2019年房地產(chǎn)估價(jià)師考試時(shí)間為10月19日、20日，建設工程教育網(wǎng)特別整理了《房地產(chǎn)基本制度與政策》科目的知識點(diǎn)，進(jìn)行詳細講解，希望對考生朋友們的備考學(xué)習有所助益！

房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案體系

房地產(chǎn)信用檔案的建立范圍是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)中介服務(wù)機構、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和房地產(chǎn)估價(jià)師、房地產(chǎn)經(jīng)紀人、房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理等專(zhuān)業(yè)人員（統稱(chēng)執（從）業(yè)人員）。

房地產(chǎn)估價(jià)機構的不良行為應當作為該機構法定代表人或者執行合伙人的不良行為記入其信用檔案。

（一）房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的構成

包括房地產(chǎn)估價(jià)機構信用檔案、注冊房地產(chǎn)估價(jià)師信用檔案、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人信用檔案等房地產(chǎn)中介服務(wù)機構及其執（從）業(yè)人員信用檔案。

（二）房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的內容

房地產(chǎn)估價(jià)機構、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構信用檔案的主要內容包括：機構基本情況、機構良好行為記錄、機構不良行為記錄、估價(jià)項目匯總、估價(jià)項目基本情況、股東（合伙人）情況、注冊房地產(chǎn)估價(jià)師基本情況、機構資質(zhì)年審情況、投訴情況等。

注冊房地產(chǎn)估價(jià)師、注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人信用檔案的主要內容包括：個(gè)人基本情況、個(gè)人業(yè)績(jì)匯總、繼續教育情況、科研能力表現、良好行為記錄、不良行為記錄、投訴情況等。

（三）房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的管理

1.管理的原則

統一規劃、分級建設、分步實(shí)施、信息共享。

2.組織實(shí)施

住房和城鄉建設部組織建立一級資質(zhì)房地產(chǎn)估價(jià)機構及執業(yè)人員信用檔案系統。

中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學(xué)會(huì )為房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的系統管理部門(mén)，在住房和城鄉建設部領(lǐng)導下，負責一級資質(zhì)房地產(chǎn)估價(jià)機構和房地產(chǎn)中介執業(yè)人員信用檔案的日常管理工作。

3.信息的采集

從政府部門(mén)、房地產(chǎn)中介行業(yè)自律組織、房地產(chǎn)中介服務(wù)機構、執（從）業(yè)人員、其他中介機構及社會(huì )公眾等多種途徑獲得，并與機構資質(zhì)審批、專(zhuān)業(yè)人員執（從）業(yè)資格注冊工作有機結合。

房地產(chǎn)中介服務(wù)機構或執業(yè)人員獲部省級表彰或榮譽(yù)稱(chēng)號，即可作為良好行為記錄載入該企業(yè)或執（從）業(yè)人員的信用檔案。

房地產(chǎn)中介服務(wù)機構或執（從）業(yè)人員出現違反房地產(chǎn)法律法規及相關(guān)法律法規、標準規范的行為，并受到行政處罰的，即可作為不良行為載入該企業(yè)或執（從）業(yè)人員的信用檔案。

4.信息維護和更新

房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案是由政府組織建立的，由系統管理部門(mén)對信息進(jìn)行維護和更新。

對涉及企業(yè)商業(yè)秘密的信息要注意保密，實(shí)行授權查詢(xún)；未經(jīng)核實(shí)的信息不得在網(wǎng)上公示；不良記錄在公示前，必須經(jīng)過(guò)嚴格的審核批準程序。

5.投訴處理

房地產(chǎn)中介服務(wù)機構對系統管理部門(mén)轉去的投訴在15日內反饋意見(jiàn)（包括處理結果或正在處理情況）。無(wú)正當理由未按時(shí)反饋的，將在網(wǎng)上公示投訴情況。

機構對已公示的違法違規行為整改后，可提請相關(guān)行政主管部門(mén)組織考核驗收，并在網(wǎng)上公布整改結果。如要撤銷(xiāo)公示，須由被公示單位提出申請，經(jīng)相關(guān)行政主管部門(mén)同意。

6.信息查詢(xún)

信用檔案分為公示信息和授權查詢(xún)信息兩類(lèi)。

任何單位和個(gè)人有權查閱信用檔案公示信息。

授權查詢(xún)信息，如房地產(chǎn)估價(jià)機構信用檔案中估價(jià)項目名稱(chēng)、委托人名稱(chēng)、委托人聯(lián)系電話(huà)等內容，需按照房地產(chǎn)信用檔案管理規定的條件和程序進(jìn)行查詢(xún)。