信息化項目的質(zhì)量控制包括兩個(gè)方面,一方面是IT技術(shù)本身(硬件、軟件、系統)的質(zhì)量控制,另一方面也是最重要的一方面,是IT技術(shù)應用于企業(yè)的質(zhì)量控制。對于前者,我們可以依照國家的質(zhì)量標準進(jìn)行考量,而對于后者,則沒(méi)有統一的標準,并難以實(shí)行量化控制,但無(wú)論如何,信息化項目的主體是企業(yè),檢驗IT技術(shù)應用于企業(yè)質(zhì)量好壞的唯一標準則應該是項目在企業(yè)中的實(shí)施效果。因此做好信息化項目中的質(zhì)量控制需做到:
對項目技術(shù)方案進(jìn)行適應性評估信息化項目的最終效果體現在企業(yè)的應用,因此不適應企業(yè)實(shí)際情況的方案即使技術(shù)再先進(jìn)、架構再穩定也不是好的方案。這就要求企業(yè)的項目經(jīng)理,在拿到軟件公司(實(shí)施方)提供的項目方案后,首先要對其進(jìn)行適應性評估:一方面,評估項目方案與企業(yè)其它項目的技術(shù)路線(xiàn)是否一致。信息化項目是影響企業(yè)多個(gè)層面的系統工程,因此它并不是獨立的,而是與其它項目緊密相連的。如果信息化各個(gè)項目的技術(shù)路線(xiàn)不一致,將會(huì )導致信息化項目間信息流通不通、數據接口不一致,形成各種信息“孤島”;另一方面,評估項目方案與企業(yè)業(yè)務(wù)的結合程度。信息化系統最終用戶(hù)是業(yè)務(wù)部門(mén),因此項目方案要適應企業(yè)的業(yè)務(wù)需求,并易于與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程融合在一起,并在充分滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求的基礎上,對業(yè)務(wù)水平有計劃的進(jìn)行提高。
階段性評估與項目驗收并重信息化項目的建設一般周期較長(cháng),且信息化項目建設的效果也需要一定的時(shí)間才能顯現出來(lái),因此如果項目的驗收和評估都集中到項目完成后進(jìn)行,就會(huì )導致項目承擔風(fēng)險過(guò)大。信息化項目邊實(shí)施、邊應用、邊考量、邊改進(jìn)的階段性評估,不僅有助于項目經(jīng)理在項目進(jìn)行中進(jìn)行質(zhì)量控制,而且能夠有效降低信息化項目的風(fēng)險。
對項目實(shí)施進(jìn)行文檔跟蹤在項目實(shí)施過(guò)程中,分別根據實(shí)施的每個(gè)階段編寫(xiě)建設(使用)手冊,進(jìn)行文檔跟蹤,并在項目完成后最終匯總成統一的項目建設(使用)文檔,能夠有助于項目經(jīng)理對項目質(zhì)量的把握和監督。
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