近年來(lái)，隨著(zhù)我國工程建設法律、法規和工程監理制度的不斷完善，建設工程監理的“三控、二管、一協(xié)調”工作已進(jìn)一步提升為“三控、三管、一協(xié)調的”工作。

　　在工程建設監理過(guò)程中，如何做好各項工作的協(xié)調，很多同行的專(zhuān)家 們做過(guò)較深地探討，現就自己的體會(huì )，再做淺議。

　　眾所周知，有工作，就必然需要協(xié)調。協(xié)調是“三控制、三管、一協(xié)調”工作主要組成部分，協(xié)調——它穿貫于工程建設項目的整個(gè)過(guò)程之中，它是做好工程建設監理工作的一個(gè)重要內容。做好協(xié)調工作不僅需要監理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，理論素質(zhì)，政治責任心、同時(shí)，還需要組織協(xié)調能力、協(xié)調方法和技巧。它是對監理人員的素質(zhì)是一個(gè)全面的檢驗。

　　現場(chǎng)監理人員需要協(xié)調最多的有以下幾種關(guān)系：監理與業(yè)主的關(guān)系；監理與施工單位的關(guān)系；業(yè)主與施工單位的關(guān)系等；，這些關(guān)系有時(shí)候相互滲透、復雜、多變。怎樣做好才能使這些關(guān)系融洽和諧呢？ 筆者認為，要從大的方面把握好三點(diǎn)：

　　一、堅持原則

　　在工程監理中，哪些問(wèn)題屬于原則性問(wèn)題呢？

　　第一，直接影響工程質(zhì)量的問(wèn)題是原則性問(wèn)題。工程施工必須按法律、法規及規范要求進(jìn)行，對一切違反有關(guān)建筑法律、法規的問(wèn)題必須改正。如：肢解工程、偷工減料、使用不合格的建筑材料、不按施工規范要求施工等。對此，無(wú)論施工單位無(wú)論如何強調客觀(guān)因素，業(yè)主、熟人、朋友怎樣暗中講情，監理人員都不能妥協(xié)和放之。

　　第二，存在重大安全隱患的問(wèn)題是原則性問(wèn)題�！督ㄔO工程安全生產(chǎn)管理條例》的頒布，說(shuō)明安全生產(chǎn)在工程施工中的重要地位，它已成為監理工作的重要組成部分。對此， 監理人員要高度重視安全生產(chǎn)，牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)的意識觀(guān)念，要象抓質(zhì)量一樣去抓安全。不能可管可不管，而是必須管，管到位，這是法律法規賦予監理人員的神圣權力與職責。所以，對施工組織設計中安全技術(shù)措施不符合要求的，或發(fā)現施工現場(chǎng)存在安全事故隱患的，都必須限期整改，施工單位拒不整改的，一定要向上級主管部門(mén)報告。無(wú)論施工單位的態(tài)度怎么不好，監理都必須堅持，這不僅只是為施工單位負責，為業(yè)主負責，更重要的是為國家和人民的利益負責。廉潔自律，公道正派的工作作風(fēng)是做好協(xié)調的關(guān)鍵。要做好協(xié)調工作，首先要確保自身的素質(zhì)，要過(guò)硬，要嚴于律己，做到行為上不吃、不拿、不卡、不要，工作上不故意刁難，處理問(wèn)題有理、有據，有節、公正無(wú)私。只有這樣，協(xié)調起來(lái)才會(huì )有說(shuō)服力。

　　上述問(wèn)題是監理人員在協(xié)調中必須注意的核心問(wèn)題，至關(guān)重要，不可馬虎了事，否則，工程監理將失去它的應有作用和意義。

　　二、把握工作的靈活性

　　在監理工作實(shí)踐中，隨著(zhù)建筑市場(chǎng)管理工作的不斷規范化和制度化，真正遇到原則問(wèn)題的爭議不是太突出，因為，多數承包商和業(yè)主質(zhì)量安全意識還是比較強的，基本能按照規范要求去做�？墒桥紶柵龅絺�(gè)別的不正規的施工隊伍和素質(zhì)較差的業(yè)主，出現問(wèn)題協(xié)調起來(lái)就比較困難。在監理過(guò)程中會(huì )出現如下一些問(wèn)題：

　�。�1）進(jìn)場(chǎng)材料送檢結果沒(méi)回來(lái)，為趕工期施工單位就堅持要用，業(yè)主方工程代表也暗示從中擔保、講情；

　�。�2）主體還沒(méi)驗收，施工單位經(jīng)業(yè)主同意，就爭著(zhù)想抹灰；

　�。�3）竣工驗收，不按程序進(jìn)行，未經(jīng)監理同意，業(yè)主就通知上級質(zhì)檢部門(mén)驗收等等。當然這些問(wèn)題通常均與業(yè)主有關(guān)，處理不好，容易形成矛盾。因此，在協(xié)調這些問(wèn)題時(shí)，要開(kāi)動(dòng)腦筋、靈活處理，避免把問(wèn)題搞的僵化，而不易處理。筆者認為解決的方法是：第一、要預防在先，這是解決類(lèi)似問(wèn)題的最好方法。在開(kāi)工之前的工作總進(jìn)度協(xié)調度工作會(huì )上，監理方要明確提出要求，把監理工作程序告之業(yè)主和施工單位。充分取得他們的理解和支持；第二、即便遇到了棘手問(wèn)題，處理進(jìn)要冷靜，不要急燥，把規范、標準和要求講給業(yè)主聽(tīng)，讓業(yè)主感到監理是真心實(shí)意為他們著(zhù)想，為他們把關(guān)，減輕業(yè)主的逆反心理，從而取得業(yè)主的信任；第三、做一名業(yè)主滿(mǎn)意的好參謀，定期或不定地與業(yè)主一起研究協(xié)商工程項目的進(jìn)度、質(zhì)量、投資控制和安全管理工作的有關(guān)事宜。這樣，既不影響工期，又能按程序進(jìn)行的兩全辦法。當然，工程項目施工現場(chǎng)出現的問(wèn)題可能是多種多樣的，處理時(shí)一定要堅持原則，又要注意靈活掌握。

　　三、避免出現盲目性

　　在監理過(guò)程中，有些監理工程師，特別是“返聘”用退休的老工程師，常愛(ài)犯一些經(jīng)驗主義的錯誤，不認真審閱圖紙、不了解設計意圖和業(yè)主方建筑使用功能的意圖，憑資格、經(jīng)驗監理，甚至有時(shí)會(huì )出現態(tài)度生硬、亂發(fā)號施令、或盲目的說(shuō)一些不該說(shuō)的話(huà)，或一些模棱兩可的話(huà)，使本來(lái)可以很簡(jiǎn)單化地解決的問(wèn)題變得很復雜，甚至出現僵化的局面。因此，筆者認為，監理工程師在監理過(guò)程中，要注意以下幾方面的問(wèn)題：

　　1、接到新的工作程項目后，監理工程師首要任務(wù)就是吃透圖紙，及時(shí)了解工程詳細情況，要能夠做到心中有數。只有這樣，處理問(wèn)題才能有理有據、準確、無(wú)誤，說(shuō)話(huà)才有份量。

　　2、講話(huà)一定要十分注意場(chǎng)合和分寸，不能一味地站在施工單位的立場(chǎng)上，為施工單位辯解、強調客觀(guān)，有意或無(wú)意地為施工單位開(kāi)脫責任，給業(yè)主造成錯覺(jué)，產(chǎn)生意見(jiàn)。

　　3、監理人員與施工單位朝夕相處，接觸最多，要讓施工單位看到監理人員為人正直、高度負責的一面，避免出現叫板、較勁、態(tài)度刁蠻、動(dòng)輒訓人的現象。

　　4、在與施工單俠發(fā)生糾紛時(shí)，監理人員絕不能以義氣待人，或義氣待事，而采取對工程放任不管、置之不理，或暗中使跘的嚴重錯誤作法。

　　上述的幾個(gè)問(wèn)題是監理人員協(xié)調工作時(shí)之大忌，一定要注意刻服、不可馬虎了事。

　　總之，做好協(xié)調工作，要顧全大局，講原則、講公正、注意方式、方法。使業(yè)主和承包商都認可監理，協(xié)調才算達到目的。協(xié)調工作在工程監理工作已提升為“三控、三管、一協(xié)調”的今天，監理人的職責與權限亦愈來(lái)愈大和愈來(lái)愈分明，協(xié)調工作亦顯得為尤為重要。因此，協(xié)調工作的原則、方法與靈活性應當引起高度的重視。