gè)多余的電話(huà)，使得馬屁拍到了馬腿上。

　　正向思考

　　給客戶(hù)打個(gè)贊揚電話(huà)，夸他的博客文采好；幫熱愛(ài)唱KTV的老板搜集一些新歌MP3；給即將離職的高管寫(xiě)一首情深意切的十六行詩(shī)。這些舉手投足之勞的小事兒——大部分屬于禮節性或是保姆性的，說(shuō)得難聽(tīng)點(diǎn)，是馬屁，是阿諛?lè )畛�；說(shuō)得好聽(tīng)些，是懂事，善解人意，甚至善良勤勞。難道不是嗎？

　　作為公司員工，主動(dòng)與客戶(hù)維系優(yōu)質(zhì)的關(guān)系；作為下屬，積極為上司分擔勞動(dòng)密集型事務(wù)；作為同事，樂(lè )于在辦公室創(chuàng )建其樂(lè )融融的工作氛圍。如果業(yè)務(wù)能力相當，這樣的員工不升職，升誰(shuí)的？不管是老板也好，同事也好，客戶(hù)也好，如果每隔一兩個(gè)月有一次聚會(huì )和私下交流，會(huì )對工作帶來(lái)積極的效果。如果交往過(guò)密，距離產(chǎn)生美的普遍規律同樣會(huì )應驗——尤其是出于奉迎的動(dòng)機而過(guò)于頻繁地和領(lǐng)導混在一起，會(huì )讓精明的領(lǐng)導開(kāi)心之余懷疑你的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。