房地產(chǎn)市場(chǎng)的信息化建設， 應該說(shuō)是一種長(cháng)期、持久的系統工程， 要解決的是信息的采集、存儲、處理、分析、利用等問(wèn)題。但是， 由于認識、技術(shù)、資金等方面的原因， 現有的一些房地產(chǎn)市場(chǎng)信息系統在面對一些問(wèn)題時(shí)， 或多或少表現得有些乏力， 歸納起來(lái)主要表現為以下幾點(diǎn)：

　�。�、系統基本沒(méi)有或欠缺管理成果的展示層面， 一方面造成房地產(chǎn)市場(chǎng)相關(guān)信息的開(kāi)放性不足、透明度不高； 另一方面， 也嚴重制約房地產(chǎn)市場(chǎng)管理成果的深度應用， 同時(shí)制約管理模式的轉變。

　�。�、系統功能存在嚴重缺陷， 不能實(shí)施全面的業(yè)務(wù)管理與市場(chǎng)監控。

　�。�、業(yè)務(wù)覆蓋面比較狹窄， 導致系統業(yè)務(wù)處理模式只能達到點(diǎn)式管理目的， 不能實(shí)現業(yè)務(wù)管理與市場(chǎng)監控的點(diǎn)線(xiàn)聯(lián)動(dòng)。

　�。�、系統衍生服務(wù)能力嚴重缺乏， 缺少、甚至沒(méi)有引入大量與市場(chǎng)關(guān)系密切的服務(wù)模塊構造。

　�。�、缺乏數據采集定義功能， 導致數據采集范圍受到極大限制； 加之以往并未過(guò)多考慮各類(lèi)數據的模型化分析， 造成數據分析功能的不足與空缺。

　�。�、欠缺多方位的業(yè)務(wù)協(xié)作處理功能。因長(cháng)期以來(lái)所固守的業(yè)務(wù)系統設計思維與管理意識的影響， 系統設計研發(fā)時(shí)， 沒(méi)有對那些和房地產(chǎn)市場(chǎng)有實(shí)際關(guān)聯(lián)性的外部業(yè)務(wù)的操作方式加以較多考慮， 最終導致系統建設的本位主義， 協(xié)作調控的靈活性和監管的有效性嚴重受限。

　�。�、信息反映不全面。已有的系統更多地體現的是房地產(chǎn)的量變因素， 忽視了房地產(chǎn)在業(yè)務(wù)發(fā)生結構方面的各類(lèi)關(guān)聯(lián)因素以及房地產(chǎn)本身的結構特征， 造成了房地產(chǎn)市場(chǎng)業(yè)務(wù)信息的不充分。

　�。�、信息的時(shí)效反映滯后。已有的房地產(chǎn)市場(chǎng)管理信息系統由于技術(shù)層面的原因， 一方面， 在房地產(chǎn)市場(chǎng)數據采集方面欠缺必要的功能， 使得相關(guān)市場(chǎng)數據的獲得渠道受阻； 另一方面， 由于房地產(chǎn)市場(chǎng)管理制度與房地產(chǎn)市場(chǎng)實(shí)際業(yè)務(wù)特征的時(shí)效脫節或不連貫， 導致相關(guān)管理信息數據滯后于市場(chǎng)的業(yè)務(wù)實(shí)際， 很難真實(shí)反映房地產(chǎn)市場(chǎng)的實(shí)際狀況。

　　為有效避免上述現象的出現， 我們在進(jìn)行房地產(chǎn)市場(chǎng)的信息化建設過(guò)程中， 必須重點(diǎn)注意解決以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

　�。�、要克服認識誤區， 明確發(fā)展方向。

　　在當前房地產(chǎn)市場(chǎng)的信息化建設實(shí)踐中， 我們首先必須克服和突破以下兩個(gè)方面存在的誤區：

　　一是要突破本位主義誤區。在房地產(chǎn)市場(chǎng)的信息化建設中不僅需要考慮本單位、本部門(mén)的管理需要和管理業(yè)務(wù)信息化的實(shí)現， 還需要考慮到部門(mén)間、單位間的業(yè)務(wù)協(xié)作， 更需要考慮到房地產(chǎn)市場(chǎng)各個(gè)市場(chǎng)主客體對于市場(chǎng)管理部門(mén)以及市場(chǎng)信息渠道、機制的需要， 力求做到強化市場(chǎng)服務(wù)、滿(mǎn)足管理、兼顧部門(mén)協(xié)作。

　　二是要克服信息化建設的認識誤區。在信息化建設方面， 主要存在兩種認識誤區。一種是一提及信息化， 許多領(lǐng)導的理解就是電腦； 另一種誤區是盲目貪大求全。這兩種認識的存在是極其有害的。一是過(guò)于簡(jiǎn)單化滿(mǎn)足不了市場(chǎng)管理的實(shí)際需要； 二是片面強調所謂的“數字房產(chǎn)”、“數字城市”， 還希望一步到位， 一次性解決所有問(wèn)題。對信息化建設， 我們需要以一種發(fā)展的眼光來(lái)對待和處理， 應該確立以滿(mǎn)足當前為前提， 在一定的管理建設經(jīng)驗和業(yè)務(wù)數據積累的基礎上， 作出比較合理的中、長(cháng)遠規劃。

　�。�、要突出服務(wù)理念。

　　就現代管理科學(xué)而言， 房地產(chǎn)市場(chǎng)管理同時(shí)也是一種服務(wù)， 是一種由我們管理部門(mén)提供給社會(huì )層面的服務(wù)。當前， 社會(huì )層面越來(lái)越需要更為全面、便捷、自主的房地產(chǎn)市場(chǎng)信息服務(wù)， 也越來(lái)越渴望通過(guò)房地產(chǎn)市場(chǎng)管理信息系統來(lái)獲取房地產(chǎn)咨詢(xún)服務(wù)和房地產(chǎn)政策指導， 因此， 我們只有及時(shí)、主動(dòng)、積極地向新型管理服務(wù)職能轉變， 才能夠順應社會(huì )的呼喚、滿(mǎn)足公眾的需求。房地產(chǎn)市場(chǎng)的信息化建設同樣需要以此為目標， 樹(shù)立“融管理于服務(wù)”，“通過(guò)系統以?xún)?yōu)化服務(wù)來(lái)強化管理”的系統設計新理念， 通過(guò)更新的數字化技術(shù)構建模型化的管理信息系統， 并通過(guò) Internet 將重新構建的業(yè)務(wù)系統以模塊化的方式拓展和延伸出去， 全面構造能夠覆蓋到整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的、全面互動(dòng)的房地產(chǎn)市場(chǎng)管理與服務(wù)平臺。這樣， 一方面可以促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)管理與服務(wù)方面創(chuàng )新機制的實(shí)現； 另一方面， 可以轉化長(cháng)期積累的房地產(chǎn)市場(chǎng)管理成功經(jīng)驗。因此， 在規劃和建設房地產(chǎn)市場(chǎng)管理信息系統時(shí)， 還要注意兩點(diǎn)： 一是要注重社會(huì )層面諸如公眾、企業(yè)服務(wù)需求的挖掘， 二是要在系統的流程再造上體現管理思維和方式的轉變與實(shí)現， 盡可能將更多的管理業(yè)務(wù)以更為主動(dòng)的業(yè)務(wù)模式呈現給廣大公眾與企業(yè)。

　�。�、在創(chuàng )新的管理思維的指導下重構業(yè)務(wù)模型。

　　在房地產(chǎn)市場(chǎng)的信息化建設中， 管理與服務(wù)流程的信息化必須建立在數據信息化的基礎之上， 需要著(zhù)重考慮房地產(chǎn)市場(chǎng)業(yè)務(wù)管理信息化的實(shí)現。因此， 需要把涉及到房地產(chǎn)市場(chǎng)管理的各類(lèi)管理業(yè)務(wù)、服務(wù)內容、協(xié)作關(guān)系、監控機制等通過(guò)業(yè)務(wù)智能的途徑加以實(shí)現； 在固化基礎業(yè)務(wù)數據單元和格式的前提下， 以智能化的程廳方式進(jìn)行管理業(yè)務(wù)流程和管理業(yè)務(wù)機制的自定義。從而使各種業(yè)務(wù)流程、運作機制具有更加靈活的變通性和可調整性。一方面， 這種機制的實(shí)現能夠促進(jìn)所涉及的各部門(mén)的業(yè)務(wù)運作更加規范高效， 盡量減少管理實(shí)務(wù)中的人為控制和干預； 另一方面改變以往那種業(yè)務(wù)改變就需要改寫(xiě)系統的做法， 讓新的系統具有更加持久的生命力， 減少系統建設的二次投入。

　　就系統建設的目標思路而言， 大的前提是在滿(mǎn)足內部管理需求的基礎上， 積極滿(mǎn)足市場(chǎng)及社會(huì )各相關(guān)層面基于房地產(chǎn)市場(chǎng)信息系統的相關(guān)服務(wù)需求。在此前提下， 通過(guò)科學(xué)的分析決策， 合理的規劃設計， 從基礎管理業(yè)務(wù)層面入手， 分條塊、分步地解決和實(shí)現管理的信息化， 如市場(chǎng)管理、交易管理、權屬管理、檔案管理、測繪管理等。在積累一定經(jīng)驗和數據基礎的條件下， 再有計劃地進(jìn)行信息系統的整合建設， 最終邁向“數字房產(chǎn)”的系統建設目標。

　�。�、要著(zhù)力強化系統的協(xié)作效能。

　　在房地產(chǎn)市場(chǎng)的信息化建設中， 需要從全社會(huì )的角度去認識和把握市場(chǎng)信息。一是要制定統一的技術(shù)規范， 包括業(yè)務(wù)分類(lèi)、數據分項、數據定義等技術(shù)規范與格式， 為各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各相關(guān)業(yè)務(wù)系統今后進(jìn)一步實(shí)現信息資源共享奠定技術(shù)基礎； 二是要在系統中盡量延伸和拓寬市場(chǎng)數據的采集面， 并規劃和設計出必要的數字化實(shí)現途徑； 盡可能多地實(shí)現各關(guān)聯(lián)機構、協(xié)作部門(mén)業(yè)務(wù)數據的采集、轉換， 促使更多的業(yè)務(wù)內容轉換成房地產(chǎn)市場(chǎng)所需要和必備的業(yè)務(wù)信息流；三是要實(shí)現系統間的數據交互， 新的系統必須支持系統間、部門(mén)間數據資源交互和傳遞， 實(shí)現同類(lèi)業(yè)務(wù)信息的一致和共享。

　�。�、要重點(diǎn)再造數據處理系統。

　　要設計和建立比較科學(xué)、合理的市場(chǎng)數據處理系統， 通過(guò)定制化的數據分析模型， 實(shí)現對房地產(chǎn)市場(chǎng)各類(lèi)數據的科學(xué)加工處理； 要在數據層面積累的基礎上做出適時(shí)的統計、分析與預測， 并通過(guò)對房地產(chǎn)市場(chǎng)管理信息系統中應用系統上數據的二次交互和再分析， 準確、全面、及時(shí)地為房地產(chǎn)市場(chǎng)的宏觀(guān)調控提供數據依據。

　�。�、要重視技術(shù)的發(fā)展和銜接。

　　當前信息技術(shù)的發(fā)展勢頭越來(lái)越猛、速度越來(lái)越快， 這樣就有可能造成昨天你所擁有的系統還是最先進(jìn)的， 但今天它卻成為一項相對落后的技術(shù)或應用。因此， 在考慮技術(shù)的選擇時(shí)， 要站在符合長(cháng)遠發(fā)展的高度上， 一方面， 選擇那些相對更為先進(jìn)、更為成熟的技術(shù)和產(chǎn)品； 另一方面， 所選擇的技術(shù)必須完全能夠滿(mǎn)足當前一些核心業(yè)務(wù)需求， 比如說(shuō)信息化的業(yè)務(wù)運作需要、信息交互需要、信息安全需要等等； 再一方面， 所選擇的技術(shù)必須能夠更有利于實(shí)現自主化的系統結構調整和其他新的技術(shù)成果的融匯應用。

 碧森尤信 邵青