施工項目尤其是住宅項目的施工質(zhì)量問(wèn)題關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，目前在房屋開(kāi)發(fā)市場(chǎng)上人們普遍關(guān)注的問(wèn)題就是質(zhì)量問(wèn)題，這是一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題。

　　1、當前施工項目的質(zhì)量管理與控制存在的弊端

　　出現建筑產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的原因是多元化的。施工項目的質(zhì)量的管理與控制主要是工作質(zhì)量和工序質(zhì)量。而工作質(zhì)量是指管理工作、政治工作、技術(shù)工作和后勤工作；工序質(zhì)量涉及人、材、機、法、環(huán)。也就是講這些因素將決定施工項目的最終質(zhì)量。同時(shí)在上述諸要素，中人的因素是至關(guān)重要的。也就是在建設工程項目質(zhì)量的形成過(guò)程中，人的參與是必不可少的。人的行為、人的質(zhì)量意識的好與壞都將決定工作質(zhì)量和工序質(zhì)量的好與壞，也最終決定建筑產(chǎn)品的最終質(zhì)量。

　　當前的質(zhì)量管理與控制在某種程度上恰恰忽略了對人的重視程度，在目前的管理當中，施工企業(yè)的管理人員對質(zhì)量的重視程度可以講是空前的，在實(shí)施管理時(shí)，大都在周密的調查分析的基礎之上確定了質(zhì)量方針和目標，同時(shí)制定了嚴格的質(zhì)量管理程序，制定了嚴格的工作程序工序操作程序。同時(shí)，為了保證能夠達到預期的質(zhì)量標準，達到預期的質(zhì)量目標，一般的施工企業(yè)在實(shí)施施工項目是大都建立了專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理部門(mén)，專(zhuān)門(mén)負責質(zhì)量的管理，負責質(zhì)量標準的技術(shù)交底，工序質(zhì)量的試驗與檢驗。但是在實(shí)施過(guò)程中對每項的質(zhì)量管理都是強制性的，也就是參與工作的人員都是在被動(dòng)地接受質(zhì)量的檢驗，都是被動(dòng)地接受管理部門(mén)制定的管理方法、質(zhì)量標準，質(zhì)量意識的形成都是在被動(dòng)的環(huán)境中形成的。另外，就目前的施工隊伍的構成上講，大部分的施工工人都是來(lái)源于民工，和施工企業(yè)或者說(shuō)和施工項目對不存在人事的隸屬關(guān)系，存在的只是暫時(shí)的合同關(guān)系，這樣一來(lái)，他們缺乏對施工企業(yè)和施工項目對的歸屬感，缺乏責任感。

　　由于施工的參與人員在施工過(guò)程中存在著(zhù)被動(dòng)性，一般情況下無(wú)主動(dòng)性可言。同時(shí)，他們缺乏對施工企業(yè)和施工項目對的歸屬感，缺乏責任感。在這種情況之下，存在糊弄的現象是在所難免的，當質(zhì)量管理部門(mén)的管理工作出現松動(dòng)的時(shí)候，質(zhì)量就很難得到保證。施工企業(yè)為了保證施工項目的質(zhì)量必然加大質(zhì)量管理工作的力度，但是這樣勢必要增加項目上的管理成本，從而減少了項目的利潤，出現了矛盾，在經(jīng)濟利益的驅動(dòng)之下，施工企業(yè)不得不放棄，以保證企業(yè)的利益。這樣雖然施工企業(yè)十分重視項目的質(zhì)量管理，但是很難如心所愿，也就使建筑產(chǎn)品的最終質(zhì)量難以得到保證。

　　2、加強自我管理，提高施工項目的質(zhì)量管理

　　2.1 加強溝通，尊重他人

　　作為一個(gè)施工企業(yè)，必須建立嚴密的質(zhì)量管理體系這是加強施工項目質(zhì)量管理的前提。質(zhì)量管理體系的建立必須符合實(shí)際情況，尤其符合自身企業(yè)人員的構成情況。當前施工企業(yè)的人員構成中在執行程中大部分施工企業(yè)的工人都是來(lái)自于民工，因此建立質(zhì)量管理體系時(shí)要考慮這一項目上的特殊群體。分析他們的需要，在改革開(kāi)放初期民工進(jìn)城的首要目的就是經(jīng)濟上的需要，是較低層次的需要，但是隨著(zhù)改革的不斷深入和經(jīng)濟的發(fā)展人民的生活不斷提高。民工的需要也發(fā)生了變化，不再僅僅地停留在低層次了，他們也有了更高層次的需要，并且表現得越來(lái)越強烈。建立質(zhì)量管理體系時(shí)，要征求執行人員的相關(guān)意見(jiàn)，給大家一個(gè)參與管理的機會(huì )，這樣能夠滿(mǎn)足他們參與管理的一種需要。這樣會(huì )使他們有一種滿(mǎn)足感，同時(shí)也增強了項目的凝聚力，也培養了工人的一種歸屬感，在心理上有一種參與管理的成就感。在培訓時(shí)能夠使工人更容易接受，更容易在全體工作人員中建立質(zhì)量意識。

　　2.2 建立完善的運行機制

　　在以往的施工過(guò)程中大都是由專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理部門(mén)進(jìn)行監督檢查，工人一般處于被檢查被監督的地位，這樣工人們的精神需求很難得到滿(mǎn)足，在某種程度上得到了傷害，同時(shí)使他們也在某種程度上遠離了項目這個(gè)團隊，沒(méi)有了歸屬感。這樣，工人們必將缺乏一種責任感，事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)勢必油然而生。項目上為了達到預期的質(zhì)量目標必然要加強監督管理力度，這樣不但增加了管理成本，同時(shí)也使項目上愈來(lái)愈缺乏凝聚力。為了改變這樣一種局面，在進(jìn)行質(zhì)量管理問(wèn)題上應該將質(zhì)量監督與管理的權力轉移到執行人員的自我管理與自我監督，取代強制性的監督與檢查。滿(mǎn)足他們參與管理的需求，也就是滿(mǎn)足他們自尊與自我實(shí)現的一種需要，不但可以減少管理成本，還可以使施工項目的質(zhì)量得到保證，同時(shí)還增強了項目上的凝聚力。

　　3、結束語(yǔ)

　　建設項目的質(zhì)量問(wèn)題，然是個(gè)老大難問(wèn)題，但是并不是不可以解決的，關(guān)鍵是如何制定科學(xué)的管理方法。人是質(zhì)量形成的執行者，忽視人的行為和需要，必將給管理帶來(lái)麻煩。尤其是隨著(zhù)我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人們對物質(zhì)的需要不再是唯一的，人們愈來(lái)愈需要更高層次的需要，為此，進(jìn)行施工項目管理是應當滿(mǎn)足人們的精神需求，實(shí)現人的自身價(jià)值。充分發(fā)揮人的積極性和主動(dòng)性，也正是人們所說(shuō)的人性化管理。