任何從事IT行業(yè)的人員都清楚，軟件開(kāi)發(fā)項目失敗的其中一個(gè)主要原因是項目在啟動(dòng)的時(shí)候功能需求模糊，導致開(kāi)發(fā)過(guò)程的不斷修改，讓項目不斷延誤，功能不斷擴張，資源越來(lái)越吃緊，最終影響交付的質(zhì)量和客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　作為一個(gè)軟件工程的專(zhuān)業(yè)人員，如何能夠從客戶(hù)所提供的模糊需求建立一個(gè)明確的范圍，然后從這個(gè)范圍中建立整個(gè)系統的功能需求，讓我們可以控制軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程，減少項目的范圍變動(dòng)，降低開(kāi)發(fā)過(guò)程中的修改需求，讓我們能夠按預算、按工期，提交符合質(zhì)量要求的交付物，達到客戶(hù)的預期目標，我們便需要理解問(wèn)題的根源，打破過(guò)去的工作習慣，尋找一套可行的方法。

　　在項目管理知識體系(PMBOK)中我們學(xué)習范圍變動(dòng)管理，而不是需求變動(dòng)管理，范圍變動(dòng)才是需求變動(dòng)的主要原因。其實(shí)在這里PMBOK做了一個(gè)假設，就是有了明確的范圍便可以建立明確的功能需求，如果能夠控制范圍，便能夠控制功能需求。

　　功能需求變動(dòng)是導致軟件工程在開(kāi)發(fā)過(guò)程中進(jìn)行修改的主要原因，那是說(shuō)我們在軟件工程項目啟動(dòng)的時(shí)候沒(méi)有把握好項目的范圍，才會(huì )發(fā)生我們面對的問(wèn)題。所以，我們首先需要理解范圍與功能需求的關(guān)系，什么是范圍?什么原因導致需求模糊?能夠明確理解兩者的異同，才能夠找出解決的方法，建立明確的項目范圍，轉換成功能需求。讓我們能夠從模糊的需求轉變成為明確的需求。

　　建立明確的項目范圍代替不明確的范圍，才能夠減少開(kāi)發(fā)過(guò)程中的修改。本人最近一直從過(guò)去30多年的科技項目開(kāi)發(fā)和管理經(jīng)驗中，結合近年回國后對國內IT企業(yè)運營(yíng)模式的理解，我國技術(shù)人員的工作習慣，客戶(hù)的思維、心態(tài)和期盼，總結出一套建立明確項目范圍的方法，特在此與讀者分享，共同改善我國軟件企業(yè)的困境。

　　70年代的項目范圍與需求

　　項目范圍與項目需求是兩個(gè)完全不同的概念，但兩者卻不能單獨處理。讓我們回到上世紀70年代的時(shí)候，國外企業(yè)正進(jìn)行自動(dòng)化的過(guò)程。項目基本上是把人工作業(yè)流程轉變成計算機程序。那時(shí)候并沒(méi)有項目范圍這個(gè)名稱(chēng)，我們用Terms of Reference (ToR)來(lái)界定項目的邊界，采用文字描述的方法說(shuō)明這個(gè)項目要做什么。例如，要為希賽公司建立一個(gè)庫存管理系統，這個(gè)項目的ToR會(huì )說(shuō)明貨品從進(jìn)入倉庫開(kāi)始，到貨品因應生產(chǎn)或銷(xiāo)售申領(lǐng)要求離開(kāi)倉庫為止，其中包括貨品存入量的統計，存放位置記錄，總庫存量統計、申領(lǐng)數目、檢貨、提取貨品、準備出倉，最后更新貨品存量統計等工作過(guò)程。這個(gè)項目的Term of Reference只說(shuō)明這個(gè)項目的范圍，包括一些需要執行的工作和記錄等。