供應商選擇

　　在經(jīng)濟全球化不斷深化的今天，企業(yè)越來(lái)越注重于發(fā)現和發(fā)揮自身的核心能力，對于非核心業(yè)務(wù)大多采用采購和外包的方式，由供應商提供核心業(yè)務(wù)以外的作業(yè)。以汽車(chē)制造業(yè)為例，近20年來(lái)世界汽車(chē)業(yè)巨頭基本上剝離了其大部分次要零部件的生產(chǎn)，如表2.1-1所示。由此可見(jiàn)，供應商提供零部件的質(zhì)量在很大程度上直接決定著(zhù)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和成本，對供應商的選擇已經(jīng)成為企業(yè)質(zhì)量管理的重要部分。

　�。ㄒ唬┙M織與供應商關(guān)系的兩種典型模式

　　在組織與供應商關(guān)系中，存在兩種典型的關(guān)系模式：傳統的競爭關(guān)系；合作伙伴關(guān)系，或者叫互利共贏(yíng)關(guān)系（Win-Win）。兩種關(guān)系模式的特征有所不同。

　　競爭關(guān)系模式表現為價(jià)格驅動(dòng)，有以下特征：

　�。�1）組織同時(shí)向多家供應商購貨，通過(guò)供應商之間的競爭獲得價(jià)格好處，同時(shí)也有利于保證供應的連續性；

　�。�2）組織通過(guò)在供應商之間分配采購數量對供應商加以控制；

　�。�3）組織與供應商保持的是一種短期合同關(guān)系、穩定性較差；

　�。�4）組織與供應商的信息交流少；

　�。�5）供應商的選擇范圍大多限于投標評估。

　　合作伙伴關(guān)系模式是一種互利共贏(yíng)的關(guān)系，強調在合作的供應商和制造商之間共同分享信息，通過(guò)合作和協(xié)商協(xié)調相互的行為，達到互利共贏(yíng)的目的，有以下特征：

　�。�1）組織對供應商給予技術(shù)支持，幫助供應商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期；

　�。�2）供應商參與制造商的早期新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；

　�。�3）通過(guò)建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易/管理成本；

　�。�4）長(cháng)期的穩定的緊密合作取代短期的合同；

　�。�5）較多的信息交流與信息共享；

　�。�6）主動(dòng)地尋求優(yōu)秀的供應商

　　ISO 9000：2000提出的八項質(zhì)量管理原則之一——互利的供方關(guān)系，就是要求企業(yè)與供應商建立一種合作性的關(guān)系。隨著(zhù)我國加入WTO和國際國內市場(chǎng)一體化進(jìn)程的加快，我國一些先進(jìn)企業(yè)已經(jīng)意識到與供應商建立良好的合作關(guān)系的重要性，在對供應商的質(zhì)量控制方面放棄了單向有利的原則，轉而尋求互利共贏(yíng)。

　　同時(shí)還需注意的是，目前我國大多數企業(yè)對此缺乏足夠的認識，據上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院對上海市194家企業(yè)進(jìn)行調查的結果顯示，在質(zhì)量領(lǐng)導、人員管理、顧客滿(mǎn)意、過(guò)程信息、職工參與、質(zhì)量戰略、供應商質(zhì)量、質(zhì)量保證、社會(huì )影響和質(zhì)量結果十項指標中，“供應商質(zhì)量”的指標重要性得分名列第八，而各指標相關(guān)程度，“供應商質(zhì)量”與其他指標的相關(guān)系數竟然是最小的，僅為0.5左右。

　　由此可見(jiàn)，供應商的重要性還沒(méi)有被大多數的企業(yè)充分認識到，許多企業(yè)沒(méi)有與供應商之間建立起牢固的合作關(guān)系，因此，如何加強對供應商的質(zhì)量控制、建立互利共贏(yíng)的合作關(guān)系已經(jīng)成為企業(yè)必須認真面對的問(wèn)題。其中選擇合適的供應商是進(jìn)行質(zhì)量管理的重要環(huán)節。

　　很難想象一個(gè)管理松散、設備陳舊、人員素質(zhì)低下的供應商可以提供出優(yōu)秀的產(chǎn)品來(lái)；也很難想象一個(gè)信息閉塞、言而無(wú)信、財務(wù)緊張的供應商可以及時(shí)、保質(zhì)保量地提供企業(yè)所需要的產(chǎn)品。那么企業(yè)應該怎樣選擇適合自己的供應商呢·